ماذا أفعل إذا تم شحني لرحلتي الجوية الكندية؟
تقدم شركة طيران كندا للركاب العديد من الخيارات التي يمكنهم استخدامها إذا كانوا يسعون لاسترداد الأموال. اعتمادًا على شروط التذكرة وكذلك الحالة ، يمكن لبعض العملاء طلب استرداد الأموال عبر الإنترنت ، بينما يحتاج الآخرون إلى الاتصال بعلاقات العملاء مع Air Canada مباشرةً. ومع ذلك ، يجب مراجعة بعض طلبات استرداد الأموال ويمكن أن تستغرق عملية المراجعة ما يصل إلى ثمانية أسابيع قبل استلام المبلغ المسترد. ومع ذلك ، إذا لم تكن متأكدًا من المسار الذي تسلكه ، فاتصل بعلاقات العملاء مباشرةً للحصول على إرشادات حول كيفية المتابعة. في بعض الحالات ، يتم رد الأموال تلقائيًا.
لدى المسافرين على متن الخطوط الجوية الكندية الذين تم فرض رسوم زائدة عليهم مقابل بعض الخدمات أو الرسوم أو الأجرة خيارات عندما يتعلق الأمر باسترداد الأموال. بالطبع ، ستعتمد شروط رد الأموال على الحالة والمبادئ التوجيهية لكل موقف. ومع ذلك ، تحدد الخطوط الجوية الكندية عملية يمكن للمسافرين اتباعها لاسترداد الأموال.
اتصل بعلاقات العملاء
إذا كنت راكبًا تم تحصيل رسومه مقابل خدمة لم تتلقها مطلقًا أو زاد سعرها مقابل بعض الخدمات أو الرسوم أو الرحلة ، فإن خطوتك الأولى هي الاتصال بعلاقات العملاء. سيحصل ممثل علاقات العملاء على تفاصيل الموقف ويطلب أي معلومات إضافية مطلوبة لتأكيد الموقف. بالإضافة إلى التحدث مع علاقات العملاء ، هناك خيارات أخرى حسب الموقف. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن عملية استرداد الأموال قد تستغرق ما يصل إلى ثمانية أسابيع أثناء مراجعتها. ومع ذلك ، يحدث هذا في الحالات التي تكون فيها المراجعة مطلوبة ولا يكون رد الأموال تلقائيًا.
الأجرة المستخدمة وغير المستخدمة
إذا كنت قد دفعت رسومًا زائدة لأجرة السفر التي تم استخدامها بالفعل ، فيمكنك الاتصال بالإنترنت واستخدام نموذج طلب استرداد التذاكر. يمكنك استخدام نفس الأداة للتحقق من حالة رد أموالك. إذا كنت بحاجة إلى استرداد الأجرة غير المستخدمة ، فمن الأفضل طلب استرداد الأموال من بائع التذاكر الأصلي أو نقطة الشراء. إذا اشتريت تذكرة من وكيل سفر تعود إلى وكالة السفر ، فشرح المشكلة واطلب استرداد الأموال.
إذا حجزت مع AirCanada.com ...
إذا قمت بحجز رحلتك عبر الإنترنت مع شركة طيران كندا ، يمكنك الإلغاء واسترداد أموالك عبر الإنترنت. سيؤدي الإلغاء عبر الإنترنت إلى بدء عملية رد الأموال تلقائيًا. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن بعض الرسوم والرسوم المرتبطة بتذكرتك قد لا تكون قابلة للاسترداد.
إذا قمت بالحجز المباشر مع وكيل طيران كندا ...
إذا قمت بالحجز مباشرة مع أحد وكلاء Air Canada ، فستحتاج إلى الاتصال بـ Air Canada مباشرة. لا يمكن إتمام هذه العملية عبر الإنترنت. يمكنك البدء في عملية استرداد الأموال الخاصة بتذكرة السفر والترقية إن أمكن.
تذاكر غير قابلة للاسترداد
إذا كان لديك سعر إضافي لتذكرة غير قابلة للاسترداد ، فستحتاج إلى الاتصال بعلاقات العملاء للطعن في قضيتك. سيتم مراجعة وضعك. يمكن أن تستغرق عملية المراجعة ما يصل إلى ثمانية أسابيع قبل أن تسترد أموالك أو إجابة من طيران كندا.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Air Canada؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Air Canada لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تم شحني لرحلتي الجوية الكندية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.