كيف أغير مقعدي في الخطوط الجوية الأمريكية؟
قد يكون تغيير مقعد الطائرة مهمة شاقة ، ولكن لا ينبغي أن تكون مشكلة تمامًا. تساعد GetHuman في ربط المسافرين بممثلي الشركات الكبيرة مثل American Airlines للمساعدة في ربط خدمة دعم العملاء. نحن لا نقدم فقط دليلًا حول كيفية حل مشكلتك بسرعة بنفسك ، ولكن أيضًا قائمة بأسرع طريقة يمكنك من خلالها الاتصال بوكلاء شركة الطيران عند الحاجة.
جعلت الرحلات السفر لمسافات طويلة أكثر راحة ، خاصة من ولاية إلى أخرى أو من القارة إلى القارة ، وبالتالي فهي وسيلة نقل مفضلة. الجانب السلبي هو أنها يمكن أن تستغرق بعض الوقت ، مع بعض الرحلات الطويلة تستغرق أكثر من ست ساعات . الخبر السار هو أنه يمكنك جعل رحلتك محتملة باختيار مقعد طائرة مفضل على شركات طيران كبيرة مثل الخطوط الجوية الأمريكية.
تفرض الخطوط الجوية الأمريكية رسومًا على اختيار المقعد أثناء الحجز ، ولكن يمكن للأشخاص المعاقين اختيار مقعد مجانًا. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد تختار مكانًا ثم تقرر تغييره بعد الحجز. سواء كنت تريد مساحة إضافية للساقين ، أو مقعدًا رئيسيًا ، أو مقعدًا مفضلًا للنافذة ، أو تغييرًا من فئة خدمة إلى أخرى ، فإليك كيفية تغيير تحديد مقعدك.
العملية التفصيلية ؛ كيفية تغيير اختيار مقعدك
- على جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك ؛ قم بتشغيل المستعرض الخاص بك ، المفتاح في American Airlines ، وانتقل إلى صفحة الويب الرسمية لشركات الطيران
- في وسط الصفحة الرئيسية ، سترى ثلاثة رموز ، هي الحجز ورحلاتك / تسجيل الوصول وحالة الرحلة. حدد الرمز الثاني ؛ رحلاتك / تسجيل الوصول
- أدخل اسمك الأول والأخير بالإضافة إلى محدد السجل في المربعات المناسبة
- انقر فوق "البحث عن رحلتك".
- في هذه المرحلة ، من المفترض أن ترى خيارات طيران مختلفة. حدد خاصتك ثم انقر على أيقونة تغيير المقعد
- يجب أن تكون قادرًا على رؤية قائمة المقاعد الشاغرة مع الأسعار الشاملة
- اختر الخيار الذي تفضله ثم انقر فوق متابعة
- هنا ، ستتلقى مطالبة بالدفع لتغيير المقعد أو الترقية. قم بالدفع عن طريق إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك تمامًا كما يوجهك النظام إليها
- بعد اكتمال الدفع ، ستتلقى رسالة تأكيد في غضون ساعات قليلة
البدائل
يمكنك تسجيل الدخول إلى موقع American Airlines على الويب وتجد أنه لا توجد مقاعد مجانية متاحة ، أو لا يمكنك إدارة عملية تغيير المقعد بنفسك. إذا كان هذا أنت ، فلديك خيار:
دعم رعاية العملاء عبر مكالمة هاتفية
لدى الخطوط الجوية الأمريكية فريق دعم لخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يمكن للمسافرين الاتصال به من خلال رقم الهاتف . يمكن للممثلين إرشادك خلال عملية تغيير المقعد حتى تحصل على تأكيد. بالنسبة للأشخاص الذين يرغبون في شراء مقاعد إضافية في الكابينة الرئيسية ، فإن التحدث إلى وكيل دعم العملاء هو السبيل للقيام بذلك ، وسوف تستمتع بغرفة إضافية أو مشروبات كحولية مجانية أثناء رحلتك.
مكتب المساعدة
تتميز الخطوط الجوية الأمريكية بصفحة مساعدة عبر الإنترنت حيث يمكن لعملائها العثور على المساعدة بشأن مشكلات معينة. كل ما عليك فعله هو تصفح مواضيع المساعدة المتاحة واختيار الموضوع الذي يتردد مع مشكلة مقعدك. سيرد عليك أحد الوكلاء ويساعدك في حل المشكلة.
وسائل التواصل الاجتماعي: Twitter و Facebook
Twitter هو أداة تواصل اجتماعي يمكنها التعجيل بعملية دعم العملاء نظرًا لأن المحادثة عامة. إذا كنت تستخدم المنصة ، يمكنك محاولة التعبير عن مشكلتك على صفحة Twitter الخاصة بشركة American Airlines عن طريق تغريدة أو إرسال رسالة مباشرة ، وقد تحصل على استجابة أسرع مما تتوقع.
تعد صفحة أعمال Facebook الخاصة بشركة American Airline طريقة أخرى للتواصل مع وكلاء رعاية العملاء ، ويمكنك أيضًا اختيار الدردشة على Messenger إذا كان ذلك ممكنًا.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية American Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أغير مقعدي في الخطوط الجوية الأمريكية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.