ياهو! هي خدمة عبر الإنترنت تقدمها الشركة عبر البريد الإلكتروني على شبكة الإنترنت، وتخزين الصور، ومواقع الأخبار، ومحرك البحث والدليل، والخدمات الإعلانية. ياهو! تعد مواقع الويب والبوابات من أكثر المواقع زيارةً في العالم، لذلك ليس من المستغرب أن تتلقى الكثير من طلبات دعم العملاء.
ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن شركة ياهو! يجب شراء دعم العملاء عبر الهاتف وهو غير متوفر مجانًا. من الممكن التسجيل في Account Pro بواسطة Yahoo! عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
إذا كنت لا تستطيع تحمل تكلفة خيار ياهو المعتمد على الهاتف، فلديك بديلان. يمكنك استخدام مكتب المساعدة الخاص بـ Yahoo! عبر الإنترنت، وهو خيار خدمة ذاتية إلى حد كبير، أو يمكنك محاولة الاتصال عبر حساب Yahoo! على Twitter.
الناس يتصلون بـ Yahoo! دعم العملاء لمجموعة من الأسباب، بما في ذلك:
ستحتاج إلى التسجيل في Account Pro قبل أن تتمكن من استخدام الخدمة. بمجرد قيامك بالتسجيل، سيكون لديك دعم عملاء عبر الهاتف على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من Yahoo!. عندما تتصل، من الجيد أن يكون لديك توثيق لمخاوفك أمامك. وقد يشمل ذلك مراسلات من Yahoo! أو أدلة على القرصنة أو رسائل خطأ أو كشوفات الفواتير وبطاقات الائتمان.
لأن ياهو! الخدمات متاحة عبر الإنترنت، يجب أن يكون جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك في متناول يدك حتى تتمكن أنت وممثل خدمة العملاء من استكشاف الأخطاء وإصلاحها حسب الحاجة، وإذا لزم الأمر، إرشادك خلال خدماتك لمساعدتك في استخدامها بفعالية.
قبل الاتصال، تأكد من أن لديك قلمًا وورقة في متناول يديك. قد تحتاج إلى تدوين ملاحظات أثناء المكالمة، خاصة إذا كنت تتلقى تعليمات حول كيفية استخدام إحدى الخدمات أو إذا كنت بحاجة إلى تسجيل رقم تأكيد.
لأن ياهو! دعم العملاء عبر الهاتف هو خدمة مدفوعة الأجر، وغالبًا ما تعتبر جودة الرعاية التي تقدمها جيدة جدًا. ياهو! تتمثل السياسة في تشجيع ممثليها على البقاء مع المتصلين طالما كان ذلك ضروريًا لحل مشكلة أو مشكلة.
ياهو! الخدمات متاحة فقط عبر الإنترنت، مما يعني أنه من السهل نسبيًا بالنسبة لشركة Yahoo! وكلاء خدمة العملاء لحل المشكلات دون مطالبة العملاء باتخاذ خطوات إضافية، مثل إرجاع المنتجات للإصلاح أو الاستبدال.
إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية استخدام الخدمة الخاصة بك أو زيادة فائدتها، فإن Yahoo! خدمة العملاء يمكن أن تساعد. يمكن للوكلاء أيضًا استكشاف مشكلات الخدمات عبر الإنترنت وإصلاحها، والمساعدة في مشكلات كلمة المرور واكتشاف القرصنة المحتملة ومعالجة مشكلات الفواتير.
في المواقف التي كنت فيها ضحية للقرصنة أو سرقة الهوية، فإن Yahoo! قد يتمكن ممثلو خدمة العملاء عبر الهاتف من تزويدك أو مؤسستك المالية أو حتى جهات إنفاذ القانون بالمعلومات التي تحتاجها للتحقيق في حالتك.
إذا كانت مكالمتك إلى Yahoo! أن Account Pro لا يسير على ما يرام، أو أنك لا تشعر كما لو أن موقفك قد تم حله، فاعلم أن هناك أشياء يمكنك القيام بها لمعالجة المشكلة.
أولاً، خذ بضع دقائق لمراجعة أي ملاحظات قمت بتدوينها أثناء المكالمة. إذا لم تقم بتدوين الملاحظات، فاكتب ما تتذكره من محادثتك مع وكيل Account Pro. يمكن أن تكون هذه المعلومات مفيدة إذا كنت بحاجة إلى التحدث مع وكيل آخر أو حتى مسؤولين أعلى في Yahoo!.
الشيء الثاني الذي يجب فعله هو معاودة الاتصال. أنت تدفع مقابل دعم العملاء وYahoo! توفر إمكانية الوصول إلى ممثليها على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. ليس كل ممثلي خدمة العملاء متماثلين، وبعضهم لديه المزيد من الوقت في العمل أو أكثر دراية بالمشكلات الفنية أو سياسات الشركة من الآخرين. قد يكون الشخص التالي الذي تتحدث إليه في وضع أفضل لفهم مشكلتك وتقديم حل لها.
إذا كنت لا تزال غير قادر على حل مشكلتك، فقد ترغب في محاولة الاتصال بـ Yahoo! الشركات عبر البريد العادي. على الرغم من أن هذا خيار بطيء وغير مثالي، إلا أنه يتم إرسال خطاب معتمد مباشرةً إلى Yahoo! قد يجذب المقر الرئيسي انتباه شخص ما.
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Yahoo والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Yahoo. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Yahoo على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 97,212 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Yahoo وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال Yahoo بقسم دعم العملاء Update Account Information, Technical Support, Account Access, Delete Account, Recover Account وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Yahoo أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من خلال ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب أو Facebook أو Twitter. للأسف ، ليس لدى Yahoo حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Yahoo ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Yahoo ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Yahoo مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Yahoo. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Yahoo. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.