رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 1 for English. Then, press #. Next, press 1. Next, press 3. Next, press 6. Then, press 8. · If you would like to become a Bell Mobility customer or activate a SIM card, press 1. If you would like to add a line to your current service, press 2. For recently placed orders or to modify your order, press 3. For questions about your account or upgrades, press 4. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Bell Mobility أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Bell Mobility هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Bell Mobility: Enter the 10-digit phone number on your account. If you do not have an account, press #.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 then 0# each time it asks for your number, then 4 then 5
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Bell Mobility والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"If you would like to become a Bell customer or are in the process of becoming one, press pound.
We did not receive your number. Please use your keypad to enter the ten digit number you're calling about."
مقتطف من مكالمة مع Bell Mobility
Monday, December 9, 2024 2:02 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Bell Mobility بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-667-0123 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Bell Mobility قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Bell Mobility هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Bell Mobility بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Bell Mobility هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 82% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
أفكر في الحصول على شركة اتصالات جديدة لمعرفة ما إذا كان بإمكاني خفض أسعاري قليلاً، لذا فكرت في البحث عن العروض التي يمكن أن تقدمها لي شركة Bell Mobility. أفضل طريقة لمعرفة المبلغ الذي يمكنني توفيره هي الاتصال بهم ومعرفة ما إذا كانت لديهم أي عروض خاصة للعملاء الجدد. في كل مرة أتصل فيها بشركة اتصالات، ينتهي بي الأمر في الانتظار لفترة، لكنني كنت على استعداد للمجازفة ومعرفة ما إذا كان ذلك سيوفر لي بعض المال كل شهر، فسيكون الأمر يستحق الانتظار لبضع دقائق.
عندما اتصلت لأول مرة، رد عليّ أحد الوكلاء الآليين وقال: "إذا كنت تتصل بشأن جهاز لوحي أو هاتف محمول أو جهاز متصل بالإنترنت، فاضغط على الرقم 1. لتصبح عميلاً لشركة Bell Mobility، فاضغط على الرقم 2. إذا كنت تتصل بشأن طلب تم تقديمه مؤخرًا وترغب في تعديله، فاضغط على الرقم 3. إذا كنت تتصل بشأن خدمة مدفوعة مسبقًا، فاضغط على الرقم 4. إذا كنت عميلًا حاليًا لشركة Bell Mobility، فاضغط على الرقم 5". من الواضح أنني اخترت الخيار 2 ثم تم تحويلي إلى خط انتظار حيث كان عليّ الانتظار لبضع دقائق.
لم تكن موسيقى الانتظار سيئة للغاية. كانت موسيقى المصاعد المعتادة، وبعد بضع دقائق، ردت أنيتا وكانت لطيفة للغاية. تحدثت معي وأخبرتني عن نوع الخطط التي يمكنني الوصول إليها إذا قررت تغيير الخطط وأعطتني فكرة عما أتوقعه من هذه العملية. لست متأكدًا مما سأفعله، لكن تجربتي مع شركة Bell Mobility بشكل عام لم تكن سيئة للغاية. إذا قررت بدء خدمة جديدة معهم، فلن أقلق كثيرًا بشأن إجراء المكالمة إلى خط الخدمة هذا.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Bell Mobility
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Bell Mobility، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم Bell Mobility مجموعة متنوعة من الخطط التي تناسب احتياجات عملائها. تم تصميم هذه الخطط لتوفير المرونة والخيارات لمتطلبات الاستخدام المختلفة. مع Bell Mobility، يمكن للعملاء الاختيار من بين خطط الدفع الآجل وخطط الدفع المسبق وخطط البيانات فقط. توفر خطط الدفع الآجل خيارات غير محدودة للتحدث والنص على مستوى البلاد بالإضافة إلى بدلات البيانات المتنوعة. يمكن للعملاء أيضًا اختيار الخطط التي تتضمن مكالمات ورسائل نصية غير محدودة إلى الولايات المتحدة. توفر خطط الدفع المسبق خيارات الدفع أولاً بأول، مما يسمح للعملاء بالتحكم في إنفاقهم. تلبي خطط البيانات فقط احتياجات العملاء الذين يستخدمون أجهزتهم بشكل أساسي في الأنشطة كثيفة البيانات. تأتي هذه الخطط مع بيانات عالية السرعة، مثالية للبث والتصفح والأنشطة الأخرى عبر الإنترنت. ومع هذه المجموعة الواسعة من الخيارات، تضمن Bell Mobility وجود خطة مناسبة متاحة لتلبية الاحتياجات الفردية لكل عميل.
توفر شركة Bell Mobility التغطية في جميع أنحاء كندا، وتقدم خدماتها في جميع أنحاء البلاد. بفضل شبكة واسعة تغطي المناطق الحضرية والبلدات والمناطق الريفية من الساحل إلى الساحل، تضمن Bell Mobility تغطية واسعة النطاق لعملائها. سواء كنت في المدن الكبرى مثل فانكوفر أو تورونتو أو مونتريال، أو تستكشف المناطق النائية، تسعى Bell Mobility جاهدة لإبقائك على اتصال بتغطية شبكة موثوقة. يتضمن توسيع الشبكة تغطية LTE عالية السرعة، مما يوفر وصولاً سريعًا إلى الإنترنت واتصالًا سلسًا بالبيانات. بالإضافة إلى ذلك، تعمل شركة Bell Mobility بشكل مستمر على تعزيز التغطية وأداء الشبكة، وذلك باستخدام التكنولوجيا المتقدمة والاستثمارات في البنية التحتية. ومن خلال منطقة تغطيتها الشاملة، تهدف Bell Mobility إلى تلبية احتياجات الاتصالات للعملاء بغض النظر عن مكان وجودهم في كندا.
تختلف رسوم التجوال لـ Bell Mobility حسب الخطة والوجهة المحددة. يمكن تصنيف الرسوم إلى ثلاث مناطق: الولايات المتحدة، والوجهات الدولية، والسفن السياحية. في الولايات المتحدة، تتراوح التكاليف من 1.45 دولارًا أمريكيًا إلى 7.00 دولارًا أمريكيًا للدقيقة للمكالمات الصوتية، ومن 0.05 دولارًا أمريكيًا إلى 6.00 دولارًا أمريكيًا لكل رسالة، ومن 0.10 دولارًا أمريكيًا إلى 100.00 دولارًا أمريكيًا لكل ميجابايت من البيانات. بالنسبة للوجهات الدولية، تختلف الأسعار بناءً على بلدان محددة، وتتراوح من 2.00 دولارًا أمريكيًا إلى 6.00 دولارًا أمريكيًا للدقيقة للمكالمات، ومن 0.75 دولارًا أمريكيًا إلى 1.50 دولارًا أمريكيًا لكل رسالة، ومن 5.00 دولارًا أمريكيًا إلى 115.00 دولارًا أمريكيًا لكل ميجابايت من البيانات. تتراوح أسعار السفن السياحية من 2.50 دولارًا أمريكيًا إلى 6.00 دولارًا أمريكيًا للدقيقة للمكالمات، ومن 0.75 دولارًا أمريكيًا إلى 1.50 دولارًا أمريكيًا لكل رسالة، و10.00 دولارًا أمريكيًا لكل ميجابايت من البيانات. لمزيد من المعلومات أو للتحقق من الرسوم المحددة لخطتك ووجهتك، قم بزيارة موقع Bell Mobility الإلكتروني أو اتصل بخدمة العملاء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Bell Mobility، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Bell Mobility والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة في خدمة الانترنت: "My Internet been down at down."
- من مكالمة تستغرق 13د 1 ث، Dec 21, 2024 12:54 PM
مشاكل تسجيل الدخول: "I'm trying to log in to my Bell mobility account so I can pay my bill."
- من مكالمة تستغرق 19د 15 ث، Dec 20, 2024 9:52 PM
تصعيد لمشكلة الهاتف: "I wanna speak to escalation services because I am in another country."
- من مكالمة تستغرق 39د 35 ث، Dec 9, 2024 2:03 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Bell Mobility من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Click "Chat with us" under any of the four product categories, and when connected to an agent, ask to be transferred to the mobility department.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Bell Mobility هذا الخيار.
تقدم Bell Mobility، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Bell Mobility من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Bell Mobility، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Bell Mobility. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Bell Mobility لأن عملاء 7,014 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-667-0123 Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Bell Mobility أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو تويتر أو الويب. في المجمل، Bell Mobility لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Bell Mobility، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Bell Mobility. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Bell Mobility. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
لقد أنشأنا خدمة كونسيرج مجانية ونزيهة يمكنك التحدث إليها الآن ويمكنها مقارنة صفقات التلفزيون والكابلات والهاتف والإنترنت في منطقتك. هل تحصل بالفعل على أفضل صفقة؟ اتصل الآن وتحدث إلى شخص حقيقي حقيقي يمكنه إخبارك بالعروض الترويجية التي تفتقدها.
تحدث معنا الآن: 888-379-2546خدمة الكونسيرج الخاصة بنا غير تابعة وبالتالي فهي قادرة على مقارنة الصفقات عبر العديد من الشركات
