هل يقدم Singapore Airlines خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 25 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Singapore Airlines أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Singapore Airlines هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Singapore Airlines والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Welcome to Singapore Airlines contact center.
Please visit our website at w w w dot finnapore dot com.
For details of award redemption and availability of low fares.
We are unable to expedite confirmation of any wait listed bookings.
You will receive an email update if confirmed.
Please enter your ten digit membership number followed by hash."
مقتطف من مكالمة مع Singapore Airlines
Wednesday, November 13, 2024 3:37 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Singapore Airlines بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 833-727-0118 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧٠٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Singapore Airlines قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Singapore Airlines هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Singapore Airlines بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Singapore Airlines هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 45% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧٠٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
تهدف سياسة تسجيل الوصول الخاصة بالخطوط الجوية السنغافورية إلى توفير تجربة سلسة وفعالة للمسافرين. توصي شركة الطيران المسافرين بتسجيل الوصول مبكرًا، قبل ساعتين على الأقل من موعد مغادرة الرحلات الداخلية، وقبل ثلاث ساعات من موعد مغادرة الرحلات الدولية. يمكن للمسافرين تسجيل الوصول من خلال العديد من الخيارات المريحة، بما في ذلك تسجيل الوصول عبر الإنترنت، وتسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول، وأكشاك الخدمة الذاتية، وتسجيل الوصول التقليدي في المطار. يُنصح الركاب بالرجوع إلى تذكرتهم الإلكترونية أو الاتصال بالخطوط الجوية السنغافورية لمعرفة متطلبات توقيت تسجيل الوصول المحددة بناءً على وجهتهم. من الضروري ضمان الامتثال لأوزان الأمتعة المسموح بها واللوائح الأمنية لتسريع عملية تسجيل الوصول. بشكل عام، تؤكد سياسة تسجيل الوصول الخاصة بالخطوط الجوية السنغافورية على السرعة والسهولة والالتزام بالمتطلبات الأساسية، مما يضمن رحلة أكثر سلاسة لجميع الركاب.
تختلف حدود الأمتعة المسموح بها للطيران السنغافوري حسب درجة السفر والوجهة. بالنسبة للدرجة السياحية، يُسمح للمسافرين عمومًا بإحضار قطعة واحدة من أمتعة المقصورة يصل وزنها إلى 7 كجم، بالإضافة إلى أغراض شخصية مثل حقيبة الكمبيوتر المحمول أو حقيبة اليد. تختلف أوزان الأمتعة المسموح بها بناءً على نوع السعر والوجهة، وتتراوح عادة من 30 كجم إلى 35 كجم لمعظم المسارات. يمكن للمسافرين في الدرجة السياحية المميزة الاستمتاع بوزن أمتعة أعلى يصل عادة إلى 40 كجم. يُسمح لركاب درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى بأوزان أكبر، تصل عادةً إلى 50 كجم أو أكثر. يوصى بالتحقق من التفاصيل المحددة لأوزان الأمتعة المسموح بها لرحلتك عند الحجز أو من خلال الموقع الإلكتروني لشركة طيران سنغافورة لضمان الامتثال للمتطلبات.
تقدم الخطوط الجوية السنغافورية مجموعة شاملة من خيارات الترفيه على متن الطائرة لتعزيز تجربة سفر الركاب. بفضل نظام الترفيه KrisWorld المبتكر، يمكن للمسافرين الاختيار من بين مجموعة واسعة من الأفلام والبرامج التلفزيونية والموسيقى والألعاب عبر مختلف الأنواع. يمكن للركاب استكشاف ما يصل إلى 1800 خيار ترفيه حسب الطلب على شاشات ظهر مقاعدهم الشخصية، مما يضمن ساعات طويلة من الترفيه. بالإضافة إلى ذلك، تقوم الخطوط الجوية السنغافورية بتحديث مكتباتها بانتظام لتشمل أحدث الإصدارات الرائجة والمسلسلات التلفزيونية الشهيرة. بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن تجربة غامرة حقًا، توفر شركة الطيران أيضًا سماعات إلغاء الضوضاء للاستمتاع بالمحتوى الترفيهي بسلاسة. ويمكن للمسافرين أيضًا البقاء على اتصال أثناء الرحلة من خلال الاتصال بالإنترنت، مما يسمح لهم بتصفح الويب والبقاء على اتصال مع أحبائهم. تسعى الخطوط الجوية السنغافورية جاهدة لجعل الطيران ممتعًا من خلال توفير مجموعة واسعة من خيارات الترفيه على متن الطائرة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Singapore Airlines، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Singapore Airlines والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
استعلام عن ترقية الرحلة: "I was hoping to see if I could upgrade my flight tomorrow."
- من مكالمة تستغرق 9د 26 ث، Nov 9, 2024 7:51 PM
استفسار عن الكاميرا المفقودة: "My sister traveled from Bangkok airport to Changi, and she noticed that the Insta three sixty camera was missing."
- من مكالمة تستغرق 23د 23 ث، Oct 22, 2024 1:33 PM
الاستعلام عن السلعة المفقودة: "I'm just trying to verify if the aircraft went to a different country or to a different airport or if it went back to Bangkok."
- من مكالمة تستغرق 16د 5 ث، Oct 22, 2024 1:09 PM
الاستعلام عن العنصر المفقود: "My sister left an Insta three sixty camera on her last flight."
- من مكالمة تستغرق 10د 6 ث، Oct 22, 2024 10:50 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Singapore Airlines من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Singapore Airlines، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Singapore Airlines. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Singapore Airlines لأن عملاء 942 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 833-727-0118 Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Singapore Airlines أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Singapore Airlines لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Singapore Airlines، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Singapore Airlines. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Singapore Airlines. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.