A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-8pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Nuance أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Nuance هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Direct to customer service
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Nuance بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-654-1187 هذا Mon-Fri 9am-8pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٢٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Nuance قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Nuance هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Nuance بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Nuance هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Thursday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٢٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Nuance هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Nuance يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ Nuance
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Nuance، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Nuance هي شركة تكنولوجيا رائدة متخصصة في الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغات الطبيعية. ينصب تركيزهم الأساسي على تطوير حلول مبتكرة للتعرف على الكلام والمساعد الافتراضي. ومن خلال الاستفادة من خبراتهم، تهدف Nuance إلى تحويل كيفية تفاعل الأشخاص مع الأجهزة والأنظمة، مما يجعل التكنولوجيا أكثر سهولة وشبهًا بالإنسان. تتيح تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة من Nuance للمستخدمين التفاعل مع الأجهزة التي تدعم الصوت، مثل مكبرات الصوت الذكية والهواتف الذكية، بطريقة أكثر طبيعية وتحادثية. يتم استخدام حلول المساعد الافتراضي الخاصة بهم على نطاق واسع في مختلف الصناعات، بما في ذلك الرعاية الصحية والسيارات وخدمة العملاء، لتعزيز الكفاءة وتحسين تجارب المستخدم. بفضل الفهم العميق للغة والسياق، تم تصميم حلول Nuance لتفسير الكلام البشري والاستجابة له بدقة، مما يوفر تفاعلات ذكية وشخصية. سواء من خلال القياسات الحيوية الصوتية، أو خدمات النسخ، أو منصات الذكاء الاصطناعي للمحادثة، تسعى Nuance جاهدة إلى تمكين الأفراد والمؤسسات من التواصل بسهولة وكفاءة في عالمنا الرقمي المتزايد.
تختلف متطلبات النظام لبرنامج Nuance وفقًا للمنتج المحدد. ومع ذلك، بشكل عام، تتوافق معظم برامج Nuance مع أنظمة التشغيل Windows وMac. بالنسبة لنظام التشغيل Windows، يتطلب البرنامج عادةً الحد الأدنى من نظام التشغيل Windows 7 أو الإصدارات الأحدث، إلى جانب سرعة المعالج الموصى بها البالغة 1 جيجا هرتز أو أعلى، وذاكرة الوصول العشوائي (RAM) سعة 2 جيجابايت على الأقل، ومساحة كافية على القرص الصلب. يحتاج مستخدمو Mac عادةً إلى نظام التشغيل macOS 10.14 أو إصدار أحدث على الأقل، مع معالج يستند إلى Intel، وذاكرة وصول عشوائي (RAM) لا تقل عن 2 جيجابايت، ومساحة كافية على القرص الصلب. قد تتطلب بعض منتجات Nuance أيضًا إصدارات معينة من Microsoft Office أو Internet Explorer. من المهم التحقق من متطلبات المنتج الفردي على موقع Nuance الإلكتروني أو وثائق المنتج للحصول على معلومات دقيقة وحديثة.
نعم، يتوفر الدعم الفني لمنتجات Nuance. تقدم Nuance دعمًا فنيًا شاملاً لمساعدة العملاء في حل أي مشكلات أو مخاوف قد تكون لديهم فيما يتعلق بمنتجاتهم. سواء كان الأمر يتعلق باستكشاف المشكلات وإصلاحها، أو الإجابة على الأسئلة حول ميزات المنتج، أو تقديم إرشادات حول التثبيت والإعداد، فإن فريق دعم Nuance مخصص لمساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة من منتجات Nuance الخاصة بهم. يمكن للعملاء الاتصال بالدعم الفني من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. توفر Nuance أيضًا قاعدة معرفية ومجتمعًا عبر الإنترنت حيث يمكن للعملاء العثور على موارد مفيدة ومنتديات مستخدمين والأسئلة الشائعة لحل المشكلات الشائعة. كن مطمئنًا، تلتزم Nuance بتقديم دعم فني موثوق وسريع لضمان تجربة سلسة للعملاء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Nuance، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Nuance من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Nuance هذا الخيار.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Nuance، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Nuance. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Nuance لأن عملاء 1,932 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-654-1187 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Nuance أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة. في المجمل، Nuance لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Nuance، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Nuance. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Nuance. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.