A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 13 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Purolator أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Purolator هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Purolator: How may I help you?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for English, then say "Representative" two times.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Purolator بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-744-7123 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٩٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Purolator قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Purolator هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Purolator بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Purolator هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 282% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٩٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
لا، لا تحتاج إلى حساب للشحن مع Purolator. على الرغم من أن امتلاك حساب يوفر فوائد متعددة مثل سهولة الوصول إلى أدوات الشحن عبر الإنترنت وميزات التتبع التفصيلية، إلا أنه لا يزال بإمكانك الشحن بدون حساب. باعتبارك ليس صاحب حساب، يمكنك زيارة مركز شحن Purolator أو وكيل شحن معتمد لشحن طردك. ما عليك سوى إحضار المعلومات الضرورية، مثل عناوين المرسل والمستلم وخيار الخدمة المفضل لديك وتفاصيل الدفع. تقدم Purolator أيضًا بوليصة شحن، والتي يمكن ملؤها يدويًا، مما يتيح لك الشحن بدون حساب. لذلك، سواء اخترت إنشاء حساب أم لا، يضمن Purolator خيارات شحن مناسبة تناسب احتياجاتك.
تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بـ Purolator للعملاء بإرجاع العناصر خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون في عبواتها الأصلية وأن تكون مصحوبة بإيصال صالح. يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية وغير التالفة أو المستخدمة. تقدم Purolator المبالغ المستردة بالكامل مقابل العناصر المرتجعة، باستثناء أي رسوم شحن أو مناولة. إذا تم شراء المنتج عبر الإنترنت، فيجب على العملاء الاتصال بخدمة عملاء Purolator لبدء عملية الإرجاع والحصول على رقم ترخيص الإرجاع. توصي Purolator باستخدام ملصقات شحن الإرجاع المدفوعة مسبقًا لسهولة وراحة. في حالة وجود أي عيوب أو أخطاء في الشحن، ستقوم Purolator بتغطية تكاليف إعادة الشحن. تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً خلال 7 إلى 10 أيام عمل، اعتمادًا على طريقة الدفع المستخدمة.
تقدم Purolator مجموعة واسعة من الخدمات لتلبية احتياجات الشحن المختلفة. تشمل خدماتنا الأساسية تسليم الطرود المحلية والدولية، وخدمات البريد السريع، وشحن البضائع، والحلول اللوجستية. بالنسبة للشحن المحلي، فإننا نقدم خيارات التسليم في اليوم التالي والتسليم القياسي، بالإضافة إلى التسليم السريع وفي نفس اليوم في مناطق محددة. تغطي خدمات الشحن الدولية لدينا أكثر من 210 دولة حول العالم، مما يضمن التسليم الموثوق به وفي الوقت المناسب للشركات والأفراد. تقدم Purolator أيضًا خدمات متخصصة مثل الشحن الذي يتم التحكم بدرجة حرارته ونقل البضائع الخطرة وإدارة المرتجعات لتلبية متطلبات محددة. من خلال شبكتنا الواسعة من مراكز التوزيع، تضمن Purolator النقل الفعال والتتبع في الوقت الفعلي والتسليم الموثوق، مما يجعلنا خيارًا موثوقًا به للشركات والأفراد الذين يبحثون عن حلول شحن موثوقة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Purolator، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Purolator والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
أضف رقم الوحدة: "Hi, I need to add a unit number to my delivery address."
- من مكالمة تستغرق 3د 12 ث، Dec 17, 2024 12:41 AM
تغيير وقت التسليم: "I want to change the delivery time of my package."
- من مكالمة تستغرق 4د 3 ث، Aug 18, 2024 1:49 PM
طلب مندوب: "I need to speak to a representative, please."
- من مكالمة تستغرق 5د 42 ث، Jun 25, 2024 7:49 PM
تتبع الطرود: "Looking for my parcel."
- من مكالمة تستغرق 2د 34 ث، Jun 14, 2024 2:42 PM
إعادة جدولة التسليم: "I need to schedule a delivery that was not able to be delivered."
- من مكالمة تستغرق 3د 27 ث، Apr 3, 2024 12:08 PM
التحدث إلى الوكيل: "I want to speak to an agent."
- من مكالمة تستغرق 1د 31 ث، Feb 13, 2024 10:45 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Purolator من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Purolator هذا الخيار.
تقدم Purolator، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Purolator من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Purolator، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Purolator. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Purolator لأن عملاء 1,434 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-744-7123 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Purolator أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو تويتر أو الويب أو الدردشة. في المجمل، Purolator لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Purolator، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Purolator. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Purolator. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.