كيف أقوم بإصلاح خطأ في حجزي مع ألاسكا إير؟
تعرف العديد من شركات الطيران أن الحياة يمكن أن تحدث ، وهناك أوقات تحتاج فيها إلى إجراء تغييرات على الحجز أو إلغائه. خطوط ألاسكا الجوية ، أو ألاسكا إير ، لديها فترة سماح 24 ساعة من وقت الشراء ، لذلك لا توجد رسوم للقلق. خلاف ذلك ، هو 125 دولارًا. مع جميع السياسات ، هناك استثناءات وتتوفر خدمة عملاء Alaska Air على مدار 24 ساعة إذا كانت لديك أسئلة.
لقد حجزت رحلة رائعة على ألاسكا للطيران ، ولكن ماذا لو كنت بحاجة إلى تغييرها أو إلغائها؟ يُسمح لك بالقيام بالأمرين في معظم الحالات ولكنك بحاجة أيضًا إلى معرفة الرسوم. سيقدم لك هذا الدليل ملخصًا أساسيًا لرسومها ويوضح لك كيفية إجراء التغييرات عند الحاجة.
سياسة تغييرات الرحلة في نفس اليوم
تحدث تغييرات الرحلة في نفس اليوم عندما تحتاج إلى تغيير رحلات الطيران. يُسمح لك بذلك طالما أن المقاعد متوفرة في الرحلة الجديدة. تبلغ رسوم ذلك 50 دولارًا ، باستثناء رحلات المكوك والرحلات بالكامل في كاليفورنيا ، ثم تكون الرسوم 25 دولارًا.
هناك قواعد الأهلية.
- يجب أن تكون لديك حجوزات أو تذاكر مؤكدة للرحلات التي تديرها ألاسكا للطيران. يجب عليك أيضًا طلب التغيير قبل مغادرة رحلتك الأصلية.
- لا يُسمح بإجراء تغييرات في المحطة الطرفية ، يجب عليك الاحتفاظ بنفس مدن المنشأ والمقصد.
- يجب أن تغادر الرحلة الجديدة في نفس يوم رحلتك الأصلية.
والاستثناءات
- الضيوف الذين يسافرون إما على سعر التوفير أو حجز حزمة العطلات غير مؤهلين للتغييرات المؤكدة في نفس اليوم.
- يجب على الضيوف المسافرين في حجز المجموعة الاتصال بمكتب الحجز الجماعي لإجراء تغييرات مؤكدة في نفس اليوم.
- يتم التنازل عن رسوم التغيير المؤكدة في نفس اليوم للضيوف المسافرين في الدرجة الأولى وفئة خدمة الحافلات ، وكذلك الضيوف الذين هم أعضاء في خطة الأميال الذهبية MVP.
يمكنك الاطلاع على المزيد حول تغييرات الرحلة في نفس اليوم هنا https://www.alaskaair.com/content/travel-info/at-the-airport/same-day-flight-changes
التغييرات أو الإلغاء
الرسوم القياسية هي 125 دولارًا للتغيير أو الإلغاء ، ولكن تم التنازل عنها
- تذاكر من الدرجة الأولى قابلة للاسترداد
- أعضاء خطة الأميال المستوى الذهبي MVP
- هؤلاء الضيوف الذين يقومون بإجراء تغييرات أو إلغاء في غضون 24 ساعة من إجراء الحجز الأصلي ، كما هو موضح في سياسة الإلغاء على مدار 24 ساعة في ألاسكا إير هنا https://www.alaskaair.com/content/travel-info/fly-alaska/24-hour- الإلغاء .
إذا قمت بالإلغاء في غضون 24 ساعة من الحجز ، فستتلقى استردادًا كاملاً لتذاكرك غير المستخدمة.
يمكن للتغيير في غضون 24 ساعة من الحجز أن يستمر في تحمل رسوم إضافية في شكل فروق في الأسعار والضرائب. التغييرات أو الإلغاءات التي تتم في غضون 24 ساعة من مغادرة رحلتك تتكبد رسوم 125 دولارًا.
لا يُسمح بتغيير أسعار التوفير ، فقط الإلغاءات ورد الأموال كما هو موضح أعلاه.
إجراء التغييرات أو الإلغاء
- انتقل إلى alaskaair.com وانقر على خيار إدارة ، ثم اتبع التعليمات لإجراء التغييرات المطلوبة أو لإلغاء رحلتك.
- يمكنك أيضًا استخدام التطبيق ، ببساطة تسجيل الدخول والنقر على رحلتك ، ثم النقر على إلغاء أو البحث عن خيار التعديل أو الإدارة. اتبع التعليمات كالمعتاد.
- إذا كان لديك أي أسئلة ، يمكنك الاتصال بخط خدمة العملاء الرئيسي هنا ، أو الاتصال بخط حجوزات المجموعة هنا إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء حجز مجموعة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Alaska Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Alaska Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بإصلاح خطأ في حجزي مع ألاسكا إير؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.