A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Luxottica أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Luxottica هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 4, then wait
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Luxottica والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"For English, press one.
If you are calling about a Costa Del Mar product, press one."
مقتطف من مكالمة مع Luxottica
Tuesday, June 4, 2024 4:26 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Luxottica بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-343-5594 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٥٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Luxottica قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Luxottica هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Luxottica بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Luxottica هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 690% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٥٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
نعم، تقدم Luxottica مجموعة واسعة من النظارات الشمسية المستقطبة. تم تصميم العدسات المستقطبة لتقليل الوهج الضار الناتج عن الأسطح مثل الماء والثلج والزجاج، مما يؤدي إلى تعزيز وضوح الرؤية وتقليل إجهاد العين. تدمج Luxottica التكنولوجيا المستقطبة في العديد من نماذج النظارات الشمسية الخاصة بها، مما يضمن أن العملاء لديهم خيار اختيار النظارات الشمسية مع هذه الميزة. سواء كنت تبحث عن نظارات شمسية أنيقة أو نظارات رياضية عالية الأداء، توفر Luxottica خيارات مستقطبة عبر مختلف العلامات التجارية تحت مظلتها، مثل Ray-Ban وOakley وMaui Jim. النظارات الشمسية المستقطبة من Luxottica لا توفر حماية ممتازة للعين من أشعة الشمس الضارة فحسب، بل توفر أيضًا راحة بصرية مثالية وإدراكًا محسنًا للألوان.
تقدم لوكسوتيكا ضمانًا لمنتجاتها لضمان رضا العملاء. تختلف فترة الضمان المحددة حسب العلامة التجارية وطراز المنتج. عادةً ما توفر Luxottica ضمانًا محدودًا لمدة عام واحد من تاريخ الشراء ضد عيوب التصنيع. يغطي هذا الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع موجودة في المنتج. ومع ذلك، فإن ضمان Luxottica لا يغطي الأضرار الناجمة عن الحوادث، أو الاستخدام غير السليم، أو البلى العادي. للمطالبة بخدمة الضمان، يجب على العملاء تقديم إثبات الشراء، ويمكن إصلاح المنتج أو استبداله وفقًا لتقدير Luxottica. لمزيد من التفاصيل حول شروط وأحكام الضمان المحددة لمنتج معين، يُنصح العملاء بالاتصال بخدمة عملاء Luxottica أو الرجوع إلى وثائق المنتج.
تقدم Luxottica سياسة إرجاع خالية من المتاعب لمنتجاتها. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فيمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وأن يكون مصحوبًا بأصل إثبات الشراء. تقبل Luxottica إرجاع منتجات النظارات، بما في ذلك النظارات الشمسية والنظارات الطبية، بالإضافة إلى الملحقات مثل الحافظات وأدوات التنظيف. عادةً ما يتم إصدار المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن العدسات الطبية والمنتجات المخصصة قد يكون لها شروط إرجاع مختلفة. لبدء عملية الإرجاع أو إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Luxottica، والتي ستكون سعيدة بمساعدتك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Luxottica، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Luxottica من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Luxottica من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Luxottica، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Luxottica. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Luxottica لأن عملاء 3,036 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-343-5594 Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Luxottica أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Luxottica لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Luxottica، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Luxottica. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Luxottica. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.