A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم Tumi موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Tumi لك.
Q:
هل يقدم Tumi خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Tumi أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Tumi هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Tumi number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Tumi والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Tumi. For quality and training purposes, this call may be recorded.
Please listen carefully as our menu options have changed.
For assistance in placing an order, or questions about an existing order, press one.
If you have a question about a Tumi product, press two."
مقتطف من مكالمة مع Tumi
Thursday, February 8, 2024 4:35 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Tumi. For quality and training purposes, this call may be recorded.
Please listen carefully as our menu options have changed.
For assistance in placing an order, or questions about an existing order, press one.
If you have a question about a Tumi product, press two."
مقتطف من مكالمة مع Tumi
Thursday, August 15, 2024 1:45 PM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Tumi هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Tumi بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-299-8864 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥١٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Tumi قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Tumi هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Tumi بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Tumi هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 113% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥١٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Tumi هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Tumi يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ Tumi
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Tumi، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، منتجات Tumi مؤهلة لأقفال TSA. تدرك تومي أهمية الأمان والراحة أثناء السفر. ولهذا السبب تم تصميم العديد من حقائبهم وقطع الأمتعة الخاصة بهم بمقصورات أو جيوب خاصة للأقفال المعتمدة من TSA. تتيح هذه الأقفال لضباط الأمن في المطار فحص حقيبتك دون التسبب في أي ضرر. تقدم Tumi أيضًا مجموعة من الأقفال المعتمدة من TSA والتي يمكن دمجها بسهولة في منتجاتها. تحتوي هذه الأقفال على مؤشر فريد يوضح ما إذا كان قد تم فتحها بواسطة إدارة أمن المواصلات (TSA). باستخدام الأقفال المعتمدة من إدارة أمن المواصلات (TSA) مع حقائب تومي الخاصة بك، يمكنك أن تشعر براحة البال عندما تعلم أن ممتلكاتك آمنة ويمكن الوصول إليها بسهولة أثناء رحلاتك.
يعتبر Tumi Tracer ميزة حصرية ومبتكرة تقدمها Tumi. إنه رقم تعريف فريد يتم وضعه بشكل سري على كل منتج من منتجات تومي. من خلال تسجيل هذا الرقم لدى تومي، فإنك تزيد بشكل كبير من فرص لم شملك مع العنصر المفقود أو المسروق. يستخدم برنامج Tracer أحدث التقنيات وشبكة عالمية من المطارات وشركات الطيران ومنظمات السفر والشرطة الأخرى للمساعدة في تحديد موقع متعلقاتك المفقودة وإعادتها. بمجرد العثور على العنصر الخاص بك، سيتم إخطارك على الفور ويتم اتخاذ الترتيبات اللازمة لإعادته إليك بأمان. وهذا يوفر راحة البال وطبقة إضافية من الأمان لعملاء تومي، مما يضمن حماية ممتلكاتهم القيمة بغض النظر عن المكان الذي يسافرون إليه.
تقدم تومي ضمانًا شاملاً على منتجاتها لتوفر للعملاء راحة البال. جميع منتجات تومي مغطاة بضمان محدود، والذي يختلف حسب نوع المنتج. بالنسبة للحقائب والإكسسوارات، فهي تقدم ضمانًا لمدة خمس سنوات من تاريخ الشراء. يغطي هذا الضمان العيوب في المواد والصناعة. توفر تومي أيضًا ضمانًا لمدة عام واحد للأجهزة الإلكترونية وضمانًا لمدة عامين للملابس الخارجية. ومع ذلك، لا يشمل الضمان البلى العادي وسوء الاستخدام والأضرار العرضية. لتقديم مطالبة بالضمان، يجب على العملاء تقديم إثبات الشراء والاتصال بخدمة عملاء Tumi. سيساعد فريقهم المتفاني في تقييم المطالبة وضمان التوصل إلى حل مرض.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Tumi، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Tumi من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Tumi من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Tumi، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Tumi. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Tumi لأن عملاء 240 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-299-8864 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Tumi أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Tumi لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Tumi، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Tumi. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Tumi. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.