FedEx خدمة العملاء

رقم الهاتف ومعلومات الاتصال

أفضل رقم هاتف لـ FedEx.

800-463-3339
رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم FedEx الأكثر شيوعًا
Q:

كيف أتحدث إلى إنسان حي في FedEx؟

A:اضغط 0 ثم أدخل 0 # لرقم التتبع الخاص بك
Q:

هل يقدم FedEx خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟

A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:

إلى متى سأنتظر في الانتظار؟

A:متوسط وقت الانتظار هو 54 ثانية. أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Sunday. كيف يتم حساب هذا؟

FedEx أرقام هواتف العملاء

الفواتير

800-622-1147
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 41 : This is to update billing info on your FedEx.com account · To make a payment, press 1. To rebill shipment to a different account, press 2. To get invoice information, press 3. To request credits or a refund, press 4. To get the account balance, press 5. To update credit card information, press 6. To hear payment history, press 7. For duties or taxes, press 8. For all other options, press 9.

كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟

يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف FedEx هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع: Press 0 then enter 0# for your tracking number
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف FedEx: Tell me what I can help you with today.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف FedEx والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:

سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة

"Welcome to FedEx. This call may be monitored or recorded for quality assurance. Did you want to check on that shipment? Otherwise, say no or press two."
مقتطف من مكالمة مع FedEx
Thursday, January 4, 2024 10:06 PM

قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)

"So please tell us what your I understand you'd like to speak to a representative. But first, we need are you calling about a delivery? Alright. But first, I need more information to find you the right help.
So which of the following do you need help with?
You can say, status of a package I'm receiving, status of a package I sent, schedule a pickup, get a package from I need to understand the reason for your call."
مقتطف من مكالمة مع FedEx
Friday, April 26, 2024 2:04 PM

قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات

"Let me play you some more options. You can say, billing and payments, order supply now if your request is about a package that you're shipping to someone, press one now."
مقتطف من مكالمة مع FedEx
Thursday, April 4, 2024 12:48 PM

قائمة الهاتف الأولى

"Welcome to FedEx. This call may be monitored or recorded for quality assurance. Tell me what I can help you with today. Sorry. I didn't get that. Please tell me what you're calling You're calling about a package being held at a FedEx location. Right? Sorry.
If you're calling about a package being held at a FedEx location, say yes or press one.
If not, say no or press two."
مقتطف من مكالمة مع FedEx
Monday, May 20, 2024 11:24 PM

ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟

يقوم FedEx بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-463-3339 هذا 24 hours, 7 days. الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Sunday. تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٬٨٤٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف FedEx هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل FedEx بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.

أقل الأوقات انشغالاً للاتصال

أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ FedEx هو Sunday. اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 206% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة. مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٬٨٤٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat

أقصر الانتظار في الانتظار

لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Sunday. أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday، وهي أطول بنسبة 1176% من الحد الأدنى. كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
Sun
Shortest
Mon
Tue
Wed
Longest
Thu
Fri
Sat

أفضل وقت للاتصال بـ FedEx

باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ FedEx هو Sunday. في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Sunday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم FedEx، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.

الاتصال برقم العميل FedEx هذا

تم تصميم رقم هاتف FedEx 800-463-3339 لمساعدة العملاء في إرسال الطرود، على الرغم من أنه يمكن استخدامه للحصول على المعلومات. لكي تحصل على مساعدة من شخص حقيقي، ستحتاج إلى حزمة لتتبعها. وبخلاف ذلك، سوف تحصل على المساعدة من النظام الآلي.

وهذا ليس أمرا سيئا، نظرا لأن النظام الآلي مفيد إلى حد ما. عندما اتصلت، سُئلت عن سبب مكالمتي، وقلت إنني أريد معرفة أسعار الشحن للطرد.

أخبرني النظام أنه يمكنه أن يرسل لي رابطًا إلى موقع FedEx الإلكتروني يتضمن المعلومات المطلوبة للإجابة على سؤالي. قلت إن هذا جيد، ثم سألني النظام عما إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي أتصل فيها بشركة FedEx للحصول على المساعدة. قلت ذلك، وقال النظام إنه في هذه الحالة، سأحتاج إلى تأكيد أنني على استعداد لتلقي البيانات من FedEx قبل أن يرسل لي رسالة نصية.

تلقيت الرسالة الأولى من FedEx تطلب مني الموافقة على الاتصال من مساعدها الافتراضي، وأرسلت "نعم" للتأكيد على إمكانية تلقي الرسائل. بعد ذلك، تلقيت رسالة متابعة تحتوي على رابط لأسعار الشحن الخاصة بشركة FedEx على موقعها الإلكتروني.

