كيف أقوم بتقديم مطالبة الأمتعة المفقودة مع الخطوط الجوية الأمريكية؟
توضح هذه المقالة ما يجب عليك فعله إذا فقدت أمتعتك أو تأخرت على متن رحلة لشركة أمريكان إيرلاينز. إذا كنت قد سافرت مؤخرًا مع الخطوط الجوية الأمريكية وفقدت أمتعتك ، فقد تكون هذه المقالة مفيدة لك. يشرح الدليل كيفية إصدار مطالبة أمتعة مفقودة ، والإطار الزمني الذي تحتاج خلاله لإرسال مطالبتك ، وكيفية المتابعة إذا لم تنجح هذه النصائح.
لقد سافرت مؤخرًا على متن رحلة تابعة لشركة الخطوط الجوية الأمريكية. ومع ذلك ، فقدت شركة الطيران أمتعتك ، والآن تحتاج إلى تقديم مطالبة للأمتعة
لقد اخترت السفر مع الخطوط الجوية الأمريكية لأنها تقدم خدمة رائعة وأسعارًا جيدة. ومع ذلك ، بعد رحلتك الأخيرة ، أصبح من الواضح أن شركة الطيران فقدت أمتعتك. لهذا السبب ، تحتاج إلى تقديم مطالبة الأمتعة المفقودة ، ولكنك غير متأكد من كيفية القيام بذلك.
الأمتعة المفقودة غير مريحة للغاية. ومع ذلك ، يعد تقديم مطالبة الأمتعة المفقودة مع الخطوط الجوية الأمريكية أمرًا سريعًا وبسيطًا ويمكن القيام به عبر موقع الويب الخاص بهم.
لاكتشاف أسهل طريقة لتقديم مطالبة الأمتعة المفقودة ، اتبع هذا الدليل البسيط.
تأخر الحقائب لمدة تقل عن خمسة أيام:
إذا فقدت أمتعتك أو تأخرت لمدة تقل عن خمسة أيام ، فلن تتمكن من تقديم مطالبة الأمتعة المفقودة.
في حالة عدم العثور على حقائبك عند الهبوط ، يجب عليك تحديد موقع وكيل شركة الخطوط الجوية الأمريكية. أخبر الوكيل بمشكلتك وسيزودك برقم مرجعي مكون من 13 رقمًا يمكنك استخدامه لتتبع حقيبتك.
لتتبع حقيبتك المفقودة ، قم بزيارة موقع American Airlines على الويب ، ثم انقر فوق علامة التبويب "معلومات السفر" في أعلى الصفحة الرئيسية. من القائمة المنسدلة ، انقر على خيار "أكياس". في صفحة "الحقائب" ، ابحث عن علامة التبويب "الحقائب المتأخرة أو التالفة" واتبع ذلك.
في صفحة "الحقائب المتأخرة أو التالفة" ، تحتاج إلى البحث عن العنوان "Find Your Bags" واتباع الارتباط التشعبي. يمكنك بعد ذلك إدخال التفاصيل الخاصة بك للعثور على حقيبتك المفقودة أو المتأخرة.
تأخير الحقائب لأكثر من خمسة أيام:
إذا كانت حقائبك لم تصل بعد بعد خمسة أيام من هبوط رحلتك ، فأنت بحاجة لملء استبيان ملكية الركاب.
يمكنك العثور على استبيان ملكية الركاب في صفحة "حقيبة متأخرة أو تالفة". قم بالتمرير لأسفل الصفحة حتى تجد عنوان "Bags Delayed 5+ More Days" ، ثم انقر فوق "Complete The Questionaire PDF".
أكمل استبيان ملكية الركاب:
لتقديم مطالبة الأمتعة المفقودة رسميًا للأمتعة التي تأخرت أكثر من خمسة أيام ، تحتاج إلى ملء "استبيان ملكية الركاب". بمجرد ملء الاستبيان ، ستحتاج بعد ذلك إلى إرساله إلى عنوان الخطوط الجوية الأمريكية في غضون 30 يومًا من فقدان أمتعتك.
لإكمال الاستبيان ، ستحتاج إلى تقديم اسمك وعنوان منزلك وعنوان بريدك الإلكتروني ومسار رحلتك والتفاصيل المتعلقة برحلتك وحقائبك. ستحتاج أيضًا إلى تقديم معلومات بشأن العناصر الموجودة داخل أمتعتك المفقودة ، بما في ذلك قيمتها وعمرها.
إذا لم يفلح ذلك:
إذا اتبعت هذا الدليل بعناية ، ولكنك لا تزال غير متأكد من كيفية تقديم مطالبة الأمتعة المفقودة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال مباشرة بشركة الخطوط الجوية الأمريكية. أسهل طريقة للاتصال بشركة الطيران هي عبر الهاتف.
للعثور على تفاصيل الاتصال المحدثة بشركة American Airlines ، تفضل بزيارة GetHuman موقع الكتروني. عند الاتصال بشركة الطيران ، سيكون بمقدور مستشاري العملاء مساعدتك في رفع دعوى الأمتعة المفقودة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية American Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بتقديم مطالبة الأمتعة المفقودة مع الخطوط الجوية الأمريكية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.