المكالمات Customer Service·الرقم HSBC (UK) الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في HSBC (UK)؟
A:اضغط * في كل مطالبة (يتطلب 8 مكابس)
Q:
هل يقدم HSBC (UK) خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 17 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Tuesday.كيف يتم حساب هذا؟
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف HSBC (UK) هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press * at each prompt (requires 8 presses)
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم HSBC (UK) بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 0845-7404404 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٤٠٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف HSBC (UK) هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل HSBC (UK) بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ HSBC (UK) هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Monday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٤٠٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال بـ HSBC (UK)
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ HSBC (UK) هو Tuesday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Tuesday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم HSBC (UK)، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
لماذا يتصل العملاء بـ HSBC (UK)
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ HSBC (UK)، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، يمكنك الوصول بسهولة إلى حساباتك لدى HSBC (المملكة المتحدة) عبر الإنترنت. يوفر HSBC منصة مصرفية مريحة وآمنة عبر الإنترنت، مما يسمح لك بإدارة حساباتك في أي وقت ومن أي مكان. للوصول إلى حساباتك عبر الإنترنت، ستحتاج إلى التسجيل في الخدمة المصرفية عبر الإنترنت من HSBC. بمجرد التسجيل، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الفريدين الخاصين بك لعرض أرصدة حسابك وسجل المعاملات وإجراء التحويلات أو المدفوعات. توفر المنصة عبر الإنترنت أيضًا ميزات إضافية مثل إعداد التنبيهات لنشاط الحساب وطلب البيانات وإدارة بياناتك الشخصية. مع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من HSBC، يمكنك التحكم الكامل والوصول إلى حساباتك، مما يضمن تجربة مصرفية سلسة كلما احتجت إليها.
لفتح حساب مصرفي لدى HSBC (المملكة المتحدة)، يجب استيفاء متطلبات معينة. أولاً، يجب أن يكون عمر الأفراد 18 عامًا على الأقل ويقيمون في المملكة المتحدة. من الضروري تقديم إثبات هوية، مثل جواز سفر ساري المفعول أو رخصة القيادة. بالإضافة إلى ذلك، يجب على العملاء تقديم إثبات للعنوان، مثل فاتورة مرافق حديثة أو كشف حساب مصرفي، لضمان التحقق الصحيح. قد يحتاج المواطنون من خارج المملكة المتحدة إلى تقديم دليل على حقهم في الإقامة في البلاد. قد يطلب HSBC أيضًا من العملاء تقديم تفاصيل عن وظائفهم أو حالتهم التعليمية. وأخيرًا، قد يكون من الضروري وجود حد أدنى للإيداع الأولي، على الرغم من أن المتطلبات تختلف وفقًا لنوع الحساب. من خلال استيفاء هذه المعايير، يمكن للأفراد فتح حساب مصرفي بنجاح لدى HSBC (المملكة المتحدة). لمزيد من المعلومات المحددة، يوصى بالرجوع إلى موقع HSBC الإلكتروني أو الاتصال بممثل خدمة العملاء.
تم تصميم سياسة HSBC (المملكة المتحدة) بشأن السحب على المكشوف لتقديم حلول مرنة لعملائه. يقدم البنك أنواعًا مختلفة من السحب على المكشوف، بما في ذلك السحب على المكشوف المرتب وغير المرتب. السحب على المكشوف المرتب هو حد الاقتراض المتفق عليه مسبقًا والذي يمكن للعملاء إعداده مع HSBC، مما يسمح لهم باقتراض أموال أكثر مما هو متاح في حساباتهم، ضمن الحد المتفق عليه. كما يقدم البنك مجموعة من خيارات السحب على المكشوف، بأسعار فائدة ورسوم متفاوتة، مما يضمن للعملاء اختيار الخيار الذي يناسب احتياجاتهم. من المهم ملاحظة أن السحب على المكشوف غير المنظم قد يؤدي إلى فرض رسوم إضافية، ويُنصح بالاتصال بـ HSBC مقدمًا إذا كان العملاء يتوقعون الدخول في سحب على المكشوف غير منظم. يشجع HSBC الاقتراض المسؤول ويوفر الموارد اللازمة لإدارة الشؤون المالية بشكل فعال.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في HSBC (UK)، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من HSBC (UK) جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء HSBC (UK) إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم HSBC (UK) بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء HSBC (UK) من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ HSBC (UK)، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل HSBC (UK). رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ HSBC (UK) لأن عملاء 8,448 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 0845-7404404 Setup an account, Question, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ HSBC (UK) أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، HSBC (UK) لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي HSBC (UK)، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ HSBC (UK). المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل HSBC (UK). للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.