كيف يمكنني استبدال هاتف AT&T اللاسلكي المفقود أو المسروق؟
يعد فقدان هاتفك أمرًا مزعجًا ، نظرًا لأنك ، مثل معظم الأشخاص الآخرين في العالم ، ربما تستخدم هاتفك الخلوي لعدد من الأشياء. ومع ذلك ، إذا كنت مسجلاً في خطة حماية AT&T ، فأنت مغطى ومؤهل للحصول على هاتف بديل جديد. انقر هنا لتقديم مطالبة الآن. إذا لم يكن لديك تأمين على هاتفك ، فسيتعين عليك شراء تأمين جديد.
كيف أستبدل هاتف AT&T Wireless المفقود أو المسروق؟
الجواب على سؤالك ، "كيف يمكنني استبدال هاتف AT&T Wireless المفقود أو المسروق؟" يمكن العثور عليها هنا في هذه المقالة.
لا أحد يريد حتى التفكير في فقدان هواتفهم نظرًا لأننا نستخدم هواتفنا لأشياء كثيرة ولا يمكننا العيش بدونها. ومع ذلك ، تحدث هذه الأشياء ، لذلك إذا ضاع جهازك أو سُرق ، فستحتاج إلى اتخاذ الخطوات الثلاث التالية.
1. حاول أولاً تحديد موقع هاتفك
لمحاولة تحديد موقع هاتفك ، استخدم هاتفًا آخر للاتصال به ونأمل أن تكون نغمة الرنين قيد التشغيل حتى تتمكن من سماع رنين الهاتف أو قد ترى حتى وميضًا ، أو إذا كان لديك صوت اهتزاز ، فقد تتمكن من أن تشعر أنها تهتز إذا ، على سبيل المثال ، تحت وسادة مقعدك. هناك طريقة أخرى قد تتمكن من تحديد موقع هاتفك بها باستخدام خدمة تحديد موقع GPS ، مثل "Find My Phone" أو "Device Manager".
2. تعليق خدمة الهاتف الخاص بك
إذا لم يكن لديك أي حظ في تحديد موقع هاتفك ، فستحتاج إلى الاتصال بممثل خدمة العملاء في AT&T لإخباره بأن هاتفك مفقود حتى يتمكن من إيقاف تشغيل الخدمة أو يمكنك أيضًا الاتصال بالإنترنت للإبلاغ عن هاتفك فقدت أو سرقت. انقر هنا للاتصال بشركة AT&T الآن أو لزيارة موقع الويب.
3. استبدل هاتفك بآخر جديد
هذه إحدى الأوقات التي تتمنى أن تسجل فيها في إحدى خطط حماية AT&T إذا لم تكن كذلك. ومع ذلك ، إذا كنت مسجلاً ، فانقر هنا لبدء مطالبة أو انظر أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. ستحتاج إلى رقم هاتفك الحالي للبدء. إذا لم تكن مسجلاً في خطة الحماية ، فستحتاج إلى شراء هاتف جديد.
كيف تعمل خطة حماية الجهاز؟
قد يكون من الصعب جدًا أن تكون بدون هاتفك الخلوي ، حتى ليوم واحد فقط ، ولكن إذا اشتريت خطة حماية لجهاز AT&T ، فأنت محظوظ لأن الخطة تغطي الهواتف المفقودة أو المسروقة. انقر هنا لتقديم مطالبة الآن . ستحتاج إلى رقم هاتفك الحالي للبدء.
بعد تقديم مطالبتك بنجاح عن جهازك المفقود أو المسروق ، يجب أن تنتظر حتى تتم الموافقة عليه. ومع ذلك ، بمجرد أن يتم ذلك ، سيتم إرسال هاتف بديل لك في اليوم التالي. لذا ، لا تشدد ، وتحلى بالصبر ، وسوف تسير الأمور بشكل جيد.
أوقات تسليم الاستبدال
فيما يلي أوقات التسليم للعملاء الذين قدموا مطالبة هاتفية مفقودة أو مسروقة. يجب أن يصل هاتفك البديل ...
- في اليوم التالي إذا تمت الموافقة على مطالبتك من الاثنين إلى الجمعة قبل الساعة 6 مساءً بالتوقيت الشرقي.
- الاثنين التالي ، إذا تمت الموافقة عليه يوم السبت قبل الساعة 3 مساءً بالتوقيت الشرقي
- في يوم الثلاثاء التالي ، إذا تمت الموافقة على مطالبتك يوم السبت أو الأحد بعد الساعة الثالثة مساءً بالتوقيت الشرقي
ملاحظة: إذا كنت من عملاء AT&T Protect Advantage ، فقد تكون مؤهلاً لتوصيل هاتفك في نفس اليوم ، كما أنه يغطي الإعداد للأجهزة المؤهلة.
يمكنك تتبع شحنتك عن طريق زيارة الموقع وإدخال رقم هاتف حساب AT&T الخاص بك. انقر هنا لمعرفة المزيد.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية AT&T Wireless؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استبدال هاتف AT&T اللاسلكي المفقود أو المسروق؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.