A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-9pm, Sat 9:30-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة و23 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Saturday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Vitacost أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Vitacost هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Vitacost: Place a new order only, press 1. For all other requests, press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Vitacost والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Vitacost dot com.
Please note that all calls are recorded for quality purposes.
Please listen closely as our menu options have changed.
To place a new order only, please press one.
Please note that our order specialists cannot assist with requests related to previously placed orders.
For all other requests, please press two.
We will be right with you."
مقتطف من مكالمة مع Vitacost
Thursday, February 1, 2024 1:07 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Vitacost dot com.
Please note that all calls are recorded for quality purposes.
Please listen closely as our menu options have changed.
with requests related to previously placed orders.
Please note that our order specialists cannot assist To place a new order only, please press one.
For all other requests, please press two."
مقتطف من مكالمة مع Vitacost
Tuesday, February 20, 2024 9:40 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Vitacost بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-381-0759 هذا Mon-Fri 8am-9pm, Sat 9:30-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٥٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Vitacost قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Vitacost هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Vitacost بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Vitacost هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 297% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٥٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Saturday، وهي أطول بنسبة 375% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Vitacost هو Tuesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Vitacost يعمل في Tuesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Vitacost
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Vitacost، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لدى Vitacost سياسة شحن واضحة تهدف إلى ضمان رضا العملاء. بالنسبة للطلبات الأمريكية التي تزيد قيمتها عن 49 دولارًا، يكون الشحن القياسي مجانيًا ويستغرق عادةً من 2 إلى 6 أيام عمل. ومع ذلك، يمكن للعملاء اختيار الشحن السريع بتكلفة إضافية إذا كانوا يرغبون في التسليم بشكل أسرع. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 49 دولارًا، يتم فرض سعر شحن قياسي ثابت. قد يكون الشحن الدولي متاحًا أيضًا، بأسعار تختلف بناءً على الوجهة ووزن الطلب. تهتم Vitacost كثيرًا بالتعبئة والشحن لضمان نضارة المنتج، باستخدام مواد صديقة للبيئة كلما أمكن ذلك. إنهم يسعون جاهدين لمعالجة الطلبات وشحنها في أسرع وقت ممكن، وغالبًا ما يتم إرسالها خلال 24-48 ساعة. للبقاء على اطلاع، يتلقى العملاء إشعارات عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع للتأكد من أنه يمكنهم متابعة شحناتهم بسهولة.
برنامج Vitacost Rewards هو برنامج ولاء مصمم لإفادة عملائنا الكرام. من خلال الاشتراك في البرنامج، يمكن للعملاء كسب نقاط مقابل كل عملية شراء يقومون بها على موقع Vitacost. يمكن تجميع هذه النقاط واستبدالها للحصول على خصومات على المشتريات المستقبلية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأعضاء برنامج المكافآت الوصول إلى العروض الحصرية والعروض الترويجية والوصول المبكر إلى المبيعات. الانضمام مجاني، ويمكن للعملاء بسهولة تتبع نقاطهم ومكافآتهم من خلال حساباتهم عبر الإنترنت. يتيح كوننا عضوًا في برنامج Vitacost Rewards للعملاء توفير المال والاستمتاع بامتيازات إضافية كدليل على تقديرنا لدعمهم المستمر. انضم اليوم لبدء كسب المكافآت وتعظيم تجربة التسوق الخاصة بك مع Vitacost!
يمكنك إرجاع العناصر إلى Vitacost. لبدء عملية إرجاع ، يمكنك إما الاتصال برقم الهاتف الموجود على ظهر إيصال المبيعات الخاص بك أو إعادة العنصر عبر الإنترنت من خلال الانتقال إلى قسم محفوظات الطلبات في حسابك والنقر فوق My Return Ticket - هذا الخيار متاح لمدة 30 يومًا بعد طلب السفن. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا بدء عملية إرجاع عبر البريد الإلكتروني.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Vitacost، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Vitacost والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تم استلام عناصر غير صحيحة: "I received my order, and it contained two incorrect items."
- من مكالمة تستغرق 24د 50 ث، Dec 17, 2024 1:57 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Vitacost من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Vitacost هذا الخيار.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Vitacost من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Vitacost، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Vitacost. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Vitacost لأن عملاء 12,480 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-381-0759 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Vitacost أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. في المجمل، Vitacost لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Vitacost، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Vitacost. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Vitacost. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.