كيف يمكنني تتبع هاتف AT&T اللاسلكي المفقود أو المسروق؟
إذا فقدت هاتف AT&T ، أو تعتقد أنه سُرق ، فقد أوضحنا جميع الخطوات التي يجب عليك اتخاذها على الفور.
AT&T Wireless هي شركة اتصالات رئيسية يقع مقرها الرئيسي في دالاس ، تكساس. تأسست الشركة في عام 2000 وكانت تسمى في الأصل Cingular Wireless. توفر المنظمة خدمات الهاتف اللاسلكي والإنترنت للعملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، بما في ذلك بورتوريكو وجزر فيرجن الأمريكية. إذا فقدت هاتف AT&T أو تعتقد أنه مسروق ، فاتبع الخطوات الموضحة أدناه.
محاولة تحديد موقع جهازك
قبل اتخاذ أي إجراءات ، حاول تحديد موقع جهازك المحمول. ابحث في أي مناطق كنت حولها مؤخرًا. بعد ذلك ، حاول البحث عن هاتفك عبر الإنترنت. من المهم ملاحظة أنك لن تتمكن من استخدام هذه التطبيقات إلا إذا تم تنزيلها وتنشيطها قبل أن تفقد هاتفك.
- بالنسبة لأجهزة iPhone ، انتقل إلى https://www.icloud.com/find
- بالنسبة لأجهزة Android ، انتقل إلى https://www.google.com/android/find
- بالنسبة لنظام التشغيل Windows ، انتقل إلى https://account.microsoft.com/account/
- إذا كان لديك حساب Lookout ، فانتقل إلى https://my.lookout.com/user/login
- إذا كان لديك حساب AT&T Secure ، فقم بتنشيط ميزة البحث
سجّل الدخول إلى أي من هذه الحسابات وحاول تحديد موقع جهازك واسترداده.
تعليق الخدمة عبر الإنترنت
إذا لم تتمكن من تحديد موقع الهاتف أو تعتقد أنه تمت سرقته ، فيمكنك تعليق خدمة AT&T Wireless. سيؤدي هذا إلى حظر أي شخص من استخدام جهازك والوصول إلى معلوماتك الشخصية.
- انتقل إلى https://my.lookout.com/user/login
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام معرف المستخدم وكلمة المرور
- اختر السبب الأكثر قابلية للتطبيق لسبب تعليق حسابك
- حدد "تعليق".
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتعليق جهازك وحظره في حالة سرقته.
- ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد تعليق هاتفك و / أو حظره.
- بعد ذلك ، قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك إلى أي تطبيقات لديك على هاتفك ، مثل حسابات البريد الإلكتروني والتطبيقات المالية وحسابات الوسائط الاجتماعية. كإجراء تحذيري ، قم أيضًا بتغيير كلمة مرورك لحساب AT&T الخاص بك.
قم بتعليق الخدمة الخاصة بك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء
يمكنك اختيار الاتصال بخط خدمة عملاء AT&T Wireless وطلب المساعدة. اشرح موقفك واطلب المساعدة في تعليق خدمتك وربما حظر هاتفك. لأسباب أمنية ، ستحتاج إلى تقديم تفاصيل شخصية وتفاصيل الحساب للتحقق من هويتك. حافظ على وكيل خدمة العملاء على الخط حتى تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد تعليق جهازك المحمول. يمكنك سؤال الوكيل عن الخيارات المتاحة أمامك فيما يتعلق باستبدال جهازك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية AT&T Wireless؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع هاتف AT&T اللاسلكي المفقود أو المسروق؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.