أخبرني الموقع أنه يمكنني الاختيار من بين أي من الأشكال والأحجام الـ 12 للصناديق إذا كنت أرغب في الشحن بسعر ثابت، أو يمكنني اختيار حساب تكاليف الشحن الخاصة بي بناءً على حجم الحزمة والمسافة التي كانت تسافر بها. إذا كنت أرغب في الدفع مقابل الحجم والمسافة المخصصة، فيمكنني استخدام حاسبة الشحن لمعرفة أي صفقة هي الأفضل.

في تلك المرحلة، قال النظام إن بإمكاني العودة إلى القائمة الرئيسية إذا كان لدي سؤال آخر، أو يمكنني اختيار إنهاء المكالمة إذا تلقيت كل المساعدة التي أحتاجها. اخترت إنهاء المكالمة في تلك المرحلة.

بشكل عام، أعتقد أن هذه كانت تجربة قوية. إن وجود نظام آلي يتعامل مع الأسئلة التي لا يستطيع موقع الويب الإجابة عليها والقدرة على التحدث إلى شخص ما إذا كانت هناك حاجة إلى مساعدة أكثر تحديدًا يساعد في تسهيل العملية لجميع المتصلين. إذا لم يكن لدى المتصل إمكانية الوصول بسهولة إلى الإنترنت، فيمكنه الحصول على رسالة نصية تحتوي على المعلومات التي يحتاجها، أو يمكنه الانتظار على الهاتف حتى يتمكن شخص حي من المساعدة. يضمن هذا النظام عدم استبعاد أي شخص ويمكن للجميع الحصول على المساعدة.

بناءً على الخبرة التي اكتسبتها، سأستخدم هذا الرقم بالتأكيد إذا كنت بحاجة إلى خدمة العملاء.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

لماذا يتصل العملاء بـ FedEx

إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ FedEx، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.

هل يمكن الوصول إلى منتدى FedEx للأفراد ذوي الإعاقة؟

نعم، منتدى FedEx متاح للأفراد ذوي الإعاقة. لقد اتخذنا تدابير للتأكد من أن الجميع يمكنهم الاستمتاع بمكاننا. توفر الساحة العديد من وسائل الراحة لاستيعاب الأشخاص ذوي الإعاقة، بما في ذلك مناطق جلوس يسهل الوصول إليها، ومنحدرات للكراسي المتحركة، ومصاعد لسهولة الوصول إلى جميع المستويات. بالإضافة إلى ذلك، لدينا دورات مياه يمكن الوصول إليها في جميع أنحاء المنشأة. تم تدريب موظفينا لمساعدة الأفراد ذوي الإعاقة ويمكنهم تقديم أي دعم ضروري خلال الأحداث. كما نوفر أيضًا أماكن لوقوف السيارات يسهل الوصول إليها بالقرب من مدخل المكان. لتعزيز التجربة بشكل أكبر، تتوفر أجهزة الاستماع المساعدة عند الطلب. في FedEx Forum، نسعى جاهدين لخلق بيئة شاملة ويمكن الوصول إليها لجميع الضيوف، مما يضمن أن الجميع يمكنهم الاستمتاع بالفعاليات والمرافق التي نقدمها.

هل يمكنني الوصول إلى حساب FedEx Office الخاص بي عبر الإنترنت؟

نعم، يمكنك بسهولة الوصول إلى حساب FedEx Office الخاص بك عبر الإنترنت. من خلال زيارة الموقع الإلكتروني لمكتب FedEx، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك بسهولة باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. بمجرد تسجيل الدخول، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من الخدمات عبر الإنترنت. يتضمن ذلك القدرة على تتبع الشحنات الخاصة بك، وعرض وإدارة طلبات الطباعة الخاصة بك، وإعادة ترتيب مهام الطباعة التي تم وضعها مسبقًا، وحفظ عناوين الشحن وتحريرها، وتخصيص مواد الطباعة والتسويق الخاصة بك. علاوة على ذلك، يمكنك استكشاف ميزات إضافية مثل الطباعة عبر الإنترنت وإنشاء المستندات وتخزين الملفات الرقمية. من خلال الوصول عبر الإنترنت إلى حساب FedEx Office الخاص بك، يمكنك إدارة احتياجات الطباعة والشحن الخاصة بك بسهولة من أي مكان وفي أي وقت، مما يجعل تجربتك أكثر كفاءة وسهولة في الاستخدام.

