A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Craftsman أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Craftsman هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "Help me with something else" then "Operator"
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Craftsman والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Sears Home Services.
If you're calling about repair, press one.
For parts and part orders, placed at Sears Parts Direct dot com, press two.
For home warranties and protection agreements, press three.
For sears dot com or k mark dot com orders, press four."
مقتطف من مكالمة مع Craftsman
Wednesday, May 15, 2024 12:40 AM
بعد الضغط على 6
"Please pay attention as our menu has recently changed.
For Sears Home Improvement, press one.
For Sears retail locations, press two.
For Sears credit, press three.
For Sears Cleaning Services, press four."
مقتطف من مكالمة مع Craftsman
Thursday, May 9, 2024 6:32 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Craftsman بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-469-4663 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٩٢٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Craftsman قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Craftsman هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Craftsman بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Craftsman هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 190% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٩٢٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Craftsman هو Friday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Craftsman يعمل في Friday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Craftsman
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Craftsman، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
شركة Craftsman معروفة وموقرة على نطاق واسع لجودتها الاستثنائية ومتانتها وابتكارها في مجال الأدوات والمعدات. مع تراث غني يمتد لأكثر من تسعة عقود، قامت شركة Craftsman ببناء سمعة طيبة في التميز، مما يجعلها اسمًا مألوفًا بين المحترفين وعشاق الأعمال اليدوية على حد سواء. تشتهر Craftsman بمجموعتها الواسعة من الأدوات، بما في ذلك مفاتيح الربط والسقاطات ومجموعات المقابس والأدوات الكهربائية ومعدات العشب والحدائق. تم تصميم منتجات Craftsman بدقة وهندسة لتتجاوز معايير الصناعة، وهي معروفة بموثوقيتها وأدائها طويل الأمد. بالإضافة إلى ذلك، حازت Craftsman على التقدير لتفانيها في تحقيق رضا العملاء، وتقديم برنامج ضمان شامل والالتزام بتقديم القيمة والراحة.
نعم، أدوات الحرفي مشمولة بالضمان. تقدم شركة Craftsman ضمانًا محدودًا مدى الحياة على معظم أدواتها اليدوية، مما يعني أنه في حالة تعطل أداة Craftsman أو فشلها في الأداء بشكل صحيح في ظل الاستخدام العادي، ستقوم الشركة باستبدالها مجانًا. يتم تغطية الأدوات الكهربائية والعناصر المحددة الأخرى بضمان لمدة عام واحد، مما يضمن إصلاح أو استبدال أي عيوب في المواد أو التصنيع خلال تلك الفترة. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن الضمان لا يغطي التآكل العادي أو سوء الاستخدام أو إساءة استخدام الأدوات. للمطالبة بخدمات الضمان، يمكن للعملاء زيارة متجر Craftsman للبيع بالتجزئة أو الاتصال بقسم خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
نعم، تتوفر قطع الغيار بسهولة لمنتجات Craftsman. في Craftsman، ندرك أهمية الحفاظ على عمل أدواتك ومعداتك في أفضل حالاتها. ولهذا السبب نقدم مجموعة واسعة من قطع الغيار لجميع منتجاتنا. سواء كنت بحاجة إلى شفرة جديدة لمنشارك، أو بطارية بديلة لأداة الطاقة الخاصة بك، أو أي مكون آخر، فلدينا ما تحتاجه. تم تصميم قطع الغيار لدينا لتكون سهلة التركيب ومصنوعة وفقًا لمعايير الجودة العالية نفسها مثل الأجزاء الأصلية. يمكنك بسهولة العثور على قطع الغيار التي تحتاجها وشراؤها من خلال موقعنا الإلكتروني أو من خلال زيارة أي بائع تجزئة معتمد من شركة Craftsman. كن مطمئنًا، نحن ملتزمون بضمان أن منتجات Craftsman الخاصة بك ستصمد أمام اختبار الزمن.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Craftsman، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Craftsman والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب المساعدة في التثبيت: "I was googling I need information on a Craftsman garage door opener."
- من مكالمة تستغرق 3د 52 ث، Nov 27, 2024 11:06 PM
مشكلة غسالة الضغط: "I have an issue with my pressure washer, and I need to get it fixed."
- من مكالمة تستغرق 3د 31 ث، Nov 20, 2024 7:33 PM
ابحث عن جزء: "I'm looking for a part."
- من مكالمة تستغرق 4د 45 ث، Nov 13, 2024 8:55 PM
استفسار عن مشكلة منفاخ الثلج: "I've got a problem with my Craftsman snowblower."
- من مكالمة تستغرق 2د 3 ث، Nov 11, 2024 10:44 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Craftsman من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Craftsman من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Craftsman، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Craftsman. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Craftsman لأن عملاء 1,878 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-469-4663 Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Craftsman أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Craftsman لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Craftsman، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Craftsman. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Craftsman. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.