كيف يمكنني الاتصال بـ Agoda بخصوص مشكلة الدفع؟
مشاكل الدفع هي ألم لحلها. أنت تريد أموالك التي حصلت عليها بشق الأنفس ، وغالبًا ما تجعل الشركات من الصعب استعادتها. لا داعي للقلق ، سنوضح لك كيف.
تعتبر أجودا وكالة حجز توفر لك بعض أفضل العروض للفنادق. لديها الكثير من الخصومات والصفقات السرية. الموقع شائع ولكنك قد تواجه بعض المشاكل بما في ذلك مشاكل الدفع.
إذا كانت لديك مشكلة في الدفع في أجودا ، فيمكنك دائمًا الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة. بعد أن ترسل إليهم معلومات بطاقتك الائتمانية ، يجب أن تتلقى تأكيدًا بذلك. ترسل لك Agoda عادةً رسالة بريد إلكتروني للتأكيد بعد 30 دقيقة من استلام بطاقتك الائتمانية. إذا لم تتلقَ التأكيد ، فعليك محاولة الوصول إليهم. أسهل طريقة للوصول إلى أجودا هي من خلال حساب البريد الإلكتروني الخاص بهم. سوف ينظرون في مشكلتك ويعيدون لك الأموال.
لدى أجودا خيار مسبق الدفع. يسمح لك بالدفع في تاريخ محدد أو في الفندق. سيتم تحصيل رصيدك في ذلك التاريخ وقد لا يكون هناك خيار لاسترداد الأموال.
طرق دفع أجودا
يقبل Agoda المدفوعات بعدة طرق. بطاقة الدفع الشاملة / بطاقة الائتمان الافتراضية هي واحدة من خيارات الدفع الأكثر شعبية. بمجرد إجراء الحجز ، سيتلقى الفندق رقم بطاقة ائتمان افتراضي وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV. الإيداع المباشر / التحويل المصرفي و PayPal هي طرق دفع شائعة أخرى. إذا كنت تستخدم PayPal ، فلن تتحمل أي رسوم للسنة الأولى. استخدام PayPal مدعوم فقط بعملات معينة. قد لا تتم الموافقة على دفعتك إذا كنت تستخدم طرقًا غير مدعومة.
كيفية طلب استرداد الأموال
إذا لم ترسل لك Agoda رسالة بريد إلكتروني بالاستلام بعد استلام دفعتك ، يمكنك طلب استرداد الأموال. يمكنك الاتصال بهم عبر الهاتف أو الموقع الإلكتروني أو عبر بريدهم الإلكتروني. عملية الاسترداد بسيطة ولكن قد تتحمل رسومًا من الفندق. تطبق رسوم الجزاء عندما تختار تقصير إقامتك ، خاصة خلال المواسم العالية.
إذا لم تتلق رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني ، فقد يكون من الصعب تحديد تاريخ استحقاق الإلغاء. يستغرق الوصول إلى الفندق عادةً 14 يومًا. لذلك ، يجب عليك الحكمة للإبلاغ عن مشكلتك وطلب استرداد الأموال في أقرب وقت ممكن.
محاولات فاشلة للحجز مع أجودا
قد يكون عدم القدرة على إجراء حجوزاتك على Agoda أمرًا محبطًا. سترسل لك أجودا رسالة لإعلامك بأن دفعتك فشلت. سيطلبون منك تجربة طريقة دفع مختلفة. جرب طريقة دفع مختلفة ويجب حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، تواصل مع Agoda واطلب منهم المساعدة.
إذا لم تتم عملية الدفع ، فقد يكون إلغاء الدفع خطأ. مثل جميع الشركات ، تتطلب Agoda الآن طبقة ثالثة من الحماية. إذا كنت غير قادر على إكمال مدفوعاتك ، فقد يكون ذلك بسبب أن بطاقاتك لا توفر لك طبقة حماية إضافية. اتصل بشركة التأشيرات الخاصة بك واطلب منهم مساعدتك في تفعيل البروتوكول "تم التحقق من خلال التأشيرة". إذا كنت تستخدم بطاقة Mastercard ، فاتصل بالشركة واطلب منها سن "رمز الأمان".
تأكد من إخطار البنك الخاص بك قبل إجراء الدفع على أجودا. قد لا يوافقون على المعاملة إذا لم تقم بإخطارهم مسبقًا .
طرق الاتصال بأجودا
لدى Agoda دعم عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حتى تتمكن من الاتصال بهم وقتما تشاء. أفضل طريقة لحل مشكلتك هي التحدث إلى وكيل. الوكلاء دائما محترمون ومساعدون تتضمن بعض المشكلات التي قد تساعدك في معالجتها ؛ مشاكل في الدفع وإيجاد طريقة دفع مناسبة واسترداد قيمة الحجز. لدى أجودا ثلاثة أرقام هاتف ، ولكن يمكنك أيضًا الاتصال بهم من خلال موقعهم الإلكتروني أو عنوان بريدهم الإلكتروني.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Agoda؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Agoda لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاتصال بـ Agoda بخصوص مشكلة الدفع؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.