كيف أحصل على تعويض عن إبعاد رحلة طيران ألاسكا الجوية؟
يمكنك الاستفادة من موقع GetHuman الإلكتروني لأدلة وجهات اتصال Alaska Air. تقدم GetHuman معلومات حول الشركات الكبيرة ، بما في ذلك ألاسكا إير ، التي تمكن العملاء من الوصول إلى الخدمات على الفور.
ألاسكا للطيران هي خامس أكبر شركة طيران في الولايات المتحدة من حيث عدد الوجهات المخدومة ، حجم الأسطول ، والركاب المنتقلين. يمتد نظام المسار الخاص به إلى أكثر من 115 وجهة في 4 دول.
وفقًا لوزارة النقل الأمريكية (DOT) ، ليس من غير القانوني لشركات الطيران أن تبيع رحلاتها المجدولة لتعويض الركاب المحجوزين الذين لم يحضروا لرحلاتهم (عدم الحضور).
عندما تكون هناك حجوزات أكثر من عدد المقاعد على متن الطائرة ، قد ترفض شركة الطيران في بعض الأحيان صعود الركاب إلى العملاء ؛ حالة يشار إليها عادة باسم الارتطام . خطوط ألاسكا الجوية ، تمامًا مثل معظم شركات الطيران الرئيسية في الولايات المتحدة ، ليست جديدة على ممارسة الرحلات الجوية الزائدة.
العملاء الذين يتعرضون للإزعاج لا يشعرون بالإزعاج ، وقد يتأخرون عن الرحلات المتصلة المهمة ، واجتماعات الشركات ، والالتزامات الأخرى في مسارات سفرهم ، أو حتى يفوتهم تمامًا.
تتعامل خطوط ألاسكا الجوية مع الارتطام بعدة طرق. أولاً ، تطلب شركة الطيران المتطوعين استيعاب الركاب الإضافيين. في حالة عدم وجود أو عدم كفاية المتطوعين ، فإنه يمكن أن يحدث ارتطام لا إرادي فقط حسب تقديرها.
يتم تحديد مبالغ التعويض النقدي مسبقًا بواسطة DOT لجميع شركات الطيران الرئيسية في الولايات المتحدة ، بما في ذلك خطوط ألاسكا الجوية. إذا كنت في رحلة مفرطة في الحجز ، فلا تتعرق. إليك كيفية الحصول على تعويض عن الحصول على ارتطام من رحلة طيران ألاسكا الجوية.
كيف أحصل على تعويض عن إصابتي بصدمة من رحلة طيران ألاسكا الجوية؟
طلب متطوعين
تطلب الخطوط الجوية من المتطوعين التخلي عن مقاعدهم مقابل ؛
- شهادة خصم على السفر في المستقبل
- إعادة الحجز على الرحلة التالية المتاحة إلى وجهتهم بدون أي رسوم إضافية. قد يشمل الرحلات على شركات الطيران الأخرى.
تعتبر بعض العوامل مثل:
- المصير الحتمي
- عدد المسافرين
- ربط توفر الرحلة
استثمرت ألاسكا إير أيضًا في أنظمة الكمبيوتر المتقدمة التي تتنبأ بأحمال الركاب ، وبالتالي تقليل عدد العملاء الذين رفضوا الصعود إلى الطائرة بشكل كبير. في حالة عدم وجود متطوع ، عادة ما يتم اصطدام آخر راكب وصل في الوقت المحدد.
نفى غير الطوعي تعويض الصعود إلى الطائرة.
للحصول على تعويض عن اصطدامك برحلة طيران ألاسكا الجوية ، يجب أن تكون قد استوفيت الشروط التالية:
- افحص أمتعتك
- دفع الرسوم المطبقة
- أكمل الأوراق الأخرى ذات الصلة
- قم بتسجيل الوصول عند بوابة المغادرة قبل 30 دقيقة على الأقل من موعد المغادرة المحدد.
بعد استيفاء الشروط المذكورة أعلاه ، فأنت مؤهل للحصول على تعويض على النحو التالي:
- تمت إعادة حجزها للوصول إلى وجهتك في غضون ساعة دون تعويض مالي
- تمت إعادة حجز 200٪ من قيمة قطاع (شرائح) الرحلات المتأثرة للرحلات الداخلية لتصل بعد ساعة أو ساعتين ، ويقدر أن تصل الرحلات الدولية بعد ساعة إلى أربع ساعات. الحد الأقصى للتعويض النقدي هو 675 دولار
- تم إعادة حجز 400٪ من قيمة جزء (أجزاء) الرحلة المتأثرة للرحلات الداخلية للوصول بعد ساعتين أو أكثر ، أو الرحلات الدولية بعد ذلك بأربع ساعات أو أكثر. الحد الأقصى للتعويض هو 1350 دولار.
- في حالة إلغاء رحلتك ، ستقوم شركة الطيران بسداد أجزاء الرحلة المتأثرة فوق تعويضك النقدي.
طريقة بديلة
إذا كانت لديك شكوك حول ما إذا كانت رحلتك مفرطة في الحجز ، مما يزيد من فرصك في الاصطدام ، يمكنك الاتصال بفريق خدمة عملاء Alaska Air أو موظفي المطار. ومع ذلك ، قد تختلف المعلومات التي تتلقاها عن حالة رحلتك اختلافًا طفيفًا عن تلك عند تسجيل الوصول.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Alaska Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Alaska Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على تعويض عن إبعاد رحلة طيران ألاسكا الجوية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.