ما الذي يجب أن أسأله من At & t عند التسوق لمزود خدمة الهاتف المحمول؟
توضح هذه المقالة عددًا من الأسئلة التي يجب طرحها على خدمة عملاء AT&T عند التسوق لشراء خطة هاتف محمول. المقالة مقسمة إلى أربعة أقسام: التغطية والسعر والخطط وسرعات البيانات وميزات الخطة. يحتوي كل قسم على بعض الأسئلة التي يجب طرحها بشأن ما تقدمه AT&T.
كانت شركة AT&T Wireless رائدة في مجال خدمة الهاتف المحمول لعقود من الزمن، ولها متاجر بيع بالتجزئة في جميع أنحاء العالم. تُعرف بأنها رائدة في الصناعة عندما يتعلق الأمر بالتغطية والبيانات والأجهزة المتميزة؛ ومع ذلك، لا ترغب في الدخول في خطة دون طرح الأسئلة. ما هي الأسئلة التي يجب أن تطرحها على AT&T Wireless عند التسوق لمزود خدمة الهاتف المحمول؟ يمكنك الاتصال بخدمة العملاء هنا ، وفيما يلي الأسئلة التي يمكنك طرحها عند إجراء تلك المكالمة.
منطقة التغطية
تمتلك AT&T واحدة من أفضل مناطق التغطية لخدمة الهاتف المحمول في العمل، ولكنك تريد التأكد من أنها الخيار الأفضل لمنطقتك. من خلال توفير الرمز البريدي الخاص بك، يمكن أن تخبرك AT&T بالتغطية في منطقتك (أو إذا لم تكن متوفرة في منطقتك). يمكنك أيضًا طرح الأسئلة أدناه:
- كم عدد الأبراج في منطقتك الجغرافية؟
- ما نوع الشبكة التي تستخدمها AT&T؟ هل يوجد به شبكة 5G، وما هو نطاق تغطية 5G؟
- كيف تضمن AT&T التغطية؟
الخطط والأسعار
تمثل تكلفة خدمة الهاتف المحمول مصدر قلق كبير للعديد من المتسوقين عند شراء إحدى الخطط. فيما يلي الأسئلة التي يمكنك طرحها على خدمة العملاء للحصول على أفضل خطة بأفضل سعر:
- ما هي الخطط المتوفرة من خلال AT&T Wireless؟
- هل تقدم AT&T خصومات مثل خصومات كبار السن، أو الخصومات العسكرية، أو خصومات الدفع التلقائي، أو غيرها من العروض الترويجية التابعة؟
- ما هي الخطط الترويجية التي يتم تشغيلها وقت مكالمتك؟
- ما هي الحزم التي تقدمها AT&T للمساعدة في خفض تكاليفك الإجمالية؟
- كم سعر أجهزة AT&T؟
- ما هي شروط العقود، وهل لدى AT&T خطط الدفع أولاً بأول والتي لا تتطلب عقدًا؟
- ما هي الهواتف والأجهزة اللوحية المتاحة للشراء من AT&T، وما هي تكلفة هذه الأجهزة؟
- كيف يتم حساب ترقيات الجهاز؟
سرعات البيانات
البيانات عالية السرعة المتوفرة هي التي تدفع القرار للعديد من العملاء. إذا كنت مهتمًا بالبث أو اللعب من جهازك، فأنت تريد التأكد من أن لديك بيانات كافية لتشغيل هذه التطبيقات. فيما يلي بعض الأسئلة التي يمكنك طرحها حول سرعات البيانات:
- هل تقدم AT&T Wireless بيانات غير محدودة؟
- ما هي خطط البيانات المختلفة المتاحة؟
- إذا حصلت على خطة بيانات محدودة، ماذا يحدث إذا وصلت إلى حد البيانات الخاص بك؟
- كيف تضمن AT&T سرعات البيانات؟
ميزات الخطة
إلى جانب سرعات البيانات، تريد معرفة ميزات الخطة المتوفرة على جهازك. فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب طرحها حول ميزات الخطة:
- هل تتضمن خطتك نصًا ومحادثة دولية؟
- ما هي أدوات الرقابة الأبوية في خطتك الجديدة، وكيف يمكنك تفعيلها؟
- كيف تعمل الخطة العائلية فيما يتعلق باستخدام البيانات؟
- هل تتضمن خطتك نقاط اتصال متنقلة لربط الكمبيوتر المحمول الخاص بك بشبكة WIFI في المناطق النائية؟
- هل تتضمن خطتك خدمات تحديد موقع الجهاز أو تأمين الجهاز؟ ما هي شروط خطة التأمين؟
إن طرح الأسئلة عند التسوق للحصول على خطة للهاتف المحمول يساعد في ضمان حصولك على الخطة والجهاز والسعر الذي تريده والخدمة والدعم الذي تحتاجه لجعله يعمل لصالحك. يمكن الوصول إلى خدمة عملاء AT&T هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية AT&T Wireless؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ما الذي يجب أن أسأله من At & t عند التسوق لمزود خدمة الهاتف المحمول؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.