كيف أقوم بتقديم مطالبة الأمتعة المفقودة مع ألاسكا إير؟
من أسوأ الأشياء التي يمكن أن تحدث أثناء الإجازة معرفة فقدان أمتعتك. لحسن الحظ ، يعد الإبلاغ عنه شخصيًا في غضون 24 ساعة هو الخطوة الأولى وإذا كنت بحاجة إلى شراء أي شيء أثناء البحث عن شركات الطيران ، فسيتم تعويضك. سيستمرون في البحث عنه لمدة تصل إلى 6 أسابيع بعد تاريخ السفر.
لقد حجزت رحلة طيران رائعة على ألاسكا إير ثم اقتربت من مركز استلام الأمتعة لاسترداد حقائبك. ثم يحدث ما لا يمكن تصوره ، لا يمكنك العثور عليهم. ماذا تعمل؟ لا داعي للذعر. لدى خطوط ألاسكا الجوية بضع خطوات عليك اتخاذها وستبذل قصارى جهدها لتحديد أمتعتك المفقودة.
سياسة الأمتعة المفقودة
- أبلغ عن الأمتعة المفقودة شخصيًا في المطار خلال 24 ساعة. لا يمكن لشركة Alaska Air منح تعويض بدون تقرير مطالبة في الملف.
- احتفظ أيضًا بإيصالات التذكرة وشيكات مطالبات الأمتعة.
- تقع معظم الأمتعة في غضون 48 ساعة وسيتم تسليمها إلى منزلك أو فندقك ، ما لم يتم فحص أمتعتك في وقت متأخر أو إذا قمت برحلة أخرى غير تلك التي تم وضع علامة على حقائبك.
- تقوم شركة ألاسكا إير بكل محاولات لتحديد حقائبك المفقودة لمدة تصل إلى 6 أسابيع من تاريخ السفر.
- يتم نقل تقارير الأمتعة التي لا تزال مفقودة بعد 5 أيام تلقائيًا إلى مكتب خدمة الأمتعة المركزي في ألاسكا إير ، حيث سيتم إجراء بحث شامل عبر الكمبيوتر لشركات الطيران في جميع أنحاء العالم.
- بعد علامة 5 أيام أيضًا ، ستتلقى نموذج بيان الخسائر هذا في غضون أسبوعين https://www.alaskaair.com/-/media/F1446E9228CE4A34970CA91DD26BAD35؟lid=vanity-missing وستحتاج إلى ملؤه و عاد إلى العنوان المشار إليه في النموذج في غضون 45 يومًا بعد تاريخ السفر.
تعويض عن الأساسيات
- إذا كان عليك شراء عناصر مثل الملابس وأدوات النظافة أثناء بحث شركة ألاسكا إير عن أمتعتك المفقودة ، فسيلزم الاحتفاظ بهذه الإيصالات وتقديمها إلى مكتب الأمتعة بالمطار حيث قمت بتقديم تقريرك.
- إذا كنت غير قادر على تقديمها شخصيًا ، فيمكن إرسالها بالبريد مع نسخة من بيان الضرر ونموذج الملكية المفقودة ، الموجود هنا https://www.alaskaair.com/content/travel-info/baggage/ الأمتعة / المطالبة / - / الوسائط / الصور / الصفحات / معلومات السفر / الأمتعة / 2-5303 والبريد إلى عنوان مكتب خدمة الأمتعة المركزية ، الموجود في أسفل النموذج.
التحقق من حالة الأمتعة المفقودة
- اتصل بالمكتب المركزي لخدمة الأمتعة ، في أي وقت من الاثنين إلى الجمعة ، بين 8:30 صباحًا و 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادي أو
- استخدم نموذج مكتب خدمة الأمتعة المركزي عبر الإنترنت هنا https://www.alaskaair.com/www2/ssl/help/ContactUs.aspx
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Alaska Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Alaska Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بتقديم مطالبة الأمتعة المفقودة مع ألاسكا إير؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.