المكالمات Customer Service·الرقم T-Home / Telekom الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في T-Home / Telekom؟
A:قل "شكوى" / قل "شكوى" على الكمبيوتر الصوتي
Q:
هل يقدم T-Home / Telekom خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday. تفاصيل
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Thursday.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف T-Home / Telekom هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "Beschwerde" / sagen Sie beim Sprachcomputer einfach "Beschwerde"
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم T-Home / Telekom بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 0800 33 01000 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٤٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف T-Home / Telekom هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل T-Home / Telekom بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ T-Home / Telekom هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Friday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٤٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال بـ T-Home / Telekom
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ T-Home / Telekom هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن T-Home / Telekom يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ T-Home / Telekom
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ T-Home / Telekom، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تتمتع خدمات T-Home/Telekom بتغطية واسعة في جميع أنحاء ألمانيا، مما يوفر حلول اتصالات موثوقة وعالية الجودة. تمتد خدماتنا عبر المناطق الحضرية ومناطق الضواحي والمجتمعات الريفية في جميع أنحاء البلاد. سواء كنت تقيم في المدن الكبرى أو المواقع النائية، فإننا نهدف إلى توصيلك بخيارات اتصال وترفيه سلسة. نحن نستثمر باستمرار في توسيع البنية التحتية لشبكتنا للوصول إلى المزيد من المناطق وخدمة عدد أكبر من العملاء. مع T-Home/Telekom، يمكنك أن تثق في أننا ملتزمون بتقديم خدماتنا إلى أكبر عدد ممكن من المناطق، مما يضمن لك البقاء على اتصال والاستمتاع بمجموعة شاملة من خدمات الاتصالات أينما كنت في ألمانيا.
تختلف مدة العقد لخدمات T-Home/Telekom وفقًا للخدمة المحددة وخطة العقد المختارة. بشكل عام، تقدم T-Home/Telekom مجموعة من خيارات العقود التي تناسب احتياجات العملاء المختلفة. على سبيل المثال، قد تأتي بعض الخدمات بحد أدنى لمدة العقد يبلغ 12 شهرًا، بينما قد تكون مدة عقد البعض الآخر 24 أو حتى 36 شهرًا. من المهم مراجعة وفهم شروط وأحكام الخدمة أو الخطة المحددة التي تهتم بها لتحديد المدة الدقيقة للعقد. بالإضافة إلى ذلك، قد تقدم T-Home/Telekom خيارات عقود مرنة حيث يمكن للعملاء اختيار فترات عقد أقصر مع إمكانية التجديد أو الترقية بعد المدة الأولية.
تقدم T-Home/Telekom مجموعة متنوعة من الخطط والباقات التي تلبي الاحتياجات والميزانيات المختلفة. يمكن للعملاء الاختيار من بين خيارات مثل خطط الإنترنت فقط، وحزم التلفزيون، والخطط المجمعة (الإنترنت، والتلفزيون، والهاتف)، وخطط الهاتف المحمول. توفر خطط الإنترنت فقط إمكانية الوصول إلى الإنترنت عالي السرعة مع حدود وسرعات مختلفة للبيانات لتناسب متطلبات الاستخدام المختلفة. تتضمن باقات التلفزيون مجموعة من القنوات، بما في ذلك الرياضة والأفلام والترفيه. توفر الخطط المجمعة مجموعة من خدمات الإنترنت والتلفزيون والهاتف، مما يوفر الراحة والقيمة مقابل المال. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Telekom خططًا للهواتف المحمولة مع أذونات ومزايا بيانات مختلفة. يمكن للعملاء استكشاف هذه الخطط والباقات المختلفة للعثور على ما يناسب احتياجاتهم المنزلية والاتصالات.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في T-Home / Telekom، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ T-Home / Telekom، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل T-Home / Telekom. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ T-Home / Telekom لأن عملاء 2,652 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 0800 33 01000 Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ T-Home / Telekom أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، T-Home / Telekom لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي T-Home / Telekom، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ T-Home / Telekom. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل T-Home / Telekom. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.