ما هي تكلفة الشحن مع فيديكس؟

تختلف تكلفة الشحن مع FedEx اعتمادًا على عدة عوامل، مثل الوجهة وأبعاد الطرد والوزن وسرعة التسليم. تقدم FedEx خدمات متعددة، بما في ذلك الشحن السريع والأرضي والدولي، ولكل منها هيكل تسعير خاص بها. لتحديد التكلفة الدقيقة لشحنتك، يمكنك استخدام حاسبة أسعار FedEx عبر الإنترنت. ما عليك سوى إدخال الأصل والوجهة وتفاصيل الحزمة والخدمة المفضلة، وستقوم الآلة الحاسبة بإنشاء عرض أسعار دقيق. وبدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بدعم عملاء FedEx للحصول على مساعدة شخصية. ضع في اعتبارك أنه قد يتم تطبيق رسوم إضافية على متطلبات المعالجة الخاصة أو الخدمات الاختيارية. نظرًا لأن أسعار FedEx ديناميكية، فمن المستحسن مراجعة موقع الويب الخاص بهم بانتظام بحثًا عن أي تحديثات أو عروض ترويجية.

أهم FedEx مشكلات خدمة العملاء

انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في FedEx، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى FedEx والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
Issue with delivery photo: "The picture the driver posted is not from my door."
- من مكالمة تستغرق 6د 39 ث، May 28, 2024 7:05 PM
Driver complaint: "I need to complain about one of your drivers."
- من مكالمة تستغرق 52ث، May 28, 2024 2:41 PM
طلب التحدث مع الممثل: "I need to talk to a representative regarding my delivery."
- من مكالمة تستغرق 2د 3 ث، May 25, 2024 4:52 PM
الاستعلام عن حالة الحزمة: "I just wanted to check on the status of my package."
- من مكالمة تستغرق 2د 21 ث، May 24, 2024 11:38 PM
استفسار الشحن إلى سويسرا: "Is it possible to send through FedEx a package to Basel, Switzerland?"
- من مكالمة تستغرق 5د 9 ث، May 24, 2024 8:50 PM
التحقق من حالة الحزمة: "Hi, ma'am. I have two masks when my package cannot come into my house."
- من مكالمة تستغرق 3د 39 ث، May 24, 2024 6:21 PM
طلب إرجاع الحزمة: "Return the package back to the sender."
- من مكالمة تستغرق 9د 44 ث، May 23, 2024 9:21 PM
طلب الشحن بين عشية وضحاها: "I'm trying to get something shipped to me overnight."
- من مكالمة تستغرق 9د 51 ث، May 23, 2024 6:36 PM
استفسار عن الحزمة المفقودة: "I never received a package that I did not sign for and I need to speak to a representative about it."
- من مكالمة تستغرق 4د 9 ث، May 23, 2024 2:20 PM
شكوى حول التسليم: "I'm calling to make a complaint about a package delivery."
- من مكالمة تستغرق 5د 50 ث، May 22, 2024 9:30 PM

المزيد من FedEx جهات اتصال خدمة العملاء

هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء FedEx إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.

FedEx الدردشة المباشرة لخدمة العملاء

fedex.com - دعم فني
Click the link for online chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر FedEx هذا الخيار.

FedEx خدمة العملاء على X (Twitter سابقًا)

@FedexHelp - خدمة الزبائن
One of FedEx's Customer Service Reps. Can help track packages and other useful information
تقدم FedEx، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.

FedEx خدمة العملاء على فيسبوك / ماسنجر

تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق FedEx، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.

FedEx مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب

fedex.com - خدمة الزبائن
Online customer service support
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء FedEx من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.

الاستنتاج والملاحظات الختامية

هذا هو أفضل رقم هاتف لـ FedEx، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل FedEx. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ FedEx لأن عملاء 87,216 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-463-3339 Missing Delivery, Delivery Problem, Account Access, Refund a Charge, Track a Package ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال FedEx الذي تتصل به موظفين من Maryland, Spain, India, Philippines وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، FedEx لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي FedEx، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.

لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ FedEx. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل FedEx. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.

اتصل بهاتفنا فائق القوة
  • انقر للاتصال - حتى من سطح المكتب الخاص بك
  • نحن نتصل ونحصل على إنسان لك
  • اقتراحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لما يجب قوله
  • احتفظ بالنص والإحصائيات الأخرى
  • مجاني وغير تدخلي: لا حاجة لحساب

قارن FedEx خدمة العملاء

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟نعميحتاج العمل
المشاركة هي ما يمنح معلومات وأدوات اتصال خدمة عملاء GetHuman المجانية. يمكنك مساعدة!