كيف أحصل على تعويض عن تأخر رحلة طيران كندا؟
يمكن أن تكون عملية طلب التعويض من شركات الطيران بعد تأخيرات الرحلة صعبة ، خاصة إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ. يمكنك استخدام الدليل الذي قمنا بإنشائه لحل المشكلة. ومع ذلك ، فقد وفرنا لك أيضًا وسيلة للاتصال بممثلي خدمة العملاء للتحدث إلى ممثلي شركات الطيران مباشرة وللمضي قدمًا. تعمل GetHuman كوسيط بين الشركات الكبرى مثل طيران كندا من خلال ربط العملاء بوكلاء خدمة العملاء.
تساهم شركات الطيران في الراحة عند السفر ، خاصة عبر مسافات طويلة. وذلك لأن الرحلات الجوية هي من بين أسرع وسائل النقل المتاحة. تعرض بعض شركات الطيران نقل البضائع والركاب ، وقد يكون لديك الراحة في اختيار حجز رحلة أو اتباع جدول شركة الطيران.
طيران كندا هي الناقل العلم الكندي ، وتطير إلى أكثر من 200 وجهة ، محليًا ودوليًا. تخدم الشركة أكثر من 50 مليون عميل كل عام ، لذلك قد يكون من الصعب حل جميع مشاكل خدمة عملائها أثناء التنقل. في بعض الأحيان ، قد تؤخر شركة الطيران رحلاتها لأسباب متعددة ، وينتهي بك الأمر متأخرًا عن الموعد المحدد.
قد تكون مصممًا على بذل العناية الواجبة لتلقي تعويض عن التأخير ، ولكن لديك ضمان بأن شركة Air Canada تعوض عملاءها المؤهلين. للتأهل للحصول على تعويض تأخير الرحلة:
- يجب أن تكون رحلتك قد تأخرت أكثر من ثلاث ساعات قبل الوصول
- كان مغادرتك من مطار الاتحاد الأوروبي
- تم تسجيل شركة الطيران الخاصة بك في الاتحاد الأوروبي ووصلت إلى مطار الاتحاد الأوروبي
- لم يكن تأخر الرحلة بسبب ظروف استثنائية مثل الحوادث الأمنية أو سوء الأحوال الجوية أو مخاوف تتعلق بالسلامة أو حالات الطوارئ الطبية
اعتمادًا على المسار الذي تستخدمه الطائرة ، وطول التأخير ، سيختلف مبلغ التعويض. إذن ماذا يجب أن تفعل عندما تتأخر رحلتك؟ إليك الخطوات التي يجب عليك اتخاذها للمطالبة بالتعويض عن تأخيرات الرحلة.
العملية التفصيلية
- اسأل شركة الطيران عن أسباب تأخر الرحلة
- احصل على تأكيد خطي بالتأخير من خدمة عملاء شركة الطيران
- انتبه لوقت الوصول
- اجمع المزيد من الأدلة مثل الإيصالات والصور وبطاقة الصعود إلى الطائرة
- اتصل بالإنترنت وابحث عن شركات إدارة مطالبات الطيران ، وحدد واحدة ، ثم قم بتشغيل موقع الويب
- انتقل إلى صفحة تعويض المطالبة
- أدخل تفاصيل رحلتك المتأخرة في نموذج المطالبة
- تأكد من أهليتك للحصول على التعويض والمبلغ الذي تتوقع الحصول عليه
- اتصل بشركة الإدارة لتقديم مطالبتك ، وستتعامل مع حالتك من البداية حتى تتلقى الدفع
هناك خيارات أخرى يمكنك استخدامها لتقديم مطالبة التعويض. وهي تنطوي على الاتصال بممثلي خدمة عملاء شركة الطيران والاستفسار عن المدفوعات.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الحصول على وكلاء رعاية عملاء Air Canada.
مكالمة هاتفية
يعد الاتصال بفريق خدمة العملاء في Air Canada عبر خطه المجاني من بين أسهل الطرق للتحدث إلى أحد الممثلين. يمكنك أن تسأل عن إجراء تعويض تأخير الرحلة ، وسوف يسير الموظفون معك خلال العملية.
إذا لم تكن راضيًا بعد المكالمة ، يمكنك دائمًا إعادة طلب رقم شركة الطيران للتواصل مع شخص مختلف قد يكون مفيدًا عن الرقم السابق. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أنك حصلت على تفاصيل رحلتك والمعلومات الشخصية التي استخدمتها لشراء تذكرتك الجوية لأن الممثلين قد يتطلبونها.
مكتب المساعدة
لدى طيران كندا أسئلة متكررة للعملاء ، والمنتدى ، وصفحة المساعدة عبر الإنترنت حيث يمكنك الحصول على المساعدة. تسمح المنصة للمستخدمين بالاطلاع على العديد من مواضيع المساعدة المتاحة ، واختيار أحد الموضوعات التي يعتقدون أنها مناسبة لحل مشكلتهم ، ثم الدردشة مع وكيل.
سيكون معك أحد أعضاء قسم خدمة العملاء خلال محنة التعويض بأكملها ، ويمكنك أيضًا التبديل إلى اتصالات البريد الإلكتروني عند الضرورة. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لديك سجل للأحداث في حالة احتياجك إلى مرجع مستقبلي.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Air Canada؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Air Canada لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على تعويض عن تأخر رحلة طيران كندا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.