المكالمات Corporate Offices·الرقم Pandora Radio الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Pandora Radio؟
A:يوجهك إلى الدعم عبر الإنترنت على help.pandora.com. لا توجد خدمة هاتف.
Q:
هل يقدم Pandora Radio خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday. تفاصيل
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Tuesday.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Pandora Radio هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Directs you to online support at help.pandora.com. No phone service.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Pandora Radio: Pandora subscription questions or help with your Pandora, press 1. Advertising inquiries, press 2. To speak to an operator, press 0.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Pandora Radio بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 510-451-4100 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٬٧٨٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Pandora Radio هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Pandora Radio بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Pandora Radio هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Tuesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٬٧٨٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال بـ Pandora Radio
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Pandora Radio هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Pandora Radio يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
كان الاتصال بـ Pandora Radio تجربة محبطة للغاية. على الرغم من تقديم الدعم عبر الهاتف من خلال منح العملاء رقم هاتف، إلا أنه تبين أن الشركة لا تقدم حقًا أي دعم مباشر. في الأساس، كل ما تحصل عليه عند الاتصال بالرقم هو رسالة مسجلة، ويمكن قول الشيء نفسه عن الدعم عبر الإنترنت. ومما يزيد الأمر سوءًا أنه لا توجد طريقة للحصول على الدعم في الوقت الفعلي أو التحدث إلى شخص حقيقي في Pandora.
كنت بحاجة إلى المساعدة لأنه من المفترض أن يكون لدي خطة عائلية، ولكن على الرغم من خروج دفعاتي، إلا أنني أواجه مشكلة مع العديد من الأشخاص الذين يستخدمون الحساب في نفس الوقت. لدى Pandora عدد من الاشتراكات المختلفة: بعضها متاح لجميع المستهلكين وبعضها متاح كإضافات أو مكافآت من شركات مثل AT&T. لذلك، هناك مئات الأسباب التي قد تدفع الأشخاص إلى الاتصال بهم للحصول على الدعم. ولهذا السبب، أتوقع أن يحصلوا على دعم أفضل مما يحصلون عليه. ولكن مرة أخرى، ليس هذا هو الحال.
عندما اتصلت بهذا الرقم لأول مرة، استقبلتني رسالة مسجلة تقول: "يومًا سعيدًا، لقد وصلت إلى راديو الإنترنت باندورا." ثم عرضت علي عدة خيارات. "للحصول على مساعدة في استخدام Pandora أو للأسئلة المتعلقة باشتراكك في Pandora، يرجى الضغط على 1. للاستفسارات الإعلانية، يرجى الضغط على 3، أو يرجى زيارة help.pandora.com." ثم قالت: "أو للتحدث مع عامل الهاتف، يرجى الضغط على 0. ولتكرار الخيارات مرة أخرى، اضغط على النجمة."
استمعت إلى الخيارات مرة ثانية للتأكد من أنني لم يفوتني أي شيء ثم ضغطت على 1. قادني هذا إلى رسالة مسجلة طويلة جدًا تؤكد حقيقة أنهم لن يساعدوني بأي شكل من الأشكال.
وقالت: "نحن نقدم الدعم عبر البريد الإلكتروني 7 أيام في الأسبوع ونلتزم بالرد عليك في أسرع وقت ممكن. لا يمكننا تقديم أي دعم عبر الإنترنت. ولن نتمكن من الإجابة على أي أسئلة عبر الهاتف أو البريد الصوتي." ثم طلب مني الاتصال بالإنترنت على موقع help.pandora.com لقراءة المعلومات وإذا كان لدي أي أسئلة إضافية للاتصال بالإنترنت. وبعد أن كررت الرسالة للمرة الثانية، أغلقت الخط في وجهي.
كنت أرغب في التحدث إلى شخص ما، لذلك قمت بالاتصال مرة أخرى، واخترت خيار التحدث إلى عامل الهاتف هذه المرة. لدهشتي، لم يتم الاتصال بمشغل الهاتف، ولكن بدلاً من ذلك، بعد توقف قصير، يبدأ الأمر من جديد مع التحية الأصلية وخيارات القائمة. لقد حاولت ذلك ثلاث مرات، لكنه يدور حولك.
في النهاية، لم يكن لدي أي خيار سوى الاتصال بالإنترنت والعمل من خلال الدردشة المباشرة. بعد أن تشق طريقك عبر الروبوت، سيوصلك هذا إلى شخص حقيقي. لم يكن هذا ما أردت القيام به، ولكن من الواضح أن Pandora لا تقدم للمستخدمين أي خيارات أخرى.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Pandora Radio
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Pandora Radio، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
هناك طريقتان لاسترداد حساب راديو Pandora الخاص بك. يمكنك إما فتح تطبيق الجوال والنقر فوق "نسيت كلمة المرور" تحت حقول تسجيل الدخول ، أو يمكنك زيارة https://www.pandora.com/account/help. تتطلب كلتا الطريقتين إدخال عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك مع تعليمات حول كيفية إتمام استرداد حسابك.
راديو Pandora متوافق مع مجموعة من الأجهزة لمتعة الاستماع الخاصة بك. يمكنك الاستمتاع بـ Pandora على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة من خلال متصفحات الويب مثل Chrome وFirefox وSafari. بالإضافة إلى ذلك، لدى Pandora تطبيقات مخصصة لمنصات الهواتف المحمولة الشهيرة بما في ذلك iOS وAndroid، مما يسمح لك ببث الموسيقى على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية الخاصة بك. إذا كنت تفضل الأجهزة المنزلية الذكية، فإن Pandora متوافق مع أنظمة Amazon Echo وEcho Dot وGoogle Home وSonos، مما يسمح لك بالاستمتاع بالموسيقى بدون استخدام اليدين في أي غرفة. علاوة على ذلك، يمكن أيضًا الوصول إلى Pandora من خلال بعض موديلات السيارات المجهزة بتطبيقات Pandora المدمجة أو مع Android Auto وApple CarPlay. بفضل توافق Pandora الواسع مع الأجهزة، يمكنك الاستماع إلى الموسيقى المفضلة لديك بسلاسة عبر منصات متعددة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Pandora Radio، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من Pandora Radio جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Pandora Radio إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
تقدم Pandora Radio، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Pandora Radio من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Pandora Radio، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Pandora Radio. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Pandora Radio لأن عملاء 34,722 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 510-451-4100 Recover Account, Overcharge on Account, Change Plan, Cancel Account, Streaming or Download Trouble ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Pandora Radio الذي تتصل به موظفين من California وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Pandora Radio لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Pandora Radio، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Pandora Radio. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Pandora Radio. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
نحن نتشارك مع شركة مقرها الولايات المتحدة مع خبراء دعم فني مباشر متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. استفد من العضوية التجريبية لمدة أسبوع واحد بقيمة 5 دولارات وتحدث مع أحد الخبراء الآن.