كيف يمكنني إصلاح هاتف AT&T اللاسلكي المتصدع أو المكسور؟
شيء صغير:تقدم شركة AT&T Wireless، وهي من أفضل مقدمي الخدمات اللاسلكية في الولايات المتحدة، حلولاً للهواتف المتشققة أو المكسورة. حدد ما إذا كان هاتفك تالفًا أو معيبًا،
مقدمة
تُعد شركة AT&T Wireless من الشركات الرائدة في توفير خطط وأجهزة وخدمات الإنترنت اللاسلكية في جميع أنحاء الولايات المتحدة وبورتوريكو وجزر فيرجن الأمريكية. إذا كنت أحد عملاء AT&T Wireless وتعاني من تلف أو خلل في هاتفك، فهناك عدة خطوات يمكنك اتخاذها لإصلاح المشكلة أو استبدال جهازك.
قبل اتخاذ أي خطوة يجب عليك أولاً تحديد ما إذا كان الهاتف به ضرر سائل أو مادي، وما إذا كان جهازك معيبًا، وما إذا كان ضمن فترة تغطية الضمان.
ثم اتبع هذه الخطوات القليلة وسيكون كل شيء تحت السيطرة.
موقع شركة AT&T
قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة AT&T www.att.com.
تسجيل الدخول إلى حساب AT&T الخاص بك
في الزاوية اليمنى العليا، انقر فوق "My AT&T" وحدد "تسجيل الدخول".
أدخل بيانات الاعتماد
أدخل معرف المستخدم وكلمة المرور المرتبطين بحسابك. إذا نسيت بيانات الاعتماد الخاصة بك، فانقر فوق "نسيت معرف المستخدم".
حسابي
بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى "الانتقال إلى حسابي" للتحقق من حالة جهازك وتفاصيل الخطة.
تحديد ما إذا كان جهازك تحت الضمان
اكتشف ما إذا كان هاتفك مشمولاً بالضمان. تتضمن سياسات ضمان AT&T ما يلي:الأجهزة الجديدة: ضمان الشركة المصنعة لمدة عام واحد.الأجهزة المستعادة المعتمدة من AT&T: 90 يومًا من تاريخ الشراء.الأجهزة المستعملة المعتمدة من AT&T: لا يوجد ضمان.الأجهزة البديلة المؤمنة من Asurion: تتضمن عادةً ضمانًا لمدة عام واحد.للتحقق من حالة الضمان، تحقق من حسابك عبر الإنترنت.
مطالبة الضمان (إذا كان ذلك ينطبق)
إذا كان جهازك تحت الضمان، فاتصل بدعم عملاء AT&T. في الجانب العلوي الأيمن، انقر فوق "الدعم" وتحت "اختيار خدمة مختلفة"، حدد الخدمة الأكثر ملاءمة لك.
قد يرشدك الممثل خلال بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما إذا كان من الممكن إصلاح جهازك دون استبداله. بمجرد تأكيد العملية، سترسل لك شركة AT&T هاتفًا بديلاً.
خيارات الترقية (إذا لم تكن تحت الضمان)
إذا لم يكن هاتفك تحت الضمان، فانتقل إلى "اللاسلكي"، ثم "الترقية". حدد هاتفًا جديدًا، وراجع تفاصيل الدفع، وأكمل العملية. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد، وسيتم شحن جهازك الجديد إليك. إذا كانت لديك أي أسئلة، فاتصل بشركة AT&T Wireless للحصول على مزيد من المعلومات.
خاتمة
ابدأ بتقييم ما إذا كان هاتفك قد تعرض لضرر مادي أو سائل وتحقق مما إذا كان مغطى بالضمان أو التأمين. إذا كان مغطى بالضمان، فاتصل بدعم عملاء AT&T لبدء عملية الاستبدال. بالنسبة للأجهزة غير المغطاة، يمكنك الترقية عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب AT&T الخاص بك أو زيارة أحد المتاجر للحصول على مساعدة شخصية. تتيح زيارات المتاجر أيضًا للموظفين تقييم أهلية الاستبدال، مما قد يقلل من تكاليف الترقية. ستؤدي هذه الخطوات إلى استبدال هاتفك أو ترقيته بسرعة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية AT&T Wireless؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إصلاح هاتف AT&T اللاسلكي المتصدع أو المكسور؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.