ماذا أفعل إذا تم شحني لرحلتي الجوية في ألاسكا؟
إذا كان لديك ثمن إضافي لرحلة ألاسكا إير ، فما عليك سوى تقديم طلب استرداد مبالغ إضافية عبر الإنترنت أو عبر الطرق الموضحة أعلاه. اتصل بدعم عملاء Alaska Air لمعرفة حالة طلبك. عادة ، تتم تسوية الطلبات في غضون 14 يومًا عند الموافقة.
ماذا أفعل إذا تم شحني لرحلتي الجوية في ألاسكا؟
كمسافر ، هناك تجارب يمكنك أن تمر بها والتي تؤثر على اموالك. على سبيل المثال ، إذا قمت بحجز رحلة طيران على ألاسكا إير وفجأة أدركت أن بطاقتك الائتمانية قد ارتفعت. من الشائع أن نتساءل كيف حدث ذلك. في بعض الأحيان يكون ذلك بسبب خلل في النظام أو دخول خاطئ من جانب وكلاء العملاء.
إذا كنت قد مرت بتجربة مماثلة ، فلا داعي للذعر لأن الموقف يمكن حله بسهولة بدون دراما. أولاً ، تحتاج إلى تحديد طبيعة التكلفة الزائدة. يمكن أن تحدث زيادة في السعر مقابل خدمة غير مقدمة أو مقابل خدمة مقدمة ولكن تتم محاسبتك مرتين.
ماذا أفعل إذا تم شحني لرحلتي الجوية في ألاسكا؟
أولاً ، قم بإبلاغ شركة ألاسكا للطيران عن المشكلة. اتصل بدعم العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. يمكنك أيضًا استخدام مواقع التواصل الاجتماعي. تأكد من أن لديك مستندات أو إيصالات بهذه الرسوم كدليل على الفواتير الخاطئة. سيحتاج الوكيل إلى تفاصيل رحلتك بما في ذلك الأسماء ورقم الهاتف ورقم التذكرة.
إلى جانب ذلك ، تحتاج إلى تقديم شكوى رسمية إلى دعم عملاء Alaska Air. انتقل إلى موقع Alaska Air عبر الإنترنت إلى قسم المطالبات وقم بتقديم مطالبتك. أيضًا ، من المفيد قراءة سياسة رد الأموال لمعرفة الفاصل الزمني الذي يوجه جميع المطالبات.
لا يساعد في تقديم مطالبتك بعد عدة أشهر. هذا شيء يمكنك تقديمه عبر الإنترنت في بضع دقائق. والأسباب هي تمكين وكلاء دعم العملاء من إجراء عمليات المتابعة وإضافتها إلى الفاتورة الزائدة في بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي.
يمكنك أيضًا الذهاب إلى مكتب ألاسكا للطيران في المطار وتقديم شكواك الرسمية بشأن التكلفة الزائدة بشأن استرداد الأموال. تأكد من تقديم جميع المستندات الداعمة لتمكين الوكلاء من التحقق من طبيعة التكلفة الزائدة واتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجة المشكلة على الفور.
بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام وكلاء الطيران على متن الطائرة لإرشادك خلال العملية. إنهم مخولون بالموافقة على تكلفة إضافية على متن الطائرة ويجعلك مرتاحًا لبقية رحلتك. بالإضافة إلى ذلك ، يساعدك الوكلاء في تقديم مطالبة استرداد الأموال عبر الإنترنت بشكل صحيح ويقدمون لك المساعدة اللازمة لتسهيل معالجة المبالغ المستردة بشكل أسرع.
كم من الوقت يستغرق مني استرداد أموالي الزائدة؟
تستغرق عادةً أقل من 14 يومًا. ومع ذلك ، كل هذا يتوقف على ما إذا تمت الموافقة على مطالبتك أم لا. لضمان الموافقة على مطالبتك ، تأكد من تقديم المستندات اللازمة لدعم مطالبتك الزائدة.
يحصل المسافرون الذين يقدمون المستندات الداعمة ذات الصلة على تسوية المبالغ المستردة في وقت قصير. يتم استرداد المبالغ المستردة من بطاقة الائتمان إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا اشتريت تذكرتك عبر الإنترنت أو الخدمة عبر الإنترنت ، فيمكنك طلب استرداد الأموال عبر الإنترنت. أو يمكنك الاتصال بحجوزات Alaska Air للحصول على المساعدة.
كيف أعرف أن طلب استرداد أموالي قد تمت الموافقة عليه؟
ما عليك سوى الاتصال بدعم عملاء Alaska Air والاستفسار عن حالة طلب استرداد التكاليف الإضافية. يمكنك الاتصال بهم على خط الهاتف المقدم على الموقع الإلكتروني أو تذكرتك. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى دعم العملاء. يمكن فعل الشيء نفسه عبر الإنترنت من خلال تتبع رقم مطالبتك لمعرفة ما إذا تمت معالجتها.
يتم إيداع الأموال في طريقة الدفع الأصلية. إذا تم دفع خط سير رحلتك من قبل طرف ثالث يقول أحبائك أو صديقك أو أحد أفراد عائلتك أو شركتك ، فاعلم أن المبلغ المسترد يُضاف إلى حسابه.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Alaska Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Alaska Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تم شحني لرحلتي الجوية في ألاسكا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.