كيف ألغي الحجز الخاص بي؟

إذا غيرت رأيك بشأن حجز Agoda الخاص بك ، فهناك بعض الطرق لإلغائه. ومع ذلك ، بعض الحجوزات غير مؤهلة للإلغاء. ستساعدك قراءة شروط وأحكام الحجز على تحديد ما إذا كان يمكنك إلغاؤه أم لا. اطبع الحجز واستخدمه كدليل عند الإلغاء. اتبع هذه الخطوات لإلغاء حجز أجودا الخاص بك:

1. افتح موقع أجودا وسجل الدخول إلى حسابك

2. انقر فوق الخيار "إدارة الحجز".

3. ابحث عن الحجز الذي ترغب في إلغائه وإلغاءه

4. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الإلغاء

بدلاً من ذلك ، قد تجد خيار "إدارة حجزي" في بريدك الإلكتروني وإلغائه.

الإلغاء على الهاتف

قد تكون بعض الحجوزات غير قابلة للاسترداد ، وقد يطلب منك البعض الآخر دفع رسوم الإلغاء. إذا كان الأمر كذلك ، فسيتم ذكر الشروط في حجزك. اتصل بفريق خدمة العملاء وسيساعدك. عند الاتصال بفريق خدمة العملاء للإلغاء ، هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار. يشملوا:

1. جهّز تفاصيل الحجز حيث ستحتاج إلى تقديمها مع آخر أربعة أرقام من بطاقتك الائتمانية

2. أن يكون لديك سبب وجيه للإلغاء

3. قدم أي معلومات أخرى قد يحتاجها وكيلك

4. ستسترد أموالك من خلال Agoda إذا أمكن. قد يتم عكس الدفع في بطاقة الائتمان الخاصة بك.

الإلغاء عبر البريد الإلكتروني

طريقة أخرى بسيطة لإلغاء حجزك في Agoda هي الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني. يجب أن يكون بريدك الإلكتروني موجزًا ولكنه واضح حول طبيعة مشكلتك. سيساعدونك في إلغاء حجزك وإعطائك التوجيهات لاسترداد الأموال.

من خلال الموقع

يمكنك إرسال بريد إلكتروني من خلال موقع Agoda وإلغاء الحجز.

1. جهّز تفاصيل الحجز

2. في موقع الويب الخاص بهم ، اختر "حجز السكن" ثم "أخرى".

3. انقر فوق "إظهار المزيد من الخيارات"

4. انقر فوق "مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني"

5. أدخل تفاصيلك وقدم سببًا مقنعًا لإلغائك

6. سيرد عليك فريق خدمة العملاء بالرد في أقرب وقت ممكن.

استرداد الأموال عند تقديم بطاقة هدايا

إذا كنت تريد استرداد أموالك ولكنك تلقيت بطاقة هدايا فقط ، فيمكنك بيع الحجز لشخص آخر واسترداد أموالك بهذه الطريقة. كل ما عليك فعله هو تغيير اسمك في الحجز. لا يكلفك شيء ، ويمكنك استعادة معظم أموالك.

الاتصال بفريق الدعم

أفضل طريقة للاتصال بفريق خدمة عملاء Agoda إذا كنت بحاجة إلى المساعدة هي عبر الهاتف. إنه خيار الدعم الأسرع والطريقة الوحيدة للتحدث مباشرة مع وكيل. سيستمع وكلاء الدعم إلى مخاوفك ويوجهونك إلى أفضل حل لمشكلتك.

إذا لم تكن بحاجة إلى التحدث مع أحد الوكلاء ، ففكر في طلب الدعم عبر البريد الإلكتروني. إرسال بريد إلكتروني إلى عملاء خدمة العملاء للتعبير عن رغبتك في إلغاء الحجز. إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فسوف تساعدك على الحصول عليها.

يحتوي مكتب مساعدة Agoda على الكثير من الاقتراحات والإجابات التي قد تكون مفيدة أيضًا. يغطي بعض المشاكل الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها. ضع في اعتبارك المرور بها قبل الاتصال بوكيل الدعم مباشرة.