ماذا أفعل إذا فاتتني رحلة التوصيل على طيران ألاسكا؟
إذا فاتتك رحلة الربط الخاصة بك على ألاسكا إير ، فقد تحصل على تعويض ، اعتمادًا على السبب. ستحصل على تعويض إذا كان ذلك بسبب خطأ من شركة الطيران. ومع ذلك ، لا يمكنك الحصول على تعويض إذا كان التأخير أو إلغاء الرحلة نتيجة لظروف استثنائية. فكر في طلب الدعم من فريق خدمة العملاء إذا كنت بحاجة إلى المساعدة.
ماذا أفعل إذا فاتتني رحلة التوصيل على طيران ألاسكا؟
إذا فاتتك رحلة ربط من ألاسكا إير ، فإن الخطوة التي تتخذها تعتمد على سبب فقدانك لها. إذا فاتتك بسبب خطأ شركة الطيران ، فيجب عليها تعويضك. قبل الحجز على خط آخر ، قد يقدمون الإقامة والوجبات. ومع ذلك ، إذا فاتتك الرحلة لأسباب خاصة بك ، فلن تحصل على أي تعويض. على الرغم من أن بعض العوامل ليست تحت سيطرتك ، يمكنك بذل جهد لتقليل فرص فقدان رحلة الاتصال الخاصة بك. تأكد من أن لديك الكثير من الوقت بين الرحلات الجوية.
إذا كنت ستفوت رحلة طيران ، فيجب عليك إخبار ألاسكا إير بها مسبقًا. سوف يمنحك قيمة تذكرتك كرصيد للاستخدام المستقبلي. سيتم إرسال الرصيد إلى محفظتك. يمكنك إلغاء تذكرتك باستخدام ثلاثة خيارات رئيسية:
- التحدث مع وكيل في أحد مكاتب التذاكر بالمطار
- الاتصال بفريق الحجز على الهاتف
- تغيير أو إلغاء الحجز الخاص بك على موقع ألاسكا للطيران على الإنترنت
إذا فشلت في إلغاء تذكرتك قبل مغادرة رحلتك ، فسيتم تطبيق سياسة عدم الحضور. السياسة تعني:
- سيتم إلغاء حجز رحلتك إلى جانب جميع الرحلات المستمرة والعودة
- يجب إجراء التغييرات أو الإلغاء قبل موعد المغادرة المقرر إذا كنت ترغب في الحصول على رصيد لرحلة مستقبلية
- إن الأموال التي تنفقها على أسعار التذاكر غير القابلة للاسترداد غير متوفرة كرصيد لرحلة مستقبلية
إذا كانت لديك رحلة متعددة الرحلات
إذا كانت لديك رحلة متعددة الرحلات ، فقد تتلقى تعويضًا عن جزء منها فقط. يجب أن يستوفي تعويض الاتصال الذي فاتك عدة شروط. يشملوا:
- يجب أن يكون الانقطاع مؤهلاً بموجب EC 261. وهذا يعني أنه يجب أن يكون ناتجًا عن ظروف استثنائية
- كان من المفترض أن يحدث اتصالك الفائت بسبب التأخير الذي يجعلك تصل إلى وجهتك النهائية حتى ثلاث ساعات متأخرة
- كان من المفترض أن يكون سبب اتصالك الفائت هو رفض الصعود أو الإلغاء
الاتصال بفريق الدعم
هناك الكثير من الطرق للاتصال بفريق خدمة العملاء إذا كنت بحاجة إلى المساعدة. إذا فاتتك رحلة ربط على طيران ألاسكا ، فقد تساعدك في الحصول على تعويض وأي مساعدة أخرى تحتاجها. أفضل طريقة للتواصل مع ألاسكا إير عبر الهاتف. لديك فرصة للتحدث مباشرة مع وكيل وشرح تفاصيل مشكلتك. إذا لم يتمكنوا من مساعدتك ، فقد يوجهونك للاتصال بهم على الهاتف.
إذا كنت لا تحتاج إلى التحدث مباشرةً مع أحد الوكلاء ، فإن Twitter هو أفضل خيار دعم لك. إنها منصة عامة ، لذلك تحصل على الدعم بسرعة وقد تتعلم من آراء الآخرين. إذا لم يتمكن وكلاء خدمة العملاء من مساعدتك ، فقد يقترحون عليك الاتصال بهم على الهاتف.
يحتوي مكتب المساعدة في Alaska Air على الكثير من النصائح والاقتراحات التي قد تعالج مخاوفك. فكر في تصفح صفحات المساعدة قبل استكشاف خيارات الدعم الأخرى. إذا انتهى بك الأمر ذهابًا وإيابًا مع وكلاء خدمة العملاء في مكتب المساعدة ، فقد يطلبون منك الاتصال بهم على الهاتف.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Alaska Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Alaska Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا فاتتني رحلة التوصيل على طيران ألاسكا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.