Mon-Fri 9am-5pm EST · Press 1 for English, then remain on the line for a representative. · If you are having a medical emergency, please hang up and dial 911 or go to your nearest emergency department. Please be advised that calls may be recorded for quality purposes. For directions to any UPMC location, please visit our website at upmc.com. For scheduling with the Medical Office or clinic, press 1. For medical records, press 2. To be connected with UPMC Health Plan, press 3. For billing inquiries, press 4. To connect with a patient or for all other calls, please remain on the line to be connected with a representative.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف UPMC هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Just wait on the line
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم UPMC بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 412-432-5500 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٥٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف UPMC هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل UPMC بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ UPMC هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Wednesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٥٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
أفضل وقت للاتصال بـ UPMC
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ UPMC هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن UPMC يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ UPMC
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ UPMC، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
UPMC، وهو اختصار للمركز الطبي بجامعة بيتسبرغ، هو مزود رعاية صحية وتأمين مشهور عالميًا ومقره في بيتسبرغ، بنسلفانيا. UPMC هي مؤسسة رائدة ومتكاملة للرعاية الصحية، تضم شبكة واسعة من المستشفيات والعيادات والمرافق المتخصصة. ويقدم مجموعة شاملة من الخدمات الطبية، بما في ذلك الرعاية الأولية والعلاجات المتخصصة والتشخيص والعمليات الجراحية والرعاية في حالات الطوارئ. لا تلتزم UPMC بتقديم رعاية صحية عالية الجودة فحسب، بل تركز أيضًا على الأبحاث الطبية الحيوية الهامة والتعليم الطبي. من خلال نهج يركز على المريض وفريق من الأطباء والموظفين المهرة، تهدف UPMC إلى توفير رعاية استثنائية ونتائج صحية للمرضى محليًا وعالميًا. بالإضافة إلى ذلك، توفر خطة UPMC الصحية تغطية تأمينية للأفراد والعائلات والشركات، مما يضمن الوصول إلى شبكة UPMC الواسعة من مقدمي الرعاية الصحية.
تهدف سياسة الزيارة الخاصة بـ UPMC إلى توفير بيئة آمنة ومريحة وشفاء للمرضى، مع احترام خصوصيتهم أيضًا وضمان سلامتهم. نرحب بالزوار ولكن يجب عليهم الالتزام ببعض الإرشادات. بشكل عام، ساعات الزيارة هي من 8 صباحًا إلى 8 مساءً، على الرغم من أنه قد تكون هناك إرشادات محددة لوحدات أو مستشفيات معينة. يوصى بمراجعة الموقع الإلكتروني الخاص بالمنشأة لمعرفة أي قيود على الزوار، مثل مواسم الأنفلونزا أو خلال الظروف الاستثنائية. يجب على الزوار غسل أيديهم عند الدخول والخروج من غرف المرضى لأغراض مكافحة العدوى. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الزوار احترام خصوصية المريض، والحفاظ على بيئة هادئة، والامتثال لأي تعليمات خاصة بالتمريض أو طاقم المستشفى. بشكل عام، تسعى UPMC جاهدة لتحقيق التوازن بين احتياجات المرضى والسلامة والراحة عندما يتعلق الأمر بالزيارة.
UPMC، أو المركز الطبي بجامعة بيتسبرغ، هو أحد مقدمي الرعاية الصحية المشهورين الذين يديرون مواقع مختلفة في ولاية بنسلفانيا وخارجها. تضم الشبكة أكثر من 40 مستشفى، بما في ذلك المرافق الرئيسية مثل UPMC Presbyterian، ومستشفى UPMC Magee-Womens، ومستشفى UPMC للأطفال في بيتسبرغ. بالإضافة إلى منطقة بيتسبرغ، قامت UPMC بتوسيع نطاق وصولها عبر غرب بنسلفانيا، من خلال المستشفيات والمرافق في مدن مثل إيري، وألتونا، وويليامزبورت. تقوم UPMC أيضًا بتوسيع خدماتها على المستوى الدولي، من خلال الارتباط بمستشفى سلفاتور موندي الدولي في روما في إيطاليا. علاوة على ذلك، دخلت UPMC في شراكة مع عدد من المستشفيات المجتمعية ومقدمي الرعاية الصحية لتقديم رعاية شاملة في جميع أنحاء وسط وغرب ولاية بنسلفانيا. ومن خلال شبكتها الواسعة، تهدف UPMC إلى توفير خدمات رعاية صحية عالية الجودة لمجتمعات متنوعة عبر منطقة جغرافية واسعة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في UPMC، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من UPMC جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء UPMC إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم UPMC بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء UPMC من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ UPMC، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل UPMC. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ UPMC لأن عملاء 936 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 412-432-5500 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ UPMC أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، UPMC لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي UPMC، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ UPMC. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل UPMC. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.