هل يقدم Wall Street Journal خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7am-10pm, Sat 7am-3pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Wall Street Journal أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Wall Street Journal هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Wall Street Journal: For help with any of our print products, say "Print." For help with any of our digital products, say "Digital."
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must say Digital or Print at the first menu, then follow prompts.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Wall Street Journal والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thank you for calling The Wall Street Journal, MarketWatch, and Barron's.
Say or key in your ten digit phone number or twelve digit account number."
مقتطف من مكالمة مع Wall Street Journal
Friday, December 6, 2024 3:29 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling The Wall Street Journal.
If you need assistance with the print edition of The Wall Street Journal, say print.
For assistance with any of our digital products, say digital.
To help us better serve you, please choose from the following options.
You can say suspend and resume my delivery, report a delivery issue, cancel my subscription,"
مقتطف من مكالمة مع Wall Street Journal
Tuesday, March 12, 2024 2:08 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Wall Street Journal بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-568-7625 هذا Mon-Fri 7am-10pm, Sat 7am-3pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٣٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Wall Street Journal قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Wall Street Journal هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Wall Street Journal بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Wall Street Journal هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 114% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٣٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
تختلف تكلفة الاشتراك في وول ستريت جورنال حسب نوع الاشتراك الذي تختاره. تقدم المجلة عدة خيارات لتلبية الاحتياجات المختلفة. للوصول الرقمي، تبدأ تكلفة الاشتراك من 4 دولارات في الأسبوع، مما يوفر وصولاً غير محدود إلى موقع WSJ.com وتطبيق WSJ. إذا كنت تفضل الوصول الرقمي والمطبوع، فإن السعر يبدأ من 12 دولارًا في الأسبوع، مما يمنحك المزايا الرقمية إلى جانب النسخة المطبوعة التي يتم تسليمها إلى المنزل. كما أنها توفر اشتراكات للطلاب والشركات بأسعار مخفضة. بالإضافة إلى ذلك، تقدم صحيفة وول ستريت جورنال في كثير من الأحيان خصومات ترويجية وعروض تجريبية للمشتركين الجدد. يوصى بزيارة موقعهم الرسمي على الويب أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على أحدث خيارات الأسعار والاشتراك المتاحة.
تسمح سياسة الإلغاء الخاصة بصحيفة وول ستريت جورنال للمشتركين بإنهاء اشتراكاتهم في أي وقت. للإلغاء، يمكن للأفراد ببساطة الاتصال بقسم خدمة العملاء أو الذهاب إلى حسابهم عبر الإنترنت واتباع التعليمات للإلغاء. بمجرد معالجة الإلغاء، سيحصل المشتركون على استرداد لأي رصيد متبقي في حساباتهم. ومع ذلك، لا تقدم صحيفة وول ستريت جورنال المبالغ المستردة لأي أجزاء غير مستخدمة من فترة الاشتراك. تجدر الإشارة إلى أن الإلغاءات لا تؤثر على وصول مشتركي الطباعة إلى المحتوى الرقمي. بشكل عام، مع عملية إلغاء سهلة واسترداد مبالغ متناسبة، تضمن صحيفة وول ستريت جورنال الراحة والمرونة للمشتركين الذين يرغبون في التوقف عن عضويتهم.
تقدر صحيفة وول ستريت جورنال خصوصيتك وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها أثناء استخدام خدماتها. وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها، تقوم المجلة بجمع معلومات معينة لتقديم محتواها وتحسينه وتخصيص تجربتك وفهم جمهورها بشكل أفضل. قد تتضمن هذه المعلومات اسمك وتفاصيل الاتصال وعنوان IP ونشاط التصفح. قد تستخدم المجلة أيضًا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتتبع أنماط الاستخدام وتقديم الإعلانات ذات الصلة. قد يتمكن مقدمو خدمات الطرف الثالث أو الشركاء في بعض الأحيان من الوصول إلى هذه البيانات. تتخذ صحيفة وول ستريت جورنال التدابير المناسبة لحماية معلوماتك، لكنها لا تستطيع ضمان الأمن المطلق. باستخدام خدماتها، فإنك توافق على سياسة الخصوصية للمجلة وتقر باستخدامها لمعلوماتك الشخصية على النحو المبين.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Wall Street Journal، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Wall Street Journal والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إلغاء اشتراك الورق: "I want to cancel; I just want to keep one digital subscription."
- من مكالمة تستغرق 19د 3 ث، Dec 6, 2024 3:29 PM
غير عنوان التوصيل: "I'd like to change my delivery address to Florida."
- من مكالمة تستغرق 5د 3 ث، Oct 29, 2024 8:46 PM
إعادة إنشاء الحساب الملغى: "I'm trying to reestablish my my account."
- من مكالمة تستغرق 5د 36 ث، Oct 16, 2024 12:05 AM
مشكلة في الوصول إلى الإنترنت: "I cannot get the print edition on my phone today."
- من مكالمة تستغرق 4د 55 ث، Jun 11, 2024 1:09 AM
مشكلة الاشتراك في التسليم: "Why didn't I get my paper today?"
- من مكالمة تستغرق 5د 53 ث، Mar 25, 2024 7:49 PM
استعلام تجديد الاشتراك: "I know that my promotion is coming to an end, so I was wondering if you guys could, you know, continue it."
- من مكالمة تستغرق 11د 39 ث، Jan 4, 2024 8:30 PM
الاستعلام عن تسليم الصحف: "Well, I was supposed to have my paper delivered on the second of January."
- من مكالمة تستغرق 16د 26 ث، Jan 4, 2024 3:15 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Wall Street Journal من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Wall Street Journal هذا الخيار.
Wall Street Journal عناوين البريد الإلكتروني للعملاء
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Wall Street Journal بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Wall Street Journal مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Wall Street Journal من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Wall Street Journal، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Wall Street Journal. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Wall Street Journal لأن عملاء 16,836 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-568-7625 Delivery problem, Cancel subscription, Complaint, Lower my bill ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Wall Street Journal أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، Wall Street Journal لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Wall Street Journal، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Wall Street Journal. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Wall Street Journal. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.