A:يجب أن يقول الدفع أو عرض الأسعار أو الخدمة أو المطالبات، ثم انتظر على الخط حتى يتم تحويله إلى أحد الممثلين.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Globe Life Insurance لك.
Q:
هل يقدم Globe Life Insurance خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7:30am-6pm CST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Globe Life Insurance أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Globe Life Insurance هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Globe Life Insurance: To make a payment, press 1. Rate quotes, press 2. Policy, press 3. Claims, press 4.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must say Payment, Quote, Service, or Claims, then wait on the line until transferred to a representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Globe Life Insurance والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thank you for calling Globe Life.
For policy payment information such as when you're your last payment was processed, next time payment is due, or balance on your policy, please say activity.
To make a payment, say payment.
For a free no obligation rate quote, say quote.
For information about your policy, say service.
For claims, say claims.
Please enter your ten digit phone number a associated with your policy, or enter the last seven characters of your policy number."
مقتطف من مكالمة مع Globe Life Insurance
Wednesday, November 20, 2024 3:24 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"If your policy number contains a letter, please enter the star or asterisk key in place of the letter."
مقتطف من مكالمة مع Globe Life Insurance
Thursday, November 7, 2024 9:04 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Globe Life.
For policy payment information such as when your last payment was processed, next time payment is due, or balance on your policy, please say activity.
To make a payment, say payment.
For a free no obligation rate quote, say quote.
For information about your policy, say service.
For claims, say claims.
I'm sorry. I didn't get that.
For a free no obligation rate quote, say quote.
For policy payment information such as when your last payment was processed, next time payment is due, balance on your policy, or if your most recent payment has processed, press five.
To make a payment, say payment or press one."
مقتطف من مكالمة مع Globe Life Insurance
Friday, November 15, 2024 9:40 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Globe Life Insurance بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-654-5433 هذا Mon-Fri 7:30am-6pm CT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٦٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Globe Life Insurance قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Globe Life Insurance هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Globe Life Insurance بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Globe Life Insurance هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 90% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٦٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Globe Life Insurance هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Globe Life Insurance يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
كان الاتصال بشركة Globe Life Insurance واضحًا ومثمرًا إلى حد ما، طالما أنك على استعداد لتقديم بعض المعلومات عن نفسك. عندما اتصلت، تم نقلي إلى القائمة الرئيسية وطلب مني تحديد الغرض من مكالمتي. تضمنت بعض الخيارات أشياء مثل دفع فاتورتي أو التحقق من حالة حسابي أو الحصول على عرض أسعار.
لقد اخترت الحصول على عرض أسعار وسرعان ما اتصلت بممثل، الذي سألني عما إذا كان لدي رمز عرض من نوع ما. أخبرتها أنني لا أفعل ذلك، وسألتني كيف يمكنها مساعدتي. قلت إنني مهتم بمعرفة تكلفة التأمين على الحياة وأريد عرض أسعار. ثم سألت إذا كان الاقتباس مخصصًا لي فقط أم لأي شخص آخر، فقلت إنه مخصص لي فقط.
ثم سألتني من أين أتصل، فأخبرتها أنني في فلوريدا. طلبت مني تقديم عنوان، وهو ما فعلته، بالإضافة إلى تاريخ ميلادي. بمجرد أن حصلت على كل هذه المعلومات، قامت بإدخالها في النظام وأخبرتني أن التأمين سيكلفني 23.54 دولارًا شهريًا بناءً على معلوماتي.
سألت إذا كان هناك أي شيء آخر أحتاج إلى معرفته، فأجابت أنه لا يوجد، إلا إذا كانت لدي أي أسئلة محددة. قلت أنه لا يوجد وشكرتها على المعلومات قبل إنهاء المكالمة.
