A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم Infiniti موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Infiniti لك.
Q:
هل يقدم Infiniti خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Infiniti أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Infiniti هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Infiniti number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Infiniti والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Infinity Consumer Affairs.
You may visit our website at w w w dot infinity usa dot com and chat live with one of our representatives or select from one of the following options.
To obtain roadside assistance, please press one now."
مقتطف من مكالمة مع Infiniti
Monday, August 12, 2024 12:02 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Infinity Consumer Affairs.
You may visit our website at w w w dot infinity u s dot com and chat live with one of our representatives.
For assistance related to Infiniti vehicle service contracts, please press five now.
For questions related to Infinity in touch services, Infiniti owner portal, or Infiniti mobile apps, please press six now.
For assistance from Infiniti consumer affairs, with any other question or concern, please press seven now.
If you are calling from a rotary phone, please stay on the line and a representative will be with you shortly.
To repeat this message, press nine now.
You have selected an invalid option.
Please select an option from the menu. To obtain roadside assistance, please press one now.
If you are calling with a question about an Infiniti Financial Services, finance, or leasing agreement, please press two now.
If you would like information on any Infiniti service campaign or voluntary recall
Or select from one of the following options. To obtain roadside assistance, please press one now.
If you are calling with a question about an Infinity Financial Services, finance, or leasing agreement, please press two now."
مقتطف من مكالمة مع Infiniti
Monday, May 27, 2024 11:12 AM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Infiniti هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Infiniti بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-662-6200 هذا Mon-Fri 8am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٣١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Infiniti قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Infiniti هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Infiniti بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Infiniti هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 55% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٣١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Infiniti هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Infiniti يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ Infiniti
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Infiniti، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تشمل تغطية الضمان لمركبات إنفينيتي تغطية أساسية شاملة لمدة 4 سنوات / 60.000 ميل، إلى جانب تغطية مجموعة نقل الحركة لمدة 6 سنوات / 70.000 ميل. يوفر هذا الضمان الحماية للعديد من المكونات والأنظمة، مما يضمن راحة البال لمالكي إنفينيتي. بالإضافة إلى ذلك، تقدم إنفينيتي ضمانًا ضد التآكل لمدة 7 سنوات/غير محدود الأميال للحماية من أضرار الصدأ. يمكن للمالكين أيضًا الاستفادة من خطة الصيانة المجانية لمدة عام واحد / 30.000 ميل، بما في ذلك تغيير الزيت وعناصر الخدمة الأخرى. تهدف تغطية ضمان إنفينيتي إلى إظهار التزامها بالجودة والموثوقية ورضا العملاء. للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول شروط وأحكام الضمان، يوصى بالرجوع إلى كتيب الضمان المحدد المرفق مع السيارة أو استشارة وكيل إنفينيتي المعتمد.
تشمل تجربة ملكية إنفينيتي الشاملة مجموعة شاملة من المزايا والخدمات المصممة لتعزيز رحلة ملكية عملاء إنفينيتي. إنها تتجاوز مجرد شراء سيارة فاخرة، حيث تقدم نهجًا شاملاً لتحقيق رضا العملاء. تتضمن هذه التجربة مجموعة متنوعة من المزايا مثل المستوى العالي من خدمة العملاء الشخصية، وتوفير المركبات المجانية للصيانة والإصلاحات المجدولة، وبوابة إلكترونية ملائمة لإدارة مواعيد الخدمة والاستفسارات. توفر إنفينيتي أيضًا تغطية ضمان شاملة وتقدم برنامج Infiniti Elite Assistance المجاني للمساعدة على الطريق لضمان راحة البال أثناء السير على الطريق. تهدف تجربة الملكية الكاملة لإنفينيتي إلى إنشاء رحلة ملكية سلسة وممتعة، وتعزيز علاقة قوية ودائمة بين العلامة التجارية وعملائها.
نعم، سيارات إنفينيتي مجهزة بميزات أمان متقدمة. تعطي إنفينيتي الأولوية لسلامة السائقين والركاب من خلال دمج التكنولوجيا المتطورة وأنظمة السلامة المبتكرة في سياراتهم. تقدم موديلات إنفينيتي مجموعة من ميزات السلامة المتقدمة المصممة لمنع وقوع الحوادث وحماية الركاب. قد تشمل هذه الميزات التحكم الذكي في السرعة، والتحذير من مغادرة المسار، ومراقبة النقطة العمياء، والتحذير من الاصطدام الأمامي، وفرامل الطوارئ التلقائية، وكاميرات الرؤية الخلفية، وكاميرات الرؤية المحيطية. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تأتي سيارات إنفينيتي مزودة بأنظمة مساعدة السائق المتقدمة التي تستخدم تقنيات الرادار وأجهزة الاستشعار لتعزيز الوعي الظرفي وتوفير تنبيهات للسائق. تساعد ميزات السلامة هذه السائقين على المناورة خلال ظروف القيادة المختلفة وتقليل مخاطر الحوادث المحتملة. ومع التزام إنفينيتي بالسلامة، يمكن للسائقين الاستمتاع براحة البال خلف عجلة القيادة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Infiniti، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Infiniti من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Infiniti من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Infiniti، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Infiniti. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Infiniti لأن عملاء 1,272 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-662-6200 Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Infiniti أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Infiniti لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Infiniti، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Infiniti. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Infiniti. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.