A:يجب اختيار الخيار 1-3. اضغط 0، ثم انتظر على الخط حتى يتم تحويله إلى أحد المندوبين.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Hydro-Quebec لك.
Q:
هل يقدم Hydro-Quebec خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 9am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Hydro-Quebec أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Hydro-Quebec هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose option 1-3. Press 0, then wait on the line until transferred to a representative.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Hydro-Quebec بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-385-7252 هذا Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 9am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Hydro-Quebec قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Hydro-Quebec هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Hydro-Quebec بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Hydro-Quebec هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 140% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Hydro-Quebec هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Hydro-Quebec يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Hydro-Quebec
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Hydro-Quebec، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تلتزم Hydro-Quebec بالحفاظ على البيئة من خلال مبادرات مختلفة. أولا، تعطي الأولوية لتوليد الطاقة النظيفة والمتجددة، وخاصة الطاقة الكهرومائية، التي تساهم في الحد من انبعاثات الغازات الدفيئة. بالإضافة إلى ذلك، تستثمر الشركة في البحث والابتكار لتحسين كفاءة الطاقة وتحسين عملياتها للحد من التأثير البيئي. تنفذ Hydro-Quebec برامج لتعزيز الحفاظ على الطاقة، مثل تقديم حسومات على الأجهزة الموفرة للطاقة وتعزيز ممارسات توفير الطاقة بين العملاء. كما أنهم يشاركون بنشاط في حماية التنوع البيولوجي، بما في ذلك إدارة موارد المياه بشكل مستدام والحفاظ على الموائل الطبيعية. تمتد المسؤوليات البيئية لشركة Hydro-Quebec إلى التقييمات البيئية ومراقبة أنشطتها لضمان الامتثال للمعايير الصارمة وتقليل أي آثار بيئية محتملة. ومن خلال تبني هذه المبادرات، تساهم Hydro-Quebec في تحقيق مستقبل مستدام مع توفير طاقة موثوقة ونظيفة لعملائها.
نعم، يمكنك نقل خدمات Hydro-Quebec الخاصة بك إلى عنوان جديد. نحن ندرك أن عملية النقل يمكن أن تكون وقتًا عصيبًا ونسعى جاهدين لجعل العملية سلسة قدر الإمكان لعملائنا. لبدء عملية النقل، ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا قبل خمسة أيام عمل على الأقل من انتقالك. سوف يرشدونك خلال عملية النقل ويساعدونك في تحديث معلومات حسابك وخدمات الكهرباء لعنوانك الجديد. قد يُطلب منك تقديم تفاصيل محددة حول موقعك الجديد لضمان الانتقال السلس. كن مطمئنًا، نحن هنا للمساعدة والتأكد من تلبية احتياجاتك من الكهرباء بكفاءة وسرعة أثناء تحركك.
نعم، توفر Hydro-Quebec خيار إعداد الدفعات التلقائية لفاتورتك. من خلال التسجيل في خدمة الخصم المصرح به مسبقًا (PAD)، يمكنك تفويض Hydro-Quebec بسهولة لسحب المبلغ المفوتر مباشرة من حسابك المصرفي. وهذا يضمن دفع فاتورتك في الوقت المحدد كل شهر، مما يزيل متاعب الدفع اليدوي. للتسجيل في PAD، ما عليك سوى إكمال نموذج التسجيل عبر الإنترنت المتوفر على موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. يمكنك اختيار دفع المبلغ كاملاً أو قسط شهري ثابت، وسيتم خصم الدفعة تلقائياً في تاريخ الاستحقاق. يؤدي إعداد الدفعات التلقائية باستخدام Hydro-Quebec إلى تبسيط إدارة الفواتير ويضمن الدفع في الوقت المناسب لراحتك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Hydro-Quebec، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Hydro-Quebec من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Hydro-Quebec هذا الخيار.
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم Hydro-Quebec، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Hydro-Quebec من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Hydro-Quebec، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Hydro-Quebec. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Hydro-Quebec لأن عملاء 276 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-385-7252 Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Hydro-Quebec أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة أو تويتر. في المجمل، Hydro-Quebec لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Hydro-Quebec، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Hydro-Quebec. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Hydro-Quebec. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.