هل يقدم Red Hat, Inc. خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Red Hat, Inc. أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Red Hat, Inc. هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Red Hat, Inc.: If you know your party's extension, dial it at any time. Directory of associates: Press 1 for sales, press 2 for global technical support, press 3 for training and certification, press 4 for customer service, press 5 for investor relations, press 6 for careers, and press 0 for the operator.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Red Hat, Inc. بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-733-4281 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Red Hat, Inc. قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Red Hat, Inc. هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Red Hat, Inc. بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Red Hat, Inc. هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Wednesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Red Hat, Inc. هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Red Hat, Inc. يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Red Hat, Inc.
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Red Hat, Inc.، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Red Hat, Inc. هي شركة تكنولوجيا متعددة الجنسيات مشهورة متخصصة في حلول البرمجيات مفتوحة المصدر. تأسست في عام 1993، وهي معروفة بنظام تشغيل Linux الرائد للمؤسسات، Red Hat Enterprise Linux (RHEL)، الذي يقدم خدماته للشركات في جميع أنحاء العالم. تقدم Red Hat مجموعة شاملة من الأدوات والأنظمة الأساسية والتطبيقات مفتوحة المصدر المصممة خصيصًا لبيئات المؤسسات، بما في ذلك النقل بالحاويات مع Kubernetes والبنية التحتية السحابية وحلول DevOps. علاوة على ذلك، يقدمون خدمات الدعم والتدريب والاستشارات لمساعدة المؤسسات على تحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتعزيز الكفاءة. تتمتع Red Hat بنهج قوي يعتمد على المجتمع، حيث تتعاون مع الشركاء وشبكة عالمية من المطورين للابتكار المستمر للبرامج مفتوحة المصدر وتحسينها. باعتبارها مزودًا موثوقًا به، تعمل Red Hat على تمكين الشركات من الاستفادة من الإمكانات الكاملة للتقنيات مفتوحة المصدر لتبسيط العمليات وقابلية التوسع والتحول الرقمي.
Red Hat Enterprise Linux (RHEL) هو نظام تشغيل قوي ومستقر تم تطويره بواسطة شركة Red Hat, Inc. وهو توزيع Linux الرائد لبيئات المؤسسات، حيث يقدم أداءً وأمانًا وموثوقية لا مثيل لها. تم تصميم RHEL لتلبية الاحتياجات المحددة للشركات، مما يوفر منصة قوية لتشغيل التطبيقات والخدمات ذات المهام الحرجة عبر مجموعة من الصناعات. فهو يشتمل على أحدث التقنيات، بما في ذلك النقل بالحاويات والمحاكاة الافتراضية والحوسبة السحابية، مما يمكّن المؤسسات من تحديث البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها والبقاء في المقدمة في المشهد الرقمي الحالي. تقدم RHEL مجموعة شاملة من أدوات الإدارة، وتوافقًا شاملاً للأجهزة والبرامج، ودعمًا طويل الأمد، مما يضمن قدرة الشركات على نشر أنظمتها وإدارتها بسهولة. بفضل سمعتها فيما يتعلق بالأمان والمرونة وقابلية التوسع، تحظى RHEL بثقة الملايين من المحترفين في جميع أنحاء العالم لتلبية احتياجات مؤسساتهم.
تقدم Red Hat خدماتها لمجموعة واسعة من الصناعات، بدءًا من الخدمات الحكومية والمالية والرعاية الصحية والاتصالات وتجارة التجزئة والتصنيع والمزيد. تكمن خبرتنا في توفير حلول مفتوحة المصدر مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لكل صناعة. من خلال تقنياتنا، مثل Red Hat Enterprise Linux (RHEL) وOpenShift وAnsible والمزيد، نقوم بتمكين المؤسسات من تحويل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها وتعزيز الأمان وتبسيط العمليات والابتكار بشكل أسرع. نحن نتفهم التحديات الفريدة التي تواجهها كل صناعة ونعمل بشكل وثيق مع عملائنا لتقديم حلول قابلة للتطوير وموثوقة وآمنة. سواء أكان الأمر يتعلق بإدارة البيانات الحساسة، أو تنفيذ الاستراتيجيات السحابية، أو تحسين العمليات، أو تمكين التحول الرقمي، فإن محفظة Red Hat الشاملة تلبي الاحتياجات المتنوعة للشركات عبر مختلف القطاعات.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Red Hat, Inc.، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من Red Hat, Inc. جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Red Hat, Inc. إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Red Hat, Inc. بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Red Hat, Inc. من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Red Hat, Inc.، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Red Hat, Inc.. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Red Hat, Inc. لأن عملاء 54 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-733-4281 Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Red Hat, Inc. أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو البريد الإلكتروني. في المجمل، Red Hat, Inc. لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Red Hat, Inc.، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Red Hat, Inc.. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Red Hat, Inc.. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.