كيف يمكنني إصلاح هاتف AT&T اللاسلكي المتصدع أو المكسور؟
إذا كان لديك هاتف AT&T Wireless متصدع أو مكسور ، فقد حددنا لك جميع الخطوات التالية الممكنة لك.
AT&T Wireless هي شركة اتصالات أمريكية. تعمل AT&T Wireless كشركة تابعة للشركة الأم AT&T. تقدم المؤسسة لعملائها خدمات في خطط الهواتف المحمولة اللاسلكية والأجهزة المحمولة والإنترنت. حاليًا ، تعمل AT&T Wireless في جميع أنحاء الولايات المتحدة بما في ذلك بورتوريكو وجزر فيرجن الأمريكية. إذا كنت أحد عملاء AT&T Wireless ولديك هاتف متصدع أو مكسور ، فتابع القراءة للحصول على وصف تفصيلي لما يجب عليك القيام به بعد ذلك.
حدد ما إذا كان جهازك تحت الضمان
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها هي تحديد ما إذا كان جهازك تحت الضمان. سياسات الضمان لدى AT & T هي:
- تتمتع الأجهزة الجديدة بضمان لمدة سنة واحدة من الشركة المصنعة
- تستمر استعادة AT&T المعتمدة عادة لمدة 90 يومًا بعد الشراء
- لا يملك الجهاز المعتمد من AT&T أي ضمان
- إذا كان لديك هاتف تم استبداله من خلال التغطية التأمينية من Asurion ، فعادة ما تتضمن ضمانًا لمدة عام واحد بعد تاريخ الاستبدال
تغطية الضمان: اتصل بدعم عملاء AT&T لبدء المطالبة بالضمان
إذا كانت لديك تغطية ضمان ، فستحتاج إلى الاتصال بخط دعم العملاء لدى AT & T لبدء عملية المطالبة بالضمان. لاحظ أن وكيل خدمة العملاء قد يحاول إرشادك خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتشغيل هاتفك مرة أخرى. احتفظ بممثل خدمة العملاء على الخط حتى تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد بدء التبادل.
لا توجد تغطية ضمان: قم بترقية جهازك عبر الإنترنت
إذا لم يكن جهازك مشمولًا بضمان ، يمكنك اختيار ترقية جهازك عبر الإنترنت.
- انتقل إلى www.att.com
- في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، حدد "الحساب" و "تسجيل الدخول".
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام معرف المستخدم وكلمة المرور.
- بمجرد تسجيل الدخول ، انتقل إلى "نظرة عامة على الحساب" و "ترقية جهازك".
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاختيار جهاز جديد.
- ضمن "مبلغ الدفع" ، سيعرض المبلغ المطلوب دفعه مقدمًا. أدخل معلومات الدفع الخاصة بك لإكمال العملية.
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد ترقيتك.
لا توجد تغطية ضمان: قم بترقية جهازك شخصيًا
إذا كنت تريد جهازًا محمولًا جديدًا على الفور ، فيمكنك اختيار ترقية هاتفك شخصيًا. سيسمح هذا الخيار أيضًا لموظف AT&T بالاطلاع على هاتفك وتحديد ما إذا كان مؤهلاً للحصول على ائتمان مقايضة.
- انتقل إلى https://www.att.com/stores/
- أدخل مدينتك وولايتك أو الرمز البريدي الخاص بك واختر "بحث".
- ابحث عن متجر قريب منك ولاحظ ساعات العمل قبل التخطيط لزيارتك.
- تأكد من إحضار رقم تعريف معك لمعالجة الترقية.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية AT&T Wireless؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إصلاح هاتف AT&T اللاسلكي المتصدع أو المكسور؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.