كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في هاتفي اللاسلكي / المحمول AT&T؟
يمكن للعملاء الإبلاغ عن مشكلة في AT&T اللاسلكية أو الهاتف المحمول لممثلي دعم العملاء. يمكنهم أيضًا التحقق من خريطة الانقطاع إذا كانت منطقتهم بها مشكلة انقطاع معروفة تسبب مشكلة لاسلكية. قم دائمًا باستكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها أولاً للتأكد من أنه ليس مشكلة في إعداد الجهاز قبل التفكير في الإبلاغ عن المشكلة إلى الدعم الفني لـ AT&T. في معظم الحالات ، يستمر الانقطاع بضع ساعات ، مما يعني أنك لن تشعر بالإزعاج لفترة طويلة.
كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في هاتفي اللاسلكي المحمول / AT&T الخاص بي؟
تدير شركة AT&T بنية تحتية ضخمة للشبكة وتوفر مجموعة كبيرة من المنتجات والخدمات بما في ذلك خدمة الإنترنت المنزلي واللاسلكي والهاتف المنزلي وخدمة التلفزيون. أي مقدم خدمة ضخم مثل AT&T لا بد أن يواجه مشاكل انقطاع الخدمة. في هذه الحالة ، قد تتأثر شبكة AT&T اللاسلكية الخاصة بك بانقطاع الخدمة وتتساءل عما يجب فعله أو كيفية القيام بذلك.
هل هاتفك هو سبب المشكلة اللاسلكية؟
عندما تواجه مشاكل لاسلكية في AT&T ، فكر أولاً في الاتصال بدعم عملاء AT&T لتوفير الوقت. على الرغم من أنه خيار قابل للتطبيق يمكنه إصلاح مشاكل الاتصال بالهاتف ، إلا أن هناك نصائح لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكن أن تؤدي السحر أيضًا. يعمل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أيضًا على إصلاح مشكلات الشبكة وتحديد المشكلات المحددة التي قد تواجهها.
أولاً ، تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف لبضع دقائق ثم إعادة تشغيله. قد يبدو مضيعة للوقت ، ولكن في بعض الأحيان يحتاج هاتفك المحمول إلى إعادة التشغيل لإعادة الاتصال. يمكنك أيضًا تبديل وضع الطائرة عن طريق تشغيله وإيقاف تشغيله لبدء إعادة الاتصال. إذا تلقيت إشعارًا بالخطأ في بطاقة SIM ، فستحتاج إلى إعادة تعيين بطاقة SIM أو طلب بطاقة جديدة من AT&T.
تعمل الإصلاحات البسيطة المذكورة أعلاه أحيانًا وتعيد تشغيل الاتصال اللاسلكي AT&T. ومع ذلك ، إذا لم تكن المشكلة ناتجة عن إعدادات هاتفك المحمول ، فابدأ وتحقق من وجود انقطاع في المنطقة.
كيفية الإبلاغ عن مشكلة في جهاز AT&T Wireless؟
إذا تمت مقاطعة شبكة AT&T اللاسلكية الخاصة بك وكانت إعدادات هاتفك المحمول على ما يرام ، فقد يكون لديك انقطاع. انقطاع الخدمة يقطع اتصال الإنترنت.
1. انتقل إلى موقع AT&T الرئيسي
2. تحقق من تقرير انقطاع الخدمة في منطقتك بإدخال رمز منطقتك أو المواقع الواردة فيه.
يمنحك تقرير انقطاع الخدمة جميع المواقع التي تواجه حاليًا مشكلات AT&T اللاسلكية في جميع أنحاء البلاد.
إن الانقطاعات هي في الأساس تقارير فردية عن مشاكل الإنترنت في مناطقهم الخاصة وقام بتجميعها طاقم AT&T. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مشكلة الاتصال اللاسلكي الخاص بشركة AT&T عن طريق تقديم تقرير عبر الإنترنت أو إرسال بريد إلكتروني إلى دعم العملاء أو إرسال تغريدة حوله على صفحة AT&T على Twitter.
يتم تعيين تقارير انقطاع الخدمة في الوقت الفعلي حيث تأتي التقارير مما يجعل من الممكن معرفة ما إذا كانت منطقتك بها مشكلة انقطاع.
هل ما زلت أواجه مشكلات مع AT&T Wireless؟
إذا راجعت خريطة تقرير انقطاع الخدمة واستكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها ، ولكن لا تزال لديك مشاكل ولم يتم تغطية منطقتك في خريطة انقطاع الخدمة. اتصل بممثل دعم عملاء AT&T واشرح مشكلتك. سيتحقق الممثل من جهازك من جانبه ويساعدك في حل المشكلة لاستعادة اتصالك بالإنترنت.
بدلاً من ذلك ، يمكنك الانتقال إلى صفحة اتصل بنا لدى AT&T وإخطارهم بمشكلاتك. ومع ذلك ، يفضل الدردشة مع وكلاء دعم العملاء عبر الإنترنت. سيساعدك الفنيون على إصلاح المشكلة. يفضل بعض العملاء الاتصال بدعم عملاء AT&T عبر خط الهاتف عن طريق الاتصال برقم 611 من هواتفهم المحمولة AT&T.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية AT&T Wireless؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في هاتفي اللاسلكي / المحمول AT&T؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.