A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم Shimano موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Shimano لك.
Q:
هل يقدم Shimano خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Shimano أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Shimano هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Shimano number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Shimano والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Shimano.
Home of the pro, laser, and bike fitting dot com brands.
Please select an option from the following list.
Your call may be recorded or monitored. If you are calling regarding our fishing product, please press star now.
Press one if you are a consumer.
Press two if you are a dealer."
مقتطف من مكالمة مع Shimano
Wednesday, May 15, 2024 12:09 AM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Shimano هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Shimano بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-423-2420 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١١٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Shimano قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Shimano هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Shimano بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Shimano هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 155% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١١٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Shimano هو Wednesday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ Shimano
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Shimano، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
شيمانو هي شركة عالمية مشهورة متخصصة في تصنيع وتوزيع مكونات ومعدات ركوب الدراجات وصيد الأسماك والتجديف. مع تاريخ غني يعود تاريخه إلى عام 1921، تسعى شيمانو باستمرار إلى تطوير منتجات مبتكرة وعالية الأداء. إنها توفر مجموعة واسعة من مكونات ركوب الدراجات، بما في ذلك أنظمة نقل الحركة، والفرامل، والدواسات، والعجلات، والملحقات، التي نالت استحسانا من قبل المحترفين والمتحمسين على حد سواء. بالإضافة إلى ذلك، تقوم شيمانو بتصنيع أدوات صيد الأسماك، مثل القضبان والبكرات والخيوط، لتلبية احتياجات الصيادين في جميع أنحاء العالم. إن التزامهم بالهندسة الدقيقة والمتانة وتجربة المستخدم قد جعل شيمانو علامة تجارية موثوقة في صناعة الرياضة. من الرياضيين المحترفين إلى المتحمسين الترفيهيين في الهواء الطلق، تواصل شيمانو تقديم منتجات عالية الجودة تعزز الأداء والاستمتاع.
تضمن سياسة ضمان Shimano أن منتجاتها خالية من العيوب في المواد والصناعة. تختلف فترة الضمان حسب المنتج وعادةً ما تكون من سنة إلى ثلاث سنوات من تاريخ الشراء الأصلي. للتأهل لخدمة الضمان، يجب على العملاء تقديم إثبات الشراء ويجب عليهم الاتصال بموزع Shimano المحلي أو مركز الخدمة المعتمد. ستقوم Shimano بإصلاح المنتج المعيب أو استبداله وفقًا لتقديرها. ومع ذلك، فإن الضمان لا يغطي الأضرار الناجمة عن الحوادث، أو سوء الاستخدام، أو التآكل العادي. بالإضافة إلى ذلك، فإن أي تعديلات أو إصلاحات غير مصرح بها تؤدي إلى إلغاء الضمان. تلتزم شيمانو بإرضاء العملاء وتدعم جودة منتجاتها، وتسعى جاهدة لتوفير مكونات موثوقة وطويلة الأمد لركوب الدراجات.
تقدم Shimano مجموعة واسعة من مكونات وإكسسوارات ركوب الدراجات عالية الجودة. تشتمل مجموعة منتجاتنا على أنظمة نقل الحركة المتقدمة مثل التروس والسلاسل ودراجات الطريق والدراجات الجبلية. كما نقدم أيضًا مكابح قوية وموثوقة لتوفير قوة توقف استثنائية. علاوة على ذلك، تمتد مجموعة منتجاتنا إلى الدواسات والعجلات والمقود والسروج، المصممة لتعزيز الأداء العام والراحة لراكبي الدراجات. بالإضافة إلى ذلك، توفر شيمانو أحذية ركوب الدراجات، بدءًا من أحذية سباق الطرق إلى خيارات الطرق الوعرة، مما يضمن نقل الطاقة والدعم الأمثل. نحن ملتزمون بالابتكار المستمر وتحسين منتجاتنا، لتلبية احتياجات كل من المتسابقين المحترفين والدراجين الترفيهيين. مع شيمانو، يمكن لراكبي الدراجات أن يثقوا في التزامنا بالتميز والاستمتاع بتجربة ركوب الدراجات لا مثيل لها.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Shimano، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Shimano من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Shimano، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Shimano. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Shimano لأن عملاء 2,100 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-423-2420 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Shimano أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Shimano لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Shimano، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Shimano. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Shimano. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.