A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Stop & Shop أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Stop & Shop هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 3, then 6.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Stop & Shop والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Stop and Shop. Please listen carefully to our new menu options.
And then make your selection. Your call may be recorded for quality and training purposes.
For assistance with your Stop and Shop dot com online account, including a delivery or pickup order, press one.
For all other customer care inquiries, press two.
For gift thank you for calling customer care.
Please know that your call may be recorded for quality and training purposes.
We may be able to offer a quicker response to your questions without the wait.
Our new virtual voice assistant can answer questions immediately pertaining to our new stop and shop website, including login steps and site navigation, updates to in our store, pickup and delivery operations related to COVID nineteen, and general information around stop and shop pickup or home delivery.
If your question is not answered, you will still have the opportunity to be connected to one of our customer care representatives."
مقتطف من مكالمة مع Stop & Shop
Tuesday, February 20, 2024 9:03 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"You can say stop and shop delivery and pickup."
مقتطف من مكالمة مع Stop & Shop
Wednesday, August 14, 2024 11:59 PM
قائمة الهاتف الأولى
"You for calling Stop and Shop. Please listen carefully to our new menu options.
And then make your selection. Your call may be recorded for quality and training purposes.
For assistance with your Stop and Shop dot com online account, including a delivery or pickup order, press one.
For all other customer care inquiries, press two.
For gift card orders, or the cash for causes program, press three.
For assistance, with our printed circular, press four."
مقتطف من مكالمة مع Stop & Shop
Saturday, February 24, 2024 11:47 PM
بعد الضغط على 2
"For gift card orders or the thank you for calling customer care.
Please know that your call may be recorded for quality and training purposes.
We may be able to offer a quicker response to your questions without the wait.
Our new virtual voice assistant can answer questions immediately pertaining to our new Stop and Shop website, including login steps and site navigation, updates to our store, pickup and delivery operations related to COVID nineteen, and general information around stop and shop pickup or home delivery.
If your question is not answered, you will still have the opportunity to be connected to one of our customer care representatives.
To speak with a representative to provide feedback about our stores, press five.
Press one to be connected and ask your question immediately.
To speak with a representative about stop and shop pickup or home delivery, our online shopping service, press two."
مقتطف من مكالمة مع Stop & Shop
Thursday, March 21, 2024 1:27 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Stop & Shop بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-767-7772 هذا Mon-Fri 9am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٧٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Stop & Shop قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Stop & Shop هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Stop & Shop بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Stop & Shop هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 59% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٧٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Stop & Shop هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Stop & Shop يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Stop & Shop
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Stop & Shop، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، يوفر Stop & Shop التسوق عبر الإنترنت لراحة العملاء. من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول سهل الاستخدام، يمكن للعملاء الآن تصفح وشراء مجموعة واسعة من منتجات البقالة والمستلزمات المنزلية بكل راحة في منازلهم. ما عليك سوى إنشاء حساب والبدء في التسوق لشراء منتجاتك المفضلة، بما في ذلك المنتجات الطازجة واللحوم ومواد المخابز والمواد الغذائية الأساسية والمزيد. يمكنك إضافة عناصر إلى سلة التسوق الافتراضية الخاصة بك واختيار فترة التسليم أو الاستلام المناسبة التي تناسب جدولك الزمني. سيقوم فريقنا المتخصص بانتقاء طلبك بعناية والتأكد من جودته ونضارته. يتيح لك التسوق عبر الإنترنت في Stop & Shop توفير الوقت وتجنب المتاجر المزدحمة والاستمتاع براحة توصيل مشترياتك إلى باب منزلك مباشرةً.
تتيح سياسة الإرجاع الخاصة بـ Stop & Shop للعملاء إرجاع معظم العناصر خلال 30 يومًا من الشراء لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها. يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية مع التغليف والاستلام. تنطبق الاستثناءات على عناصر معينة مثل السلع القابلة للتلف ومنتجات التجميل المفتوحة والمحتوى الرقمي. بالنسبة لعمليات الإرجاع بدون إيصال، قد يحصل العملاء على استرداد في شكل رصيد متجر. يشجع Stop & Shop العملاء على إحضار أي عناصر تالفة أو معيبة إلى المتجر للحصول على المساعدة الفورية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من الإرشادات أو التوضيحات فيما يتعلق بسيناريوهات الإرجاع المحددة. يهدف Stop & Shop إلى ضمان رضا العملاء من خلال توفير سياسة إرجاع عادلة وملائمة.
تتمتع متاجر Stop & Shop بساعات عمل مريحة ومرنة لتلبية احتياجات العملاء. تفتح معظم متاجرنا الساعة 6:00 صباحًا وتغلق عند منتصف الليل، طوال أيام الأسبوع، مما يسمح للمتسوقين بشراء البقالة في الوقت الذي يناسبهم. ومع ذلك، قد تختلف ساعات العمل في بعض المواقع قليلاً بناءً على الطلب واللوائح المحلية. للعثور على ساعات العمل المحددة لأقرب متجر إليك، نوصي بزيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام تطبيقنا للهاتف المحمول، حيث يمكنك تخصيص بحثك بناءً على الموقع. هدفنا هو تقديم خدمة استثنائية وضمان تجربة تسوق خالية من التوتر لجميع العملاء، بغض النظر عن جداولهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Stop & Shop، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Stop & Shop والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة مع نكهة الحلوى: "The coconut cream flavor tastes like dishwashing detergent."
- من مكالمة تستغرق 5د 23 ث، Dec 26, 2024 3:51 PM
مشكلة في جودة الحلوى: "The coconut cream tasted quite off."
- من مكالمة تستغرق 1د 11 ث، Dec 26, 2024 3:49 PM
الاستعلام عن بطاقة الهدية: "I'm calling about gift cards."
- من مكالمة تستغرق 1د 10 ث، Nov 17, 2024 3:04 PM
قضية تسليم: "I placed an order and then I got a notice that it was gonna be delivered between one and two o'clock, and I haven't received it yet."
- من مكالمة تستغرق 7د 11 ث، Nov 4, 2024 8:14 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Stop & Shop من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Stop & Shop، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Stop & Shop. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Stop & Shop لأن عملاء 222 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-767-7772 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Stop & Shop أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Stop & Shop لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Stop & Shop، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Stop & Shop. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Stop & Shop. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.