A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم FedEx Office موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على FedEx Office لك.
Q:
هل يقدم FedEx Office خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ FedEx Office أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف FedEx Office هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this FedEx Office number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف FedEx Office والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
How can I first, I need the reason for call to find the help you need?
So please tell us what you're calling about today."
مقتطف من مكالمة مع FedEx Office
Tuesday, November 26, 2024 6:48 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Sure. Tracking a package.
Please tell me either your tracking number or your door tag number.
Or say hold on a minute."
مقتطف من مكالمة مع FedEx Office
Monday, March 25, 2024 10:47 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Welcome to FedEx. This call may be monitored or recorded for quality assurance.
Tell me what I can help you with today.
You're calling about an email. Right?
Sorry. If you're calling about an email, say yes or press one.
If not, say no or press two."
مقتطف من مكالمة مع FedEx Office
Wednesday, January 3, 2024 7:59 PM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف FedEx Office هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم FedEx Office بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-463-3339 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬١٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال FedEx Office قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف FedEx Office هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل FedEx Office بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ FedEx Office هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 207% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬١٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Saturday، وهي أطول بنسبة 1041% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ FedEx Office هو Wednesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن FedEx Office يعمل في Wednesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ FedEx Office
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ FedEx Office، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، يمكنك بسهولة الوصول إلى حساب FedEx Office الخاص بك عبر الإنترنت. من خلال زيارة الموقع الإلكتروني لمكتب FedEx، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك بسهولة باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. بمجرد تسجيل الدخول، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من الخدمات عبر الإنترنت. يتضمن ذلك القدرة على تتبع الشحنات الخاصة بك، وعرض وإدارة طلبات الطباعة الخاصة بك، وإعادة ترتيب مهام الطباعة التي تم وضعها مسبقًا، وحفظ عناوين الشحن وتحريرها، وتخصيص مواد الطباعة والتسويق الخاصة بك. علاوة على ذلك، يمكنك استكشاف ميزات إضافية مثل الطباعة عبر الإنترنت وإنشاء المستندات وتخزين الملفات الرقمية. من خلال الوصول عبر الإنترنت إلى حساب FedEx Office الخاص بك، يمكنك إدارة احتياجات الطباعة والشحن الخاصة بك بسهولة من أي مكان وفي أي وقت، مما يجعل تجربتك أكثر كفاءة وسهولة في الاستخدام.
يقدم مكتب FedEx مجموعة واسعة من الخدمات لتلبية جميع احتياجات الطباعة والتعبئة والشحن الخاصة بك. سواء كنت تحتاج إلى خدمات طباعة ونسخ احترافية، أو إنشاء المستندات، أو التجليد والتصفيح، فلدينا كل ما تحتاجه. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بتزويد الشركات الصغيرة بمستلزمات مكتبية مناسبة، بما في ذلك الورق والأقلام والأظرف. تضمن خدمات التعبئة لدينا أن الطرود الخاصة بك مغلفة بشكل آمن وجاهزة للتسليم، بينما تتيح لك خيارات الشحن لدينا اختيار الطريقة الأنسب لعناصرك. علاوة على ذلك، نحن نقدم خدمات الطباعة عبر الإنترنت، مما يتيح لك بسهولة تحميل المطبوعات أو اللافتات وطلبها وأنت مرتاح في منزلك. بفضل مجموعة الخدمات الشاملة التي نقدمها، يعد FedEx Office هو الحل الشامل لجميع متطلبات الطباعة والتعبئة والشحن.
نعم، يمكنك طباعة المستندات بسهولة في مكتب FedEx. توفر خدمات الطباعة المريحة لدينا حلاً خاليًا من المتاعب لجميع احتياجات الطباعة الخاصة بك. سواء كانت صفحة واحدة أو كمية كبيرة من المستندات، فنحن نوفر لك كل ما تحتاجه. ما عليك سوى زيارة أي من مواقعنا وسيكون موظفونا الودودون سعداء بمساعدتك. يمكنك أيضًا تحميل مستنداتك عبر الإنترنت واستلامها لاحقًا من أقرب متجر. نحن نقدم مجموعة واسعة من خيارات الطباعة، بما في ذلك الطباعة بالأبيض والأسود أو الطباعة الملونة، وأحجام الورق المختلفة، واللمسات النهائية مثل التجليد أو التصفيح. لذا، يمكنك الاعتماد على مكتب FedEx للحصول على خدمات طباعة احترافية عالية الجودة متى احتجت إليها.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في FedEx Office، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى FedEx Office والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة التتبع: "I'm having a tracking issue with a package, and I was hoping you could help me sort it out."
- من مكالمة تستغرق 3د 29 ث، Dec 24, 2024 1:25 AM
مشكلة التتبع: "Yes, I'm having a tracking issue."
- من مكالمة تستغرق 2د 55 ث، Dec 24, 2024 1:22 AM
مشكلة في الحزمة المفقودة: "It seems to be lost, and I'm hoping you can assist me."
- من مكالمة تستغرق 2د 38 ث، Dec 21, 2024 5:45 AM
تتبع الحزمة: "I can't track my package."
- من مكالمة تستغرق 2د 49 ث، Dec 21, 2024 4:40 AM
الاستفسار عن تسليم الطرود: "I’d like for you to reach out to the driver because it was supposed to be here between ten to two."
- من مكالمة تستغرق 10د 44 ث، Dec 21, 2024 12:47 AM
استفسارات الشحن: "I have a question on how you ship packages."
- من مكالمة تستغرق 1د 55 ث، Dec 20, 2024 4:05 PM
الاستفسار عن الحزمة: "Help me find it."
- من مكالمة تستغرق 10د 35 ث، Dec 19, 2024 7:38 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ FedEx Office من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ FedEx Office، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل FedEx Office. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ FedEx Office لأن عملاء 1,380 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-463-3339 Refund, Track a Package, Return, Account Access, Missing Delivery ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ FedEx Office أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، FedEx Office لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي FedEx Office، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ FedEx Office. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل FedEx Office. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.