كيف أحصل على Agoda لاسترداد الحجز؟
شيء صغير:يمكن لعملاء أجودا إلغاء الحجوزات عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني مقابل الرسوم المدرجة في سياسة الإلغاء. لا يتم فرض رسوم على الإلغاءات المجانية، ولكن قد يتم فرض رسوم على الحجوزات غير القابلة للاسترداد. يمكن تغيير التواريخ دون إلغاء. تتضمن خطوات الإلغاء تسجيل الدخول، والنقر فوق صورة الملف الشخصي، واختيار الحجوزات، وتأكيد الإلغاء. يتم إرسال رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني، وتتم معالجة المبالغ المستردة على الفور. يتطابق ضمان أفضل الأسعار مع الأسعار الأقل أو يضيف الفرق. قد يتم تطبيق رسوم الإلغاء في حالة عدم اتباع السياسة. عدم الوصول يفرض رسوم إلغاء. اتصل بدعم العملاء لطرح الأسئلة.
مقدمة
يمكن لعملاء أجودا إلغاء حجوزاتهم في أي وقت عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني. يتم إدراج أي رسوم، إن وجدت، في سياسة الإلغاء، الموجودة في قسيمة الحجز أو معلومات الغرفة. لن يضطر الأشخاص الذين لديهم إلغاء مجاني إلى دفع رسوم إلغاء. قد تكون هناك رسوم إذا كان الحجز غير قابل للاسترداد.
ليست هناك حاجة للإلغاء واسترداد الأموال إذا كنت تريد فقط تغيير التواريخ. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك أو استخدام التطبيق لاختيار مواعيد جديدة لحجزك. إذا كنت لا تزال ترغب في إلغاء حجزك، فاتبع الخطوات التالية:
تسجيل الدخول إلى حسابك
أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المرتبطين بحجزك على أجودا. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك أو باستخدام حساب Google الخاص بك.
انقر فوق صورة ملفك الشخصي
ستجد هذا في الركن الأيمن العلوي من الصفحة.
انقر فوق الحجوزات
ستعرض الصفحة التالية حجوزاتك القادمة والحجوزات المكتملة والحجوزات الملغاة. ابحث عن الحجز الذي تريد إلغاءه وخيار الإلغاء لإلغاء الحجز. إذا كان الحجز غير قابل للاسترداد، فقد تحتاج إلى دفع رسوم الإلغاء. إذا كانت لديك أسئلة حول هذا الأمر، فاتصل بدعم العملاء.
تأكيد الإلغاء
بعد إلغاء الحجز، من المفترض أن تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني من أجودا. انتقل إلى صندوق الوارد الخاص بك للحصول على رسالة الإلغاء الإلكترونية.
عادة ما تتم معالجة المبالغ المستردة على الفور. ومع ذلك، قد يستغرق البنك ما يصل إلى 30 يومًا لمعالجة عملية استرداد الأموال.
إلغاء الحجز عبر البريد الإلكتروني
يمكنك أيضًا إلغاء حجزك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني. ما عليك سوى البحث عن تأكيد الحجز من أجودا وفتح البريد الإلكتروني. قم بالتمرير لأسفل إلى "إلغاء الحجز" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. ستجد أيضًا معلومات حول ما إذا كان بإمكانك إلغاء الحجز أم لا. إذا كان الحجز غير قابل للاسترداد، فلن يتم استرداد أموالك مقابل الحجز. ولهذا ينصح بقراءة سياسة الحجز لتحديد ما إذا كان يمكن إلغاء الحجز أم لا.
استخدم ميزة ضمان أفضل الأسعار
إذا كان سبب رغبتك في استرداد الأموال هو أنك رأيت سعرًا أقل في مكان آخر، فإن أجودا تقدم ضمان أفضل الأسعار، حيث يمكنك الحصول على نفس الغرفة والتاريخ بسعر أقل. على سبيل المثال، إذا عرض موقع ويب آخر سعرًا أقل لمكان الإقامة الذي حجزته بالفعل مع أجودا، فيمكن للأخيرة مطابقة هذا السعر أو إضافة الفرق إلى رصيد أجودا الخاص بك.
تحتاج إلى ما يلي للحصول على الرصيد أو للحصول على سعر أقل: معرف حجز أجودا - يمكنك العثور عليه في حسابك أو في البريد الإلكتروني اسم العقار والمدينة والدولة عنوان موقع الويب ذو السعر الأقل ثلاث لقطات شاشة للموقع حيث يوجد يتم الإشارة بوضوح إلى نوع الغرفة وسعر الغرفة وتوافر الغرفة ونوع العرض الترويجي لتواريخك. كما أنك لا تحتاج إلى إجراء حجز فعلي على الموقع الآخر. يرجى ملء نموذج ميزة ضمان أفضل الأسعار وإرساله إلى أجودا. يجب تقديم النموذج قبل الساعة 11:59 مساءً قبل يوم واحد من تاريخ تسجيل الوصول.
خاتمة
لاحظ أنه ما لم يكن ذلك مذكورًا في سياسة الإلغاء، فإن أجودا لا تفرض أي رسوم عندما يرغب العميل في الإلغاء. ولهذا السبب من المهم قراءة سياسة الحجز الخاصة بك قبل إجراء أي تغييرات. وأيضًا، إذا فشلت في الوصول في تاريخ تسجيل الوصول، سيتم فرض رسوم إلغاء بقيمة ليلة واحدة أو أكثر لكل غرفة. إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الإلغاء الخاصة بأجودا، فيرجى الاتصال بدعم العملاء.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Agoda؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Agoda لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على Agoda لاسترداد الحجز؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.