رقم مجاني · Calling this KitchenAid number should go right to a real human being · Your call is very important to us and will be answered in the order it was received.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف KitchenAid هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this KitchenAid number should go right to a real human being
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف KitchenAid: If you are calling about a major appliance, press 1. For countertop appliance or smaller appliances, press 2.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف KitchenAid والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Hello. Welcome to the Quesnel experience.
To ensure your call is routed to the most qualified expert, please listen closely to the following options.
If you're calling regarding a major appliance, such as a refrigerator, dishwasher, range, oven, microwave, or laundry product, press one.
If you're calling about a countertop KitchenAid appliance or another iconic KitchenAid small appliances, press two.
To ensure your call nobody knows the kitchen like KitchenAid small appliances.
Let's see how we can assist you today.
For English, please stay on the line.
Let's begin by looking up your information. Please enter your primary phone number beginning with the area code."
مقتطف من مكالمة مع KitchenAid
Monday, January 8, 2024 7:17 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Hello. Welcome to the Q and A customer experience.
Ensure your call is routed to the most qualified expert, please listen closely to the following options.
If you're calling regarding a major appliance such as a refrigerator, dishwasher, range, oven, microwave, or laundry product, press one.
If you're calling about a countertop KitchenAid appliance or an another iconic KitchenAid small appliances, press two."
مقتطف من مكالمة مع KitchenAid
Tuesday, March 12, 2024 6:51 PM
بعد الضغط على 1
"For English, please stay on the line.
You are calling regarding service, press one.
To order parts, or for part order status, press two.
For assistance with an appliance order, press three."
مقتطف من مكالمة مع KitchenAid
Monday, March 18, 2024 6:36 PM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف KitchenAid هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم KitchenAid بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-422-1230 هذا Mon-Tue 8am-8pm, Wed-Fri 9am-7pm.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف KitchenAid هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل KitchenAid بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ KitchenAid هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 83% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ KitchenAid هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن KitchenAid يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا تتصل بهذا الرقم KitchenAid؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى KitchenAid والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
صعوبة إزالة الفلتر: "I can't get the filter out, what are we doing wrong?"
- من مكالمة تستغرق 22د 38 ث، Mar 15, 2024 5:12 PM
طلب استبدال الرف العلوي: "I had a KitchenAid dishwasher and I'd like to purchase a replacement upper rack for it."
- من مكالمة تستغرق 14د 3 ث، Feb 28, 2024 8:28 PM
استعلام عن الضمان الممتد: "I'm calling about my refrigerator. I just wanna know if there's any, like, kinda extended warranty on it."
عند الاتصال بـ KitchenAid للحصول على خدمة العملاء أو معلومات المنتج، يجب أن يكون المتصلون مستعدين لقضاء بعض الوقت على الهاتف في التنقل بين الخيارات المختلفة. لقد اتصلت بـ KitchenAid للتحدث مع أحد الممثلين حول مجموعة غاز جديدة واستغرق الأمر ما يقرب من 15 دقيقة للتصفح عبر القوائم الآلية والتواصل مع أحد الممثلين.
يتم منح المتصلين خيارين عند بدء تشغيل النظام الآلي: اضغط 1 للحصول على المساعدة بشأن الأجهزة الرئيسية أو 2 للحصول على المنضدة/الأجهزة الصغيرة. اخترت 1 لأنني أردت مناقشة نطاقات الغاز المحتملة. بعد ذلك، يطلب التسجيل من المتصلين الضغط على الرقم 1 للغة الإسبانية أو البقاء على الخط للغة الإنجليزية. تم إعطائي بعد ذلك قائمة من الاختيارات بما في ذلك مساعدة الخدمة/المنتج أو طلب قطع الغيار أو المساعدة في الطلب أو مساعدة الضمان أو تسجيل المنتج. لقد طُلب مني أيضًا الضغط على 0 لتكرار القائمة وأحتاج إلى القيام بذلك مرة واحدة.
بعد أن اكتشفت أنني بحاجة إلى التحدث مع شخص ما فيما يتعلق بمساعدة المنتج، حددت هذا الخيار وانتظرت بينما أبلغني تسجيل آخر أن الخدمة عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة متاحة على موقع الويب الخاص بشركة Whirlpool. كشف بحث سريع عبر الإنترنت أن KitchenAid مملوكة لشركة Whirlpool، وهي حقيقة لم أكن أعرفها. بالإضافة إلى ذلك، ذكرني النظام الآلي أيضًا بأن خدمة جدولة الأجهزة يُنصح بها فقط لأولئك الذين لم يتعرضوا لأعراض Covid-19 و/أو لم يشعروا بها خلال آخر 5 أيام.
في هذه المرحلة من المكالمة، تم إعطائي خيار اختيار دعم المنتج استنادًا إلى المنتج الذي اشتريته بالفعل أو المنتج الذي أرغب في شرائه. ذهبت مع الأخير وانتظرت على الهاتف ليتم الاتصال بالممثل. ومع ذلك، طُلب مني إدخال رقم هاتفي، والذي لم يتم العثور عليه في النظام. هذا منطقي لأنني لم أشتري أي شيء من KitchenAid.
لقد تم تعليقي لفترة وجيزة حيث أبلغ النظام الآلي أنه تم توجيهي إلى القسم المناسب. وبعد انتظار لمدة خمس دقائق، اتصلت أخيرًا بممثلة سألتني كيف يمكنها مساعدتي. موضحًا أنني كنت أفكر في نطاق غاز جديد، سألني المندوب أسئلة تتعلق بميزانيتي، ونوع النطاق الذي أملكه حاليًا، وسبب البحث عن نطاق جديد. نظرًا لأنني شاركت أن موقد الغاز الخاص بي أصبح قديمًا وسيحتاج إلى الاستبدال قريبًا، فقد وجهني المندوب إلى موقع KitchenAid الإلكتروني للنظر في بعض الخيارات المتاحة. وأوضحت أنه كعميل جديد، يمكنني الاستفادة من الخصومات على الأجهزة الكبيرة.
معظم الطلبات عبر الإنترنت بسعر محدد مؤهلة للشحن المجاني، وقد أخبرني المندوب، ولكن يمكنني أيضًا زيارة تجار التجزئة المحليين لرؤية نطاق الغاز شخصيًا والشراء هناك. بدا هذا خيارًا أفضل وقدمت قائمة ببعض المتاجر القريبة. ومع ذلك، فقد نصحتني بالتفكير في الشراء عبر الإنترنت مباشرةً من KitchenAid حيث قد أحصل على صفقة أفضل. أنا أقدر مساعدة الممثل وتوصياته دون أي ضغط لاتخاذ قرار فوري.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء KitchenAid.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء KitchenAid إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر KitchenAid هذا الخيار.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم KitchenAid بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم KitchenAid، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق KitchenAid، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء KitchenAid من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ KitchenAid، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل KitchenAid. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ KitchenAid لأن عملاء 13,086 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-422-1230 Returns, Repairs, Technical Support, Complaint, Warranty ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ KitchenAid أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ من ذلك قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب أو الدردشة أو الفيسبوك أو تويتر. في المجمل، KitchenAid لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي KitchenAid، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ KitchenAid. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل KitchenAid. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.