كيف أقوم بتغيير الحجز على طيران الهند؟
شيء صغير:تقدم طيران الهند طريقة بسيطة وسهلة للعملاء لتغيير حجوزات الطيران. يمكن للمسافرين تغيير حجوزاتهم عبر الإنترنت أو من خلال الاتصال، حسب سياسة تغيير الرحلة. هناك رسوم مختلفة لتغيير الحجوزات خلال 24 ساعة من المغادرة أو أقل من 24 ساعة. يمكن للمسافرين الوصول إلى حجزهم على موقع طيران الهند باستخدام الرقم المرجعي والاسم الأخير/معرف البريد الإلكتروني. ويمكنهم بعد ذلك اختيار خيار التغيير المناسب وإكمال العملية. وبدلاً من ذلك، يمكن للمسافرين الاتصال بخدمة العملاء أو استخدام خيار البريد الإلكتروني/الدردشة للمساعدة في تغيير حجزهم.
مقدمة
قد يكون تغيير الحجز مع شركة الطيران أمرًا صعبًا، خاصة عندما لا تكون متأكدًا من أين تبدأ. توفر طيران الهند الطريقة الأسهل لإعادة جدولة حجوزات الطيران عندما تواجه مواقف غير متوقعة تتطلب منك تغيير التاريخ. لديهم طريقة سهلة وصديقة للعملاء. في هذا الدليل، ستتعرف على العملية خطوة بخطوة لإجراء التعديلات اللازمة على حجز طيران الهند الخاص بك دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء.
افهم سياسة تغيير رحلات طيران الهند
لكي تتمكن من تغيير الحجز على طيران الهند، يتعين عليك فهم سياسة تغيير الرحلة الخاصة بهم. وهي تعتمد على ما إذا كان الركاب يقومون بالتغييرات الخاصة بهم عبر الإنترنت أو عبر مكالمة.
تغيير الحجز خلال 24 ساعة من المغادرةبالنسبة لركاب الدرجة الأولى، يكون تغيير التاريخ مجانيًا إذا تم إجراء التغييرات خلال ساعة واحدة قبل المغادرة وشراء تذكرة قبل 7 أيام على الأقل من المغادرة. إذا كنت مسافرًا على درجة رجال الأعمال أو الدرجة الاقتصادية، فيمكنك سيتم فرض رسوم بقيمة 3000 روبية هندية أو الأجرة الأساسية. تغيير الحجز أقل من 24 ساعة من السفر إذا كنت مسافرًا في الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال، فسيتم محاسبتك بمبلغ 3000 روبية هندية أو الأجرة الأساسية. إذا كنت في الدرجة الاقتصادية، فسيتغير تاريخ طيران الهند الرسوم تساوي الأجرة الأساسية للتذكرة.
قم بزيارة موقع طيران الهند
افتح الموقع الرسمي لشركة Air India في علامة التبويب "إدارة الحجز". https://www.airindia.in/
الوصول إلى الحجز الخاص بك
سوف تجد خيار الخدمة الذاتية الودية. أدخل المعلومات المطلوبة لاسترداد الحجز الخاص بك. يتضمن ذلك الرقم المرجعي للحجز (BNR) والاسم الأخير/معرف البريد الإلكتروني للراكب.
اختر تغيير الخيارات
اعتمادًا على نوع التغيير الذي تحتاجه، قد تقدم طيران الهند خيارات متنوعة مثل تغيير التاريخ أو الرحلة أو تفاصيل المسافر. حدد الخيار المناسب لاحتياجاتك. ثم انقر فوق إنهاء. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني توضح التغييرات.
تواصل مع خدمة العملاء
قدمت شركة طيران الهند خدمات رعاية عملاء ممتازة مصممة لمساعدة العملاء في حل مشكلاتهم. إذا لم يكن لدى المسافر الوقت الكافي، فيمكنه طلب المساعدة من طيران الهند لتغيير حجزه عن طريق الاتصال بفريق الدعم مباشرة. بالإضافة إلى ذلك، فإنها توفر خدمة رعاية العملاء الدولية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حتى تتمكن من الاتصال في أي وقت ومن أي مكان. بعد طلب الرقم، يذكرون قائمة IVR. يجب عليك تحديد الخيارات التي توجه المكالمة إلى المسؤول التنفيذي لخدمة العملاء.
خيار البريد الإلكتروني/الدردشة
إذا لم يكن لديك الوقت الكافي للاتصال أو التغيير على الموقع الإلكتروني، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى شركة Air India على معرف البريد الإلكتروني الرسمي الخاص بها مع طلب تغيير تواريخ الرحلة. سوف يعودون إليك.
بفضل التكنولوجيا المتقدمة، توفر شركة Air India خيار الدردشة المباشرة مع المديرين التنفيذيين لخدمة العملاء. في الزاوية العلوية اليمنى من الموقع. انقر فوق دعم خيار "اتصل بنا". سيعيد توجيهك إلى صفحة تحتوي على خيار "Ask AI.g" حيث يمكنك الدردشة مع أحد ممثلي العملاء.
تعد الدردشة هي أسرع طريقة للتواصل معهم لأنهم يستجيبون على الفور ويمكنك إجراء محادثة فردية معهم. كراكب، سوف تحصل على حلول حية لمشاكلك بشكل أسرع.
خاتمة
يعد تغيير الحجز مع طيران الهند عملية مباشرة يمكن إجراؤها بسهولة عبر الإنترنت من خلال موقعهم الرسمي على الإنترنت. باتباع الدليل التفصيلي الموضح أعلاه، يمكنك تعديل حجزك بسهولة دون الاتصال بخدمة العملاء.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Air India؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Air India لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بتغيير الحجز على طيران الهند؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.