وبناءً على ذلك، لست متأكدًا من سبب حاجتي إلى تقديم عنواني، حيث أن لدى Globe Life مخططًا للعمر والجنس لأسعارك، ورقمها يطابق ذلك تمامًا. يبدو أنه غير ضروري، الأمر الذي جعلني مترددًا قليلاً بشأن استخدام هذا الرقم في المستقبل. كانت الخدمة جيدة، لكن جمع المعلومات غير الضرورية ليس بالأمر الجيد.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ Globe Life Insurance
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Globe Life Insurance، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
شركة غلوب للتأمين على الحياة هي شركة ذات سمعة طيبة تقدم مجموعة من وثائق التأمين على الحياة للأفراد والعائلات. تأسست شركة غلوب للتأمين على الحياة مع الالتزام بالأمن المالي، وتهدف إلى توفير راحة البال والاستقرار لحاملي وثائق التأمين. تم تصميم سياساتهم لتوفير خيارات تغطية ميسورة التكلفة ويمكن الوصول إليها لتلبية الاحتياجات والميزانيات المتنوعة. مع التركيز على البساطة، تضمن شركة Globe Life Insurance عملية تقديم طلبات سهلة وإجراءات مطالبات واضحة. باعتبارها شركة تأمين موثوقة، فإنها تعطي الأولوية لرضا العملاء وتسعى جاهدة لتقديم خدمة استثنائية. سواء كان الشخص يسعى لتغطية النفقات النهائية، أو حماية الرهن العقاري، أو استبدال الدخل، فإن شركة غلوب للتأمين على الحياة توفر حلولاً موثوقة ويمكن الاعتماد عليها لحماية مستقبل أحبائهم.
عادةً ما يتراوح الحد العمري للتقدم بطلب للحصول على تأمين Globe Life Insurance بين 18 و80 عامًا، على الرغم من أن الحدود العمرية المحددة قد تختلف اعتمادًا على نوع التغطية ولوائح الدولة. تقدم شركة غلوب للتأمين على الحياة مجموعة من المنتجات المصممة خصيصًا لمختلف الفئات العمرية، بما في ذلك التغطية للأطفال والبالغين وكبار السن. بالنسبة لتغطية الأطفال، يمكن للوالدين أو الأجداد التقدم بطلب للحصول على تغطية تبدأ من عمر بضعة أيام فقط وحتى عمر 25 عامًا. تتوفر تغطية البالغين للأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و69 عامًا، بينما تم تصميم خيارات تغطية كبار السن للأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين 50 و85 عامًا. من المهم ملاحظة أن الأقساط وخيارات التغطية قد تختلف بناءً على العمر وعوامل أخرى، لذلك يوصى دائمًا بمراجعة الشروط والأحكام المحددة قبل التقديم.
تقدم شركة غلوب للتأمين على الحياة مجموعة من وثائق التأمين لتلبية الاحتياجات المختلفة. أنها توفر سياسات التأمين على الحياة لمدة محددة، والتي توفر تغطية لفترة محددة وتدفع مبلغًا مقطوعًا من استحقاقات الوفاة للمستفيدين في حالة وفاة المؤمن عليه خلال المدة. كما تقدم الشركة أيضًا وثائق تأمين على الحياة بأكملها، والتي توفر تغطية مدى الحياة وتراكم القيمة النقدية بمرور الوقت. بالإضافة إلى ذلك، تقدم شركة Globe Life تأمينًا على الوفاة العرضية، والذي يدفع منفعة وفاة إضافية في حالة وفاة المؤمن عليه نتيجة لحادث. ولتوفير خيارات للأطفال، لديهم أيضًا وثائق تأمين على حياة الطفل، مما يضمن الحماية المالية لمستقبلهم. ومن خلال هذه العروض المتنوعة، تعمل شركة غلوب للتأمين على الحياة على تمكين الأفراد والعائلات من تأمين رفاهيتهم المالية من خلال خيارات التغطية الشاملة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Globe Life Insurance، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Globe Life Insurance والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
نزاع رسوم الفائدة: "They're sending me a bill stating that they're charging me interest rate on my own money that I borrowed."
- من مكالمة تستغرق 63د 2 ث، Nov 20, 2024 3:24 PM
الاستفسار عن أسئلة السياسة: "Someone gave me a call, and I missed it."
- من مكالمة تستغرق 13د 36 ث، Nov 12, 2024 7:11 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Globe Life Insurance من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Globe Life Insurance من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Globe Life Insurance، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Globe Life Insurance. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Globe Life Insurance لأن عملاء 11,094 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-654-5433 Speak to an agent, Cancel my policy, Make a payment, Claims, Change my policy ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Globe Life Insurance أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Globe Life Insurance لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Globe Life Insurance، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Globe Life Insurance. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Globe Life Insurance. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.