كيف يمكنني الرجوع إلى إصدار أقدم من حزمة AT&T U-Verse الخاصة بي؟

يسهّل AT&T U-Verse إدارة حزمك. يمكنك الرجوع إلى إصدار سابق من خطة AT & T U-Verse كلما اخترت. يتيح لك تطبيق AT&T إدارة حسابك أثناء التنقل.

تغيير الخدمة الخاصة بك

1. ابحث عن خيار "نظرة عامة على الحساب"

2. اختر الحساب الذي ترغب في تغييره إذا كان لديك حسابات متعددة

3. انقر فوق "تغيير أو إدارة خطتي"

4. يمكنك عرض أو تخفيض الحزمة الخاصة بك

5. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية

لاحظ أن بعض الخطط قد لا تكون متاحة في منطقتك.

نقل مسؤولية الفواتير

تتيح لك AT&T U-Verse نقل مسؤولية الفواتير الخاصة بك إلى شخص آخر. قد يكون هذا خيارًا جيدًا إذا كانت رغبتك في الرجوع إلى إصدار سابق ناتجة عن أسباب مالية. يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء وطلب المساعدة. لنقل المسؤولية ، يجب أن تضع في اعتبارك ما يلي ؛

1. يجب أن تكون حالة حسابك جارية دون رصيد متأخر

2. لست بحاجة إلى فصل الخدمات إذا كنت قد قمت بدمج الفواتير

3. يمكنك الاتصال بفريق الدعم وطلب إعادة دمج الحسابات

اتبع هذه الخطوات لإكمال العملية ؛

1. ابحث عن خيار "نقل مسؤولية الفواتير"

2. أدخل معلومات الحساب وتحقق للتأكد من صحتها

3. إنشاء PIN

4. سيحتاج الشخص الذي يتحمل المسؤولية إلى ذلك بالإضافة إلى الرمز البريدي ورقم الحساب

5. اتبع التعليمات التالية لإكمال العملية.

إلغاء الخدمة الخاصة بك

يمكنك إلغاء الخدمة إذا لم تعد بحاجة إليها. اتصل بـ AT&T U Verse واطلب إكمال عملية الإلغاء. إذا كانت لديك معدات ترغب في إعادتها ، فسوف يرشدك وكلاء الدعم وفقًا لذلك.

إذا اخترت إلغاء الخدمة ، فهناك بعض الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك. بعضها يشمل ما يلي ؛

1. إذا انضممت إلى أحد البرامج ، فمن الحكمة الانتظار حتى انتهاء التزام الخدمة. خلاف ذلك ، قد تضطر إلى دفع رسوم أو عقوبات إضافية

2. لا يمكنك إلغاء حساب بريدك الإلكتروني فور الإلغاء. عليك الانتظار 30 إلى 60 يومًا

3. إذا قمت بالإلغاء في عطلة أو عطلة نهاية الأسبوع ، فسيتم إكمال طلبك في يوم العمل التالي أو ساعات العمل في عطلة نهاية الأسبوع

الاتصال بفريق الدعم

يمكنك الاتصال بفريق الدعم وطلب المساعدة في تخفيض الخدمة. قد يسألون عن تفاصيل حسابك للحصول على المساعدة التي تحتاجها.

يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء للمساعدة في أي مشاكل أخرى. أفضل طريقة للتواصل مع AT&T U-Verse هي عبر الهاتف. سوف تكون على اتصال مع وكيل الدعم. قد تضطر إلى الاتصال بضع مرات قبل الحصول على المساعدة التي تحتاجها. الدردشة الحية هي خيار آخر للتحدث مع وكيل. هذا هو أفضل بديل للدعم عبر الهاتف.

فكر في طلب الدعم عبر البريد الإلكتروني إذا لم تكن بحاجة للتحدث مع أحد الوكلاء. يتيح لك الخيار الاحتفاظ بسجلات لاتصالاتك مع وكلاء الدعم. يمكنك الرجوع إليهم وقتما تشاء. يمكنك طلب الدعم على Facebook / Messenger إذا كنت لا تمانع في طلب المساعدة على منصة عامة. قد يوجهك وكلاء الدعم لمواصلة الاتصالات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

يحتوي مكتب المساعدة AT&T U-Verse على الكثير من الموضوعات والنصائح الخاصة بالمشكلات التي قد تعالج مخاوفك. راجع ذلك قبل الاتصال بفريق الدعم مباشرة للحصول على المساعدة.