كيف أقوم بإصلاح هاتف AT&T اللاسلكي المكسور إذا كان لدي تأمين؟
يعد إصلاح هاتف AT&T Wireless المكسور أمرًا بسيطًا للغاية إذا كان لديك تأمين. يمكن للعملاء الاتصال بخدمة العملاء أو استخدام بوابة عبر الإنترنت لبدء عملية المطالبات. سيتم النظر في الحالة المحيطة بهاتف AT&T اللاسلكي المعوق أو المسروق أو التالف بالتزامن مع خطة التأمين. إذا تمت الموافقة على المطالبة ، فسيتم استبدال جهاز AT&T اللاسلكي المسروق أو المكسور.
من السهل جدًا استبدال هاتف لاسلكي AT&T مكسور إذا كان لديك تأمين. تقدم AT&T ثلاثة مستويات من التأمين. يحتاج العملاء إلى الاشتراك في هذه الخطط في غضون 30 يومًا من الاشتراك في الخدمة اللاسلكية مع الشركة أو تنشيط جهاز جديد. لا يمكن للعملاء الاشتراك بأثر رجعي في خطط الحماية.
تسمى مستويات التأمين الثلاثة Mobile Insurance و Protect Advantage for 1 و Protect Advantage for 4. الخطط جميعها لها قواعد مختلفة وهناك بعض الاختلاف في ما يتم تغطيته ، ولكن عملية إصلاح هاتف AT&T اللاسلكي التالف هي نفسها .
إن أبسط طريقة لتقديم مطالبة باستخدام AT&T wireless لإصلاح الهاتف المعطل أو المعطل هي الاتصال بخدمة العملاء. يمكن العثور على الرقم من خلال النقر على رابط GetHuman التالي: https://gethuman.com/phone-number/AT-T-Wireless . قد يكون من المفيد الحصول على فاتورة لاسلكية في متناول يديك لتقديم جميع معلومات الحساب المطلوبة.
يمكن أن يتضمن الاتصال بخدمة العملاء أوقات الانتظار / الانتظار ويكون الممثلون متاحين فقط خلال أوقات معينة. يتوفر للعملاء خيار تقديم مطالبة عبر الإنترنت. تستخدم AT&T شركة خارجية تدعى PhoneClaim للتعامل مع المطالبات عبر الإنترنت. يمكن العثور على البوابة باتباع هذا الرابط: https://www.phoneclaim.com/att/ . تتيح لك هذه الصفحة تقدير مسؤوليتك للخصم كما تعرض أيضًا جدولًا زمنيًا للشحن. بشكل عام ، سيتم تسليم المطالبات الموافق عليها في أحد أيام الأسبوع في اليوم التالي. يمكن أن تستغرق مطالبات عطلة نهاية الأسبوع أو المساء وقتًا أطول.
للبدء ، انقر فوق علامة التبويب الموجودة في منتصف يسار الشاشة التي تحتوي على "البدء". سيتم فتح نافذة جديدة حيث تقوم بإدخال الرقم الخلوي المرتبط بهاتفك. سيكون من المهم أن يكون لديك طراز هاتف وأرقام حسابات في متناول اليد لضمان الدقة. من المهم أن تكون محددًا بالتفاصيل التي تؤدي إلى تلف الهاتف أو سرقته. قد تطلب AT&T وثائق إضافية مثل تقرير الشرطة إذا كنت تطالب بهاتف مسروق.
ستقوم AT&T بتقييم المطالبة وإقرارها أو رفضها بناءً على خطة التأمين الخاصة بالعميل. من المهم للعملاء الذين يقدمون مطالبة أن يكون لديهم فهم كامل لخطة التأمين الخاصة بهم قبل تقديم مطالبة. هذا يساعد على فهم ما إذا كان جهاز AT&T Wireless المكسور سيتم اعتباره لتغطية.
عند الموافقة ، ستقوم AT&T إما بإرسال هاتف بديل أو تزويد العميل بتفاصيل معينة لإرسال الجهاز للإصلاح.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية AT&T Wireless؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بإصلاح هاتف AT&T اللاسلكي المكسور إذا كان لدي تأمين؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.