24 hours, 7 days · Direct to lost and found · For Coach USA, to dial by name, press the star key. For general information or to purchase tickets, dial 1. For customer service or to file a claim, dial 2. For One Bus or Independent Bus, dial 3. For Human Resources and employment opportunities, dial 4. For Safety and Training, dial 5. For Accounting, dial 6.
24 hours, 7 days · Calling this Megabus number should go right to a real human being · For Coach USA, to dial by name, press the star key. For general information or to purchase tickets, dial 1. For customer service or to file a claim, dial 2. For One Bus or Independent Bus, dial 3. For Human Resources and employment opportunities, dial 4. For Safety and Training, dial 5. For Accounting, dial 6.
24 hours, 7 days · Direct to NY office. · For Coach USA, to dial by name, press the star key. For general information or to purchase tickets, dial 1. For customer service or to file a claim, dial 2. For One Bus or Independent Bus, dial 3. For Human Resources and employment opportunities, dial 4. For Safety and Training, dial 5. For Accounting, dial 6.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Megabus أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Megabus هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Megabus: To make a reservation, dial 1. To speak to a customer service specialist, dial 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Megabus والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Mega Bus.
When you travel with Megabus, you travel in comfort and with confidence at a great low price.
Please listen to the following options. To make a reservation, please dial one.
And be sure to ask about our one dollar seats and reserve seating options.
You can also book your ticket online at megabust dot com.
To speak to a customer service specialist, please dial two.
Thank you for calling Megabus.
Due to a large weather system affecting much of the US and Canada, many of our scheduled services will be canceled or disrupted.
Please note, we are experiencing higher than normal call volumes and extensive wait times to speak with a representative.
Many of the answers to your questions can be found on our web slash help or by emailing us at inquiries at megabuss dot com.
If you would like to continue to wait, please remain on line for the next available representative.
Thanks for calling Nagaba. Speaking."
مقتطف من مكالمة مع Megabus
Tuesday, January 2, 2024 11:53 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Megabus بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-462-6342 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٨٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Megabus قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Megabus هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Megabus بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Megabus هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 47% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٨٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Megabus هو Thursday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Thursday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Megabus، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
أسافر بانتظام على متن Megabus لأنها وسيلة رخيصة وبأسعار معقولة للتجول في جميع أنحاء البلاد، ولكن في المرة الأخيرة التي سافرت فيها، أعتقد أنني تركت شيئًا ما خلفي في مقعدي. لست متأكدًا من كيفية التعامل مع استعادتها، لذا اعتقدت أن الاتصال بالشركة مباشرةً هو أفضل طريقة لمعرفة ذلك. آمل أن يكون في محطتي المحلية، لكن من الممكن أن يكون قد انتقل إلى الأمام قبل أن يتم العثور عليه. لدى Megabus الكثير من العملاء، لذلك لم أكن متأكدًا حقًا من الوقت الذي سأستغرقه للتحدث مع شخص ما لأنه قد يكون مشغولًا بأشخاص يتصلون بشأن الإلغاءات والحجوزات وما إلى ذلك.
عندما اتصلت، استقبلني على الفور مساعد افتراضي قال: "شكرًا لك على اتصالك بـ MegaBus. عندما تسافر مع MegaBus، فإنك تسافر براحة وثقة وبسعر منخفض جدًا. يرجى الاستماع إلى الخيارات التالية. لإجراء مكالمة للحجز، يرجى الاتصال بالرقم 1. تأكد من السؤال عن مقاعدنا التي تبلغ قيمتها دولارًا واحدًا والخيارات المحجوزة. يمكنك أيضًا الحجز عبر الإنترنت على موقع megabus.com. للتحدث إلى أحد متخصصي خدمة العملاء، يرجى الاتصال بالرقم 2." لقد ضغطت على 2 وكنت أتوقع دليلاً آخر، لكنني ذهبت مباشرة إلى خط الانتظار.
ومع ذلك، تم إخباري أن وقت الانتظار سيكون أطول من المعتاد بسبب زيادة المكالمات الهاتفية والطقس العاصف الذي أدى إلى الكثير من عمليات الإلغاء. كان هذا يقلقني قليلاً، ولكن عندما سألني إذا كنت على استعداد للانتظار، فكرت في أنني سأحاول ذلك. أنا سعيد لأنني انتظرت لأنه كان هناك حوالي عشر ثوانٍ من تعليق الموسيقى ثم التقطت عميلة تدعى سونيا الهاتف. كانت لهجتها ثقيلة وكان من الصعب فهمها، ولكن مع قليل من النضال تمكنت من إخباري بما يجب أن أفعله للإبلاغ عن متعلقاتي المفقودة.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Megabus
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Megabus، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
الحد المسموح به من الأمتعة على متن Megabus هو قطعة واحدة من الأمتعة وعنصر شخصي واحد لكل راكب. يجب ألا يتجاوز حجم الأمتعة 62 بوصة عند الجمع بين الأبعاد الإجمالية للطول والعرض والارتفاع، ويجب أن تزن 50 رطلاً أو أقل. وهذا يشمل حقائب السفر، وحقائب القماش الخشن، وأشياء مماثلة. بالإضافة إلى ذلك، يُسمح للمسافرين بإحضار غرض شخصي واحد، مثل حقيبة ظهر صغيرة أو حقيبة يد، والتي يجب وضعها أسفل المقعد. قد تؤدي أي أمتعة إضافية أو كبيرة الحجم إلى فرض رسوم إضافية أو قد لا يُسمح بها على متن الطائرة بسبب قيود المساحة. يوصى بمراجعة موقع Megabus أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تفاصيل محددة بخصوص العناصر المحظورة وأي قيود قد يتم تطبيقها.
نعم، تتوفر خدمة الواي فاي في Megabus. يمكن للمسافرين الاستمتاع بخدمة الواي فاي المجانية أثناء السفر على متن الطائرة. يتيح لهم ذلك البقاء على اتصال أو العمل أو تصفح الإنترنت أو بث المحتوى المفضل لديهم طوال رحلتهم. تهدف Megabus إلى توفير تجربة سفر مريحة وملائمة، كما أن تضمين شبكة Wi-Fi يعزز رضا العملاء. باستخدام هذه الميزة، يمكن للركاب تحقيق أقصى استفادة من وقتهم أثناء وجودهم في الحافلة، سواء كان ذلك للترفيه أو الحفاظ على الإنتاجية أو البقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة. تضمن خدمة الواي فاي الموثوقة أن يستمتع الركاب بتجربة سلسة عبر الإنترنت أثناء السفر مع Megabus.
نعم، تقدم Megabus العديد من الخصومات على تذاكرها. يمكن للعملاء الاستفادة من أداة "Low Fare Finder" الموجودة على الموقع الإلكتروني، والتي تساعد في تحديد أرخص الأسعار المتاحة. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Megabus خصومات ترويجية وعروض خاصة على مدار العام. غالبًا ما يتم الإعلان عن هذه الخصومات على الموقع الإلكتروني أو من خلال النشرة الإخبارية للشركة عبر البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك، يمكن للطلاب الاستمتاع بخصم 10% على أسعار التذاكر من خلال التحقق من حالة الطالب من خلال موقع Megabus. تقدم Megabus أيضًا خصومات جماعية، مما يسمح للمجموعات المكونة من 20 راكبًا أو أكثر بالتوفير في أسعارهم. ومن خلال هذه الخصومات والعروض الترويجية المتنوعة، تسعى Megabus جاهدة لتوفير خيارات سفر ميسورة التكلفة لعملائها.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Megabus، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Megabus والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
حجز رحلة: "I'd like to purchase a trip going from Toronto Union Station to Ottawa."
- من مكالمة تستغرق 15د 34 ث، Nov 11, 2024 7:09 PM
الاستعلام عن خطوط الحافلات: "I just wanted to make sure if once I get to Boston North Station, where is the mega bus street located?"
- من مكالمة تستغرق 6د 29 ث، Nov 11, 2024 2:49 PM
الاستعلام عن أسعار التذاكر: "I'm trying to find out the price to go to Niagara Falls in December."
- من مكالمة تستغرق 7د 44 ث، Nov 6, 2024 12:07 AM
تغيير حجز السفر: "I would like to possibly change my reservation from tomorrow to today to go back to Toronto from London, Ontario."
- من مكالمة تستغرق 21د 28 ث، Oct 27, 2024 12:34 PM
الاستعلام عن تذاكر الحافلات: "Do you still have a bus leaving from Jacksonville, Florida?"
- من مكالمة تستغرق 3د 43 ث، Oct 21, 2024 3:31 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Megabus من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Megabus هذا الخيار.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Megabus بالرد على رسالتك الإلكترونية.
تقدم Megabus، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Megabus من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Megabus، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Megabus. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Megabus لأن عملاء 175,818 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-462-6342 Refund Booking, Missing Item, Change Booking, Find Itinerary, Problem With a Reservation ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Megabus الذي تتصل به موظفين من California, South Carolina, Texas وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Megabus لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Megabus، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Megabus. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Megabus. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.