A:لا تقل أي شيء أو تدفع أي شيء، فقط انتظر، وسيأتي مندوب على الخط.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على NutriSystem لك.
Q:
هل يقدم NutriSystem خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-8pm, Sat-Sun 9am-5:30pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ NutriSystem أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف NutriSystem هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف NutriSystem: If you want to make changes to your auto-delivery order, for example, changing food selections or adjusting the date of your next order, checking the status of your order, or canceling the program, press 1. If you need assistance from our coaches, press 2. For technical assistance on the nutrition website or our new app, or to reset your password, press 3. To place an auto-code order, press 4. If you're calling to update your payment information, press 5. If you know your party's extension, press 7.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Do not say anything or push anything, just wait, and a rep will come on the line.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف NutriSystem والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling Nutrisystem and welcome to our new automated phone system.
For quality and compliance purposes, your call may be recorded.
Accessed, and stored by Nutrisystem and our third party partners to improve our level of service.
Are you already a Nutrisystem customer?
If you're interested in learning more about the Nutrisystem program, please press one.
Or if you know your party's four digit extension, please enter it now."
مقتطف من مكالمة مع NutriSystem
Friday, March 1, 2024 10:23 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling Nutrisystem. For quality and compliance purposes, your call may be recorded, accessed, and stored by Nutrisystem and our third party partners to improve our level of service.
Are you currently a Nutrisystem customer?
Please say or enter the phone number linked to your account."
مقتطف من مكالمة مع NutriSystem
Wednesday, April 3, 2024 6:30 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم NutriSystem بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-585-5483 هذا Mon-Fri 8am-8pm, Sat-Sun 9am-5:30pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٤٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال NutriSystem قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف NutriSystem هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل NutriSystem بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ NutriSystem هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 250% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٤٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
Nutrisystem هي شركة لإنقاص الوزن تبيع أطعمة الحمية وخطط النظام الغذائي وخدمات دعم فقدان الوزن الاحترافية. باعتبارها واحدة من أقدم وأكبر برامج النظام الغذائي في البلاد، ليس من المستغرب أن تتلقى Nutrisystem الكثير من طلبات خدمة العملاء كل يوم.
لماذا يتصل الأشخاص بدعم عملاء Nutrisystem؟
يتصل الأشخاص بدعم عملاء Nutrisystem لمجموعة من الأسباب، بما في ذلك:
الاشتراك في خطة Nutrisystem
تغيير أو إلغاء الخطة
طلب المواد الغذائية والمنتجات Nutrisystem
طلب التدريب على فقدان الوزن
معالجة مشاكل الطلب والفواتير
استكشاف أخطاء موقع الويب وإصلاحها
أفضل الممارسات للاتصال بخدمة عملاء Nutrisystem
هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها عند الاتصال بخدمة عملاء Nutrisystem للمساعدة في ضمان التعامل مع مكالمتك بسرعة واحترافية:
اتصل بالرقم الصحيح. لدى Nutrisystem أرقام مجانية مختلفة لمختلف المشكلات. يمكنك العثور على الأرقام الصحيحة على موقع Nutrisystem.
الاتصال خلال ساعات العمل. أقسام خدمة العملاء في الشركة مفتوحة في أوقات وأيام مختلفة، لذا من المهم مراجعة الموقع الإلكتروني لتحديد الساعات التي يمكنك الاتصال خلالها.
قبل الاتصال، قم بتجميع الوثائق ذات الصلة بحيث يمكنك الرجوع إليها أثناء المكالمة. قد تتضمن الوثائق الفواتير أو تأكيدات الطلب أو بيانات الفواتير أو المراسلات السابقة بينك وبين Nutrisystem حول مشكلتك.
إذا كنت تطلب الدعم الفني لاستخدام الموقع، فكن أمام جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك حتى تتمكن من استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع الممثل.
احصل على طريقة ما لتدوين الملاحظات أثناء مكالمتك. يمكن أن تكون هذه الملاحظات مفيدة إذا كان عليك تصعيد حالتك.
كيف يشعر المستهلكون تجاه الاتصال بخدمة عملاء Nutrisystem؟
لم تشر مراجعة المصادر عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت إلى وجود نمط من شكاوى المستهلكين حول خدمة عملاء Nutrisystem. ويشير هذا إلى أن العملاء راضون بشكل عام عن مستوى الخدمة التي تلقوها.
ما نوع المشكلات التي يمكن لممثل خدمة عملاء Nutrisystem حلها؟
يمكن لممثلي خدمة عملاء Nutrisystem حل مجموعة من المشكلات، مثل: الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالبرنامج ومنتجاته، وتلقي الطلبات، والمساعدة في الطلبات عبر الإنترنت، وتوفير دعم فقدان الوزن والاستشارة والتعامل مع استفسارات الفواتير.
ما الذي لا يمكن حله من خلال الاتصال بخدمة عملاء Nutrisystem؟
ممثلو خدمة عملاء Nutrisystem ليسوا متخصصين طبيين ولا يمكنهم تقديم المشورة الطبية. نظرًا لطبيعة أغذية Nutrisystem القابلة للتلف، قد لا يكون من الممكن استرداد المبالغ المستردة على بعض المنتجات، إلا إذا تم إرسالها عن طريق الخطأ أو كانت معيبة بطريقة ما. لا يستطيع ممثلو خدمة العملاء تعليق أو تجاوز سياسات الشركة بشأن هذه المشكلات.
ماذا يجب أن تفعل إذا كان لديك مكالمة غير ناجحة مع Nutrisystem؟
إذا أغلقت الهاتف مع خدمة عملاء Nutrisystem وشعرت كما لو أنه لم يتم التعامل مع مكالمتك بشكل مناسب، فلا تستسلم. ربما لا يزال لديك خيارات لحل موقفك أو الحصول على إجابات لأسئلتك:
أولاً، قم بمراجعة الملاحظات التي قمت بتدوينها أثناء مكالمتك. قد تتمكن من تحديد مجالات سوء التواصل أو سوء الفهم التي أدت إلى فشل محاولتك الأولى للعمل مع خدمة عملاء Nutrisystem.
بعد ذلك، اتصل بـ Nutrisystem مرة أخرى. اشرح بأدب أن هذه هي مكالمتك الثانية وأن محادثتك الأولى لم تحل مشكلتك. يتمتع ممثلو خدمة العملاء بمستويات مختلفة من التدريب والخبرة، وقد يكون الشخص التالي الذي تتحدث إليه في وضع أفضل لمساعدتك.
إذا لم تنجح المكالمة الثانية، فحاول الاتصال بطريقة أخرى. تقدم Nutrisystem خيارات خدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني. تتمتع هذه الوسائط بميزة تزويدك بنسخة من محادثتك، والتي يمكن أن تكون مفيدة إذا كان لديك نزاع طويل الأمد مع Nutrisystem حول قضيتك.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ NutriSystem
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ NutriSystem، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، يقدم NutriSystem خيارات الوجبات المناسبة لمرضى السكر. تتضمن خطة الوجبات الملائمة لمرضى السكري الكربوهيدرات منخفضة نسبة السكر في الدم والبروتينات الخالية من الدهون والدهون الصحية، مما يساعد على التحكم في مستويات السكر في الدم ودعم فقدان الوزن. تم تصميم هذه الخطط بالتعاون مع معلمي مرض السكري المعتمدين وأخصائيي التغذية المسجلين لتلبية الاحتياجات الغذائية المحددة للأفراد المصابين بالسكري. يتم التحكم في كميات الوجبات وتركز على توفير كمية متوازنة من العناصر الغذائية. تأخذ خيارات وجبات مرضى السكري من NutriSystem في الاعتبار أيضًا عوامل مثل محتوى الألياف ومؤشر نسبة السكر في الدم لتعزيز مستويات السكر في الدم بشكل مستقر. ومع ذلك، فمن المستحسن أن يقوم الأفراد المصابون بداء السكري باستشارة أخصائي الرعاية الصحية قبل البدء في أي خطة وجبات أو إجراء تغييرات غذائية كبيرة.
نعم، يقدم NutriSystem مجموعة متنوعة من خيارات الوجبات المناسبة للنباتيين. مع التركيز على توفير التغذية المتوازنة، تقدم NutriSystem خططًا نباتية تستبعد اللحوم والأسماك، ولكنها تتضمن مجموعة واسعة من مصادر البروتين النباتية مثل الفول والعدس والتوفو والكينوا. تم تصميم خيارات الوجبات هذه خصيصًا لتلبية الاحتياجات الغذائية للنباتيين، مع الاستمرار في توفير العناصر الغذائية الأساسية وتعزيز فقدان الوزن. تدرك NutriSystem أهمية تلبية التفضيلات الغذائية المختلفة وتقدم نهجًا قابلاً للتخصيص لضمان قدرة الأفراد على الالتزام بأسلوب حياتهم النباتي مع تحقيق أهدافهم الصحية والعافية أيضًا.
يتم توصيل وجبات NutriSystem بسهولة إلى باب منزلك مباشرة. اعتمادًا على الخطة التي تحددها، يمكن أن تختلف شحنات الوجبات. الخطة الأكثر شيوعًا، برنامج Uniquely Yours، تقدم عمليات تسليم أسبوعية، بما في ذلك خيارات 5 و7 أيام. مع هذه الخطة، يمكنك الاستمتاع بمجموعة واسعة من وجبات الإفطار والغداء والعشاء والوجبات الخفيفة اللذيذة طوال الأسبوع. بالنسبة لأولئك الذين يفضلون جدولًا أكثر مرونة، تتوفر الخطة الأساسية أيضًا مع شحنات مدتها 4 أسابيع. يمكن إدارة جميع الخطط بسهولة من خلال موقع NutriSystem الإلكتروني، مما يوفر لك حرية تعديل طلباتك أو إيقاف الشحنات مؤقتًا حسب الحاجة. من خلال عمليات التسليم المنتظمة، يمكنك البقاء على المسار الصحيح لتحقيق أهدافك المتعلقة بفقدان الوزن بسهولة مع NutriSystem.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في NutriSystem، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى NutriSystem والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إلغاء الاشتراك: "I want to cancel."
- من مكالمة تستغرق 5د 39 ث، Oct 21, 2024 3:49 PM
طلب وكيل مباشر: "I wanna talk to a live person, period."
- من مكالمة تستغرق 3د 42 ث، Sep 30, 2024 6:10 PM
مهتم بخطة الوجبات: "I’d like to purchase a meal plan."
- من مكالمة تستغرق 9د 20 ث، Sep 20, 2024 6:10 PM
إنشاء حساب: "I'd like to buy a meal plan."
- من مكالمة تستغرق 2د 2 ث، Sep 20, 2024 6:07 PM
تصبح عميلا: "I just said I'd like to be a customer to buy a meal plan."
- من مكالمة تستغرق 1د 49 ث، Sep 20, 2024 6:02 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ NutriSystem من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر NutriSystem هذا الخيار.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم NutriSystem بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء NutriSystem من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ NutriSystem، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل NutriSystem. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ NutriSystem لأن عملاء 7,398 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-585-5483 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ NutriSystem أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة أو البريد الإلكتروني. في المجمل، NutriSystem لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي NutriSystem، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ NutriSystem. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل NutriSystem. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.