كيف يمكنني الإبلاغ عن انقطاع خدمة AT&T اللاسلكية؟
تعرف على كيفية الإبلاغ عن انقطاع الخدمة إلى AT&T Wireless في بضع خطوات بسيطة.
AT&T Wireless هي شركة اتصالات أمريكية تقدم خدمات الهاتف المحمول اللاسلكي والتلفزيون والإنترنت لعملائها. لدى الشركة أكثر من 162 مليون عميل في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، بما في ذلك جزر فيرجن الأمريكية وبورتوريكو. إذا كنت أحد عملاء AT&T Wireless وتعاني حاليًا من انقطاع ، فاتبع أيًا من الخطوات الموضحة أدناه للإبلاغ عن انقطاع الخدمة.
تحقق من انقطاع الخدمة المعروف في منطقتك
يمكنك التحقق مما إذا كان هناك أي انقطاع في الخدمة معروف في منطقتك أولاً.
- انتقل إلى https://ufix.att.com/portal/
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب AT&T الخاص بك باستخدام معرف المستخدم وكلمة المرور.
- إذا كان هناك أي انقطاع معروف في منطقتك ، فسيتم عرضه على الشاشة. إذا لم تكن هناك تقارير عن انقطاع الخدمة ، فستظهر التعليمات على الشاشة حول كيفية استكشاف المشكلات وإصلاحها أو بدء تقرير انقطاع الخدمة.
تطبيق AT&T Wireless "بمناسبة البقعة"
لدى AT&T تطبيق 'Mark the Spot' للهواتف الذكية لتسهيل عملية الإبلاغ عن المكالمات التي تم إسقاطها ومشكلات الشبكة. يمكنك تنزيل التطبيق من متجر التطبيقات.
- افتح تطبيق Mark the Spot على هاتفك.
- انقر فوق "أين حدث ذلك".
- انقر فوق "ماذا حدث" وأدخل التفاصيل.
- انقر فوق "أين كنت" وأدخل التفاصيل.
- انقر فوق "إرسال".
- إذا كنت غير قادر على الاتصال بشبكة لإرسال التقرير ، فحدد "حفظ" تقريرك بدلاً من ذلك. سيتم عرض التقارير المحفوظة على شكل دبوس أحمر على الخريطة.
- عندما يتصل جهازك بالشبكة مرة أخرى ، حاول إرسال تقريرك.
- سوف تتلقى رسالة نصية مجانية تؤكد استلام تقريرك.
اتصل بخدمة دعم عملاء AT&T Wireless
إذا كانت الخيارات أعلاه تعطيك مشاكل أو تفضل التحدث إلى شخص ما على الهاتف ، فيمكنك الاتصال بفريق دعم عملاء AT&T Wireless. امنح ممثل خدمة العملاء موقعك الحالي حتى يتمكن من التحقق مما إذا كان هناك أي انقطاع معروف. إذا لم يكن هناك أي تقارير عن انقطاع الخدمة ، فسوف يرشدك وكيل خدمة العملاء خلال الخطوات التالية.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية AT&T Wireless؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن انقطاع خدمة AT&T اللاسلكية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.