كيف يمكنني إلغاء رحلة طيران ألاسكا الخاصة بي والحصول على استرداد أو ائتمان؟
واحدة من أكثر الحقائق التي لا يمكن إيقافها عن الحياة هي أنها تتغير ، مما يؤثر على أي خطة تضعها. تفهم ألاسكا إير هذا الأمر ، لذلك لديهم فترة إلغاء بدون رسوم لمدة 24 ساعة في حالة حدوث شيء من وقت الشراء. بهذه الطريقة ستسترد كامل المبلغ. تبلغ الرسوم 125 دولارًا أمريكيًا خارج فترة عدم الرسوم هذه ، ولكن لا تزال المبالغ المستردة المؤهلة تصدر في غضون 7 أيام عمل إذا دفعت بواسطة بطاقة الائتمان.
لقد حجزت رحلة على خطوط ألاسكا الجوية ولكن حدث شيء ما ، ولا تعرف متى يمكنك إعادة الحجز. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ الخيار الوحيد في الوقت الحالي هو الإلغاء ، ولكن ستكون هناك قواعد متضمنة ستؤثر على المبلغ المسترد الذي تحصل عليه. سيعطيك هذا الدليل نظرة عامة ثم يوضح لك كيفية إلغاء رحلتك مع ألاسكا إير.
سياسات الإلغاء
- عمليات الإلغاء التي تتم في غضون 24 ساعة من الشراء مجانية ، وبالتالي يتم إصدار كامل المبالغ المستردة من التذاكر غير المستخدمة.
- تتكبد عمليات الإلغاء التي تتم بعد 24 ساعة رسومًا قدرها 125 دولارًا ، وبالتالي فإن رد الأموال الناتج سيكون تكلفة الحجز مطروحًا منه الرسوم.
- يتم التنازل عن رسوم الإلغاء البالغة 125 دولارًا مقابل تذاكر الدرجة الأولى القابلة للاسترداد وأعضاء خطة الأميال على مستوى الذهب من MVP ، حتى بالنسبة للإلغاءات التي تتم بعد فترة السماح التي تبلغ 24 ساعة.
سياسات الاسترداد
- تتم معالجة جميع المبالغ المستردة المؤهلة في غضون 20 يوم عمل للمشتريات النقدية و 7 أيام عمل لعمليات الشراء ببطاقة الائتمان.
- يرجى ملاحظة أن شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد تستغرق ما بين 7 و 14 يوم عمل لنشر المبلغ المسترد إلى حسابك.
- تتم إعادة الأموال إلى بطاقات الائتمان بطريقة الدفع الأصلية للمشتري.
- يمكن للحجوزات التي تتم عبر الإنترنت أيضًا استرداد الأموال المطلوبة عبر الإنترنت على alaskaair.com ، طالما أن التذكرة غير مستخدمة في معظم الأحيان.
- لاسترداد الأموال على جميع التذاكر الإلكترونية والقابلة للاسترداد الأخرى ، يرجى الاتصال بمكتب الحجز للحصول على المساعدة.
- لاسترداد الأموال على التذاكر الورقية ، تحتاج ألاسكا إير إلى رؤية التذكرة لتحديد أهليتها. أسرع طريقة هي أن تأخذ تذكرتك إلى مكان الشراء ، سواء كانت وكالة سفر أو كاونتر ألاسكا لتذاكر الطيران ، لاسترداد أموالك. خلاف ذلك ، سوف تحتاج إلى إرسال التذكرة بالبريد. مزيد من المعلومات بما في ذلك سياسة استرداد الأموال في ألاسكا إير وعنوان معالجة استرداد الأموال الورقية هنا https://www.alaskaair.com/content/about-us/customer-commitment/customer-commitment-process-refund .
التحقق من حالة الاسترداد
توفر Alaska Air ثلاث طرق للتحقق من حالة رد أموالك ، عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني.
- اتصل بممثلي حالة الاسترداد هنا ، وهم متاحون من الاثنين إلى الجمعة من 9 صباحًا حتى 12 مساءً و 1 مساءً حتى 4:30 مساءً بتوقيت المحيط الهادي
- يمكنك أيضًا إرسالها بالفاكس على الرقم 206-392-7587 أو إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: feedback@alaskaair.com بخصوص الاستفسارات.
إجراء الإلغاء
- يمكنك الذهاب إلى alaskaair.com أو فتح التطبيق.
- على موقع الويب ، انقر فوق إدارة وأدخل الاسم الأخير للراكب وإما رمز التأكيد أو رقم التذكرة الإلكترونية. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك وإلغاء رحلتك في حالة تعذر العثور على رمز التأكيد أو رقم التذكرة الإلكترونية.
- بالنسبة إلى التطبيق ، سجّل الدخول وانقر على الرحلة التي ترغب في إلغائها ، ثم انقر على خيار إلغاء الحجز واتبع الخطوات.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Alaska Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Alaska Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إلغاء رحلة طيران ألاسكا الخاصة بي والحصول على استرداد أو ائتمان؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.