A:مباشرة إلى التأمين على الحياة والمعاشات واستحقاقات الموظفين.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على TransAmerica لك.
Q:
هل يقدم TransAmerica خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-5pm CST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 17 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · Mon-Fri 8am-5pm CST · Direct to Group Insurance and Employee Benefits · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ TransAmerica أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف TransAmerica هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Direct to Life Insurance, Annuities & Employee Benefits
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف TransAmerica والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Transamerica.
We'll monitor or record this call to make sure we're providing great service.
To get started, are you a policyholder an agent, or looking to buy a policy?
If none of those fit, just say none of those.
Again, if you're a policyholder, press one.
An agent, press two. Looking to buy a policy, press three."
مقتطف من مكالمة مع TransAmerica
Saturday, January 20, 2024 5:10 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Transamerica.
We'll monitor or record this call to make sure we're providing great service.
To get started, are you a policyholder an agent, or looking to buy a policy?
If none of those fit, just say none of those.
Which describes you best? You can say a policyholder or press"
مقتطف من مكالمة مع TransAmerica
Friday, September 20, 2024 7:05 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Again, please use your phone's keypad to enter your Social Security number or to use your policy number instead, press one."
مقتطف من مكالمة مع TransAmerica
Wednesday, January 3, 2024 6:05 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Transamerica.
We'll monitor or record this call to make sure we're providing great service.
To get started, are you a policyholder, an agent, or looking to buy a policy?
If none of those fit, just say none of those.
Which describes you best?
You can say a policyholder or press one, an agent or press two.
Looking to buy a policy or press three, or none of those or press four."
مقتطف من مكالمة مع TransAmerica
Wednesday, June 19, 2024 8:29 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم TransAmerica بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-852-4678 هذا Mon-Fri 8am-5pm CT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٠٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال TransAmerica قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف TransAmerica هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل TransAmerica بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ TransAmerica هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 44% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٠٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ TransAmerica هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن TransAmerica يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ TransAmerica
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ TransAmerica، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Transamerica هي شركة قابضة في أمريكا لمجموعة متنوعة من شركات الاستثمار ووكالات التأمين على الحياة التي تعمل بشكل رئيسي في الولايات المتحدة وتقدم خدمات تكميلية للصحة والتقاعد والتأمين على الحياة ، بالإضافة إلى خدمات الاستثمار. إذا كنت بحاجة إلى تحديث معلومات حسابك لتقديم عنوان جديد ، يمكنك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه.
إذا كنت قد انتقلت مؤخرًا ولديك عنوان جديد ، فسنقدم لك المعلومات التي تحتاجها في هذا الدليل حتى تتمكن من تغيير عنوانك بسرعة وسهولة باستخدام TransAmerica.
تقدم TransAmerica مجموعة من منتجات التأمين المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة. تشمل عروضنا التأمين على الحياة، والذي يشمل التأمين على الحياة، والحياة الكاملة، وسياسات الحياة الشاملة. توفر هذه السياسات الحماية المالية لأحبائك في حالة وفاتك. كما نقدم أيضًا تأمين رعاية طويل الأجل، والذي يغطي النفقات الطبية والمساعدة للأفراد الذين يحتاجون إلى رعاية ممتدة بسبب المرض أو الإعاقة. بالنسبة للأفراد الذين يتطلعون إلى حماية استثماراتهم المالية، فإننا نقدم خطط التقاعد مثل المعاشات السنوية وحسابات الاستجابة العاجلة. بالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم منتجات استثمارية مثل صناديق الاستثمار المشتركة وخدمات إدارة الأصول لمساعدة العملاء على تنمية ثرواتهم بمرور الوقت. من خلال مجموعتنا الشاملة من عروض التأمين، تهدف TransAmerica إلى مساعدة الأفراد على تأمين مستقبلهم المالي وتحقيق أهدافهم طويلة المدى.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في TransAmerica، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى TransAmerica والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
أسئلة حول السياسة: "I'm calling with some questions about a policy I have with TransAmerica."
- من مكالمة تستغرق 1د 11 ث، Sep 22, 2024 11:18 PM
طلب الحصول على معلومات السياسة: "It's something else."
- من مكالمة تستغرق 3د 19 ث، Sep 18, 2024 6:21 PM
طلب نسخة من السياسة: "I wanna get a copy of my policy."
- من مكالمة تستغرق 3د 22 ث، Sep 17, 2024 4:16 PM
طلب الحصول على نسخة من السياسة: "I want to get a copy of my insurance policy."
- من مكالمة تستغرق 7د 45 ث، Sep 17, 2024 3:52 PM
تحقق من رصيد الحساب: "I want to know the balance on my Transamerica account."
- من مكالمة تستغرق 14د 16 ث، Sep 5, 2024 9:55 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ TransAmerica من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء TransAmerica من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TransAmerica، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل TransAmerica. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TransAmerica لأن عملاء 9,888 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-852-4678 Setup an account, Question, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ TransAmerica أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، TransAmerica لديه 8 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي TransAmerica، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ TransAmerica. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل TransAmerica. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.