هل يقدم XPO Logistics خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ XPO Logistics أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف XPO Logistics هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف XPO Logistics: To continue in English, press 1. You've reached RXO. We provide massive capacity and cutting-edge technology to keep your goods moving. For home delivery, press 1. For less than truckload, press 2. For full truckload or freight brokerage, press 3. For last mile or courier service, press 4. For expedite or expedite air charter, press 5. For managed or dedicated transportation, press 6. And for global forwarding, press 8.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for English, Next, press *
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم XPO Logistics بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 844-742-5976 هذا Mon-Fri 9am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬١٨٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال XPO Logistics قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف XPO Logistics هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل XPO Logistics بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ XPO Logistics هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Tuesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬١٨٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ XPO Logistics هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن XPO Logistics يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ XPO Logistics
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ XPO Logistics، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تدير XPO Logistics شبكة واسعة من المستودعات ذات المواقع الاستراتيجية في جميع أنحاء العالم. مع وجودنا في أكثر من 30 دولة، يمكن العثور على مستودعاتنا في جميع أنحاء العالم. تشمل هذه المواقع المدن الكبرى ومراكز النقل الرئيسية، مما يضمن الوصول الفعال والمريح لعملائنا. في الولايات المتحدة وحدها، لدينا العديد من المستودعات الموجودة في المراكز الحضرية الكبرى والممرات التجارية الهامة. بالإضافة إلى ذلك، لدينا حضور دولي قوي، مع مستودعات في أوروبا وآسيا والأمريكتين. ومن خلال الاستفادة من هذه الشبكة الواسعة، تستطيع XPO Logistics توفير حلول شاملة لسلسلة التوريد تمتد عبر المناطق وتلبي احتياجات العملاء المتنوعة. للعثور على موقع مستودع محدد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا أو زيارة موقعنا على الانترنت للحصول على قائمة كاملة بالعناوين ومعلومات الاتصال.
تقدم XPO Logistics مجموعة واسعة من الخدمات لتلبية الاحتياجات المتنوعة للشركات. كمزود عالمي لحلول النقل والخدمات اللوجستية، نحن متخصصون في الخدمات اللوجستية التعاقدية، ووساطة الشحن، والتسليم إلى الميل الأخير، وخدمات النقل المُدارة. في مجال الخدمات اللوجستية التعاقدية، نقدم حلولًا مخصصة ومتكاملة لتبسيط عمليات سلسلة التوريد، بما في ذلك التخزين وتلبية الطلبات وإدارة المخزون. تربط خدمات وساطة الشحن لدينا شركات الشحن مع شركات النقل الموثوقة، مما يضمن نقل البضائع بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة. بالإضافة إلى ذلك، نحن نتميز في توصيل الميل الأخير، ونقدم خدمات توصيل سكنية وتجارية سلسة وخالية من المتاعب. ومن خلال خدمات النقل المُدارة لدينا، فإننا نستفيد من التكنولوجيا والخبرة لتحسين شبكات النقل وتحسين الرؤية وتقليل التكاليف. سواء كان الأمر يتعلق بإدارة النقل، أو تنفيذ التجارة الإلكترونية، أو تحسين سلسلة التوريد، فإن XPO Logistics ملتزمة بتقديم التميز.
يختلف متوسط وقت التسليم لشركة XPO Logistics اعتمادًا على عدة عوامل، بما في ذلك المسافة المقطوعة ومستوى الخدمة المحدد الذي تم اختياره وطبيعة الشحنة. تقدم XPO Logistics مجموعة من خدمات النقل المصممة لتلبية الاحتياجات المختلفة، بدءًا من عمليات التسليم العاجلة وحتى الخيارات الأكثر اقتصادًا. بشكل عام، تسعى XPO Logistics جاهدة لتحقيق عمليات تسليم فعالة وفي الوقت المناسب، باستخدام أحدث التقنيات اللوجستية وشبكة واسعة من الموارد العالمية. ومع ذلك، فإن توفير متوسط وقت التسليم الدقيق يمثل تحديًا بسبب تعقيدات صناعة الخدمات اللوجستية. يوصى بالاتصال بشركة XPO Logistics مباشرة أو استخدام نظام التتبع عبر الإنترنت للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي حول الحالة ووقت التسليم المقدر لشحنتك المحددة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في XPO Logistics، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ XPO Logistics من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم XPO Logistics بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء XPO Logistics من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ XPO Logistics، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل XPO Logistics. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ XPO Logistics لأن عملاء 7,080 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 844-742-5976 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ XPO Logistics أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، XPO Logistics لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي XPO Logistics، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ XPO Logistics. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل XPO Logistics. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.