Skype هو تطبيق مملوك لشركة Microsoft يوفر خدمات مكالمات الفيديو للعملاء حول العالم. على الرغم من أنه أحد أقدم تطبيقات مكالمات الفيديو وأكثرها شهرة، إلا أن Skype لا يقدم في الواقع دعم العملاء عبر الهاتف لخدمة العملاء الخاصة به. تمتلك حسابات Skype for Business فقط خيار الاتصال بدعم عملاء Skype.
يتصل الأشخاص بدعم عملاء Skype لمجموعة من الأسباب، بما في ذلك:
لا يوفر Skype دعم العملاء عبر الهاتف. إذا كنت تواجه مشكلات مع خدمة Skype الخاصة بك، فستحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء إما من خلال التطبيق أو موقع Skype على الويب. بمجرد دخولك إلى صفحة خدمة العملاء، سيتعين عليك الإشارة إلى المشكلة عبر قائمة تفاعلية. ومن هناك، ستحصل على نصائح لحل مشكلتك، مع خيار الاتصال بـ Skype عبر الدردشة المباشرة.
العديد من العملاء الذين يعتمدون على Skype للتواصل غير راضين عن قرار الشركة بعدم تقديم دعم العملاء عبر الهاتف. ومع ذلك، فهم قادرون على التواصل مع وكلاء خدمة العملاء عبر الدردشة عبر الإنترنت، والعديد من الأشخاص الذين يستخدمون Skype راضون عن هذا الخيار.
نظرًا لأن Skype يقدم خدمات رقمية، فإن ممثلي خدمة العملاء لديهم قادرون على حل معظم المشكلات عبر الهاتف. وتشمل هذه المشكلات مشكلات في استخدام الخدمة، بما في ذلك المشكلات الفنية داخل التطبيق، وضعف الاتصالات، ومشكلات الفوترة.
لا تستطيع خدمة عملاء Skype حل حالات عدم التوافق بين تطبيقها وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول أو أي معدات أخرى. إذا وجدت عدم توافق، فسيتعين عليك استبدال جهازك أو تحديثه أو إصلاحه.
وبالمثل، إذا كنت تستخدم Skype مع تطبيقات أخرى، مثل خدمة تسجيل المكالمات، فلن يتمكن وكيل Skype بشكل عام من تقديم المساعدة. سيتعين عليك العمل مع فريق الدعم الفني الذي يخدم تطبيق الطرف الثالث.
ملحوظة : إذا اشتبهت في أن حسابك على Skype قد تم اختراقه، فاتخذ الإجراء فورًا. قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك إذا كان لا يزال بإمكانك ذلك، وأخبر Skype بما حدث عبر الدردشة المباشرة. إذا تعرضت معلومات بطاقتك الائتمانية للاختراق، فاتصل بالبنك الذي تتعامل معه على الفور.
نظرًا لأنه لا يمكن الاتصال بـ Skype، فستحتاج إلى استخدام خيار الدردشة المباشرة للتواصل مع ممثل خدمة العملاء. إذا لم توفر لك رسالتك حلاً مقبولاً، فلا تزال هناك أشياء يمكنك القيام بها للحصول على إجابة على سؤال أو معالجة المشكلة.
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Skype والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Skype. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Skype على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 37,920 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Skype وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال Skype بقسم دعم العملاء Delete Account, Account Access, Refund, Dispute a Charge, Hacked Account ومشكلات أخرى تتعلق بخدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Skype أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من خلال ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الدردشة أو الويب أو تويتر. للأسف ، ليس لدى Skype حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Skype ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Skype ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Skype مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Skype. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Skype